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Ueda Tokyu REI Hotel

4-24-1 Tenjin, Ueda-shi, Nagano, 386-0025

Ratings and reviews

4.2
Very Good
464 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.5
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    5

    今回もお世話になりました。 前回同様、フロントスタッフの方の対応が丁寧でとてもありがたいです。 ホテル到着時に雨が降っていたのですが、駅からほぼ濡れずに到着出来ました。 朝食も美味しかったです。 次回も利用させていただきます。 ありがとうございました。

    Posted: 12/07/2025
    Reply from the property

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応やご朝食に関しましてご満足いただけたご様子をお聞きできまして、私どもも大変嬉しく存じます。今後もより良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。 お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。 また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応やご朝食に関しましてご満足いただけたご様子をお聞きできまして、私どもも大変嬉しく存じます。今後もより良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。 お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。 また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

    Posted: 14/07/2025
  2. Verified guest
    5

    龍岡城を見に行くための前乗りとして利用しました。6階だったので上田電鉄、北陸新幹線、しなの鉄道、上田城の櫓がよく見えました。16時半過ぎに入りましたが、そこからの数時間は楽しかったです。

    Posted: 10/07/2025
    Reply from the property

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねまして御礼申し上げます。お部屋ではゆったりお寛ぎいただけたご様子をお聞きできまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねまして御礼申し上げます。お部屋ではゆったりお寛ぎいただけたご様子をお聞きできまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。

    Posted: 11/07/2025
  3. Verified guest
    4

    ごく普通に宿泊出来ました。温泉が周りにあるらしいがホテル内に大浴場があるとよかった。 2日目は駐車場が満車のようでしたが、有料駐車場で無料対応していただいたので助かりました。

    Posted: 05/07/2025
    Reply from the property

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 駐車場無料につきましては、お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。 館内には大浴場の設備はなく、また日帰り温泉につきましても近場にはないため、お車か電車をご利用していただく形となりますのでご理解いただければと存じます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、引き続き、ご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 駐車場無料につきましては、お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。 館内には大浴場の設備はなく、また日帰り温泉につきましても近場にはないため、お車か電車をご利用していただく形となりますのでご理解いただければと存じます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、引き続き、ご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 07/07/2025
  4. Verified guest
    4

    初めて利用しましたが立地、設備、駐車場共に満足させていただきました。 設備・アメニティではWi-Fiが複数の接続全てで安定しなかったこと、歯磨き粉の包装が二回分あるにもかかわらずキャップができない紙パックであったことが残念でした。

    Posted: 04/07/2025
    Reply from the property

    この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 立地や設備、駐車場などご満足いただけた様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。 しかしながら、Wi-Fiの接続が安定していなかった点に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 また同様のことがございました場合には、対応をさせていただきますので、フロントまでお声がけいただければと存じます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。 お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 立地や設備、駐車場などご満足いただけた様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。 しかしながら、Wi-Fiの接続が安定していなかった点に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 また同様のことがございました場合には、対応をさせていただきますので、フロントまでお声がけいただければと存じます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。 お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましてありがとうございました。

    Posted: 04/07/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    なんといっても朝食が美味しいです。カレーはもちろんですが、シェフがその場で作ってくれるオムレツもホワホワでした。また、フロアに給水機があり、好きな時に組めるのは良かったです。ペットボトルのサービスよりもエコだと思いました。 残念だったのは、夜中中、部屋の外なのか中なのかゴーっといった音が聞こえて、眠りが浅かったです。最初加湿器のせいかと思って、加湿器を止めましたが、音はやみませんでした。

    Posted: 29/06/2025
    Reply from the property

    この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、特にカレーにつきましてはご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。リンゴをふんだんに使用した特製カレーとなっており、お客様によっては癖になる味となっております。 しかしながら客室内の異音に伴い、お客様のご就寝の妨げを招き、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 おそらく冷蔵庫を冷却するときに出てしまう音が定期的に作動し、異音を招いた事が一因と思われます。 私どもでは、これからもお客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、特にカレーにつきましてはご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。リンゴをふんだんに使用した特製カレーとなっており、お客様によっては癖になる味となっております。 しかしながら客室内の異音に伴い、お客様のご就寝の妨げを招き、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 おそらく冷蔵庫を冷却するときに出てしまう音が定期的に作動し、異音を招いた事が一因と思われます。 私どもでは、これからもお客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/06/2025
  6. 1 - 5 of 464 reviews