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Bessho Onsen Nakamatsuya Ryokan

1627 Bessho Onsen, Ueda-shi, Nagano, 386-1431

Ratings and reviews

4.6
Excellent
81 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    手厚い接客をしていただいています。

    Posted: 06/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    母と子供3人の5名で泊まりました。 スタッフさんやおかみさんは親しみやすく 色んな話しをしてくれました。 色んなとこに泊まりに行きましたが、女将みんな控えめな感じでした。 お部屋は…空気清浄機の裏側に髪の毛のかたまりが… 歯ブラシが足りなかったり、(歯ブラシは1本ずつ違う色があるとありがたいです) トイレの電球が切れてたり… 隣が喫煙所で部屋の前に1人立ってたり 夜中、扉の開けしめがうるさかったり… お料理は…お値が高い割には少なめ?高学年の息子も 「今ならラーメン食える」と言ってました。 息子はそばが大好きなのに、朝食のそばが「冷やし中華みたいな味だ…」と残念がってました。 卒業おめでとうのホールケーキ、高.大卒業の方とありましたが 我が家には中学と高校卒業が2人いたので 事前に2人の名前をのせて欲しいとお願いした所 気持ちよく了解していただいた為 メッセージボードに気がついて びっくりして喜んでくれました。ケーキも美味しかったです。 お風呂は眺めがよく お肌ツルツル メイク落としと洗顔フォームがあって ありがたかったです! あまり置いてある所はないです。 お風呂は眺めも良く きれいに行き届いた。 夜の露天風呂は暗くて綺麗なのですが 入る所が暗く石につまずきそうになったのでライトがあるといいですね! 帰り際に無料コーヒーが…しかし時間が過ぎてしまっていたので 急いで飲みほそうとしたら 「いつも余ってしまうのでよかったらあちらでお飲みください」と チェックアウトが過ぎてるのにゆっくりさせていただきました。 女将さんと中居さんがお忙しい所なのに母の話しを長時間聞いてくださっていたので申し訳無かったです。 マイナス部分をあげましたが女将さん、スタッフさんの良い接客でいい思い出が出来ました! ありがとうございました!

    Posted: 31/03/2024
    Reply from the property

    桜花爛漫の候、ますますご壮健でご活躍のことと拝察申しげます。  先日は、数ある旅館の中から、お子様の貴重な記念日 卒業旅行に当館を選んでいただきましたのに、ご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の空気清浄機の清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまいまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、トイレの電球、歯ブラシの不足など度重なる不備。重ねてお詫び申し上げます。 今後はお客様おを迎えするにあたりまして、万全の体制でお迎えしなければならないと深く反省し、二度とこのようなことがないよう、充分努めて参る所存でございます。  また、今後の課題といたしまして、お部屋の前の喫煙ルーム廃止の検討。色違いの歯ブラシの検討。露天風呂のライトの検討。いくつかの改善点のお言葉を頂戴し、今後前向きに検討させて頂く次第でございます。 お料理の点につきましては、さまざまな年齢層のお客様がお泊り頂く中で、世の中の、特に日本が抱える食品ロスの問題は、私自身取り組むべき課題と思っております。当館では、量より質 という点に重きをおき、成長期の食べ盛りのお子様に関しては、ご飯で調整をさせて頂く方向で考えさせて頂いております。この考えを踏まえて御容赦頂ければ、幸いでございます。 とても素直なお子様で、ご家族皆様の楽しそうな笑顔が、今でも忘れられません。お母様も、とてもお若く、時間を忘れてお話をさせて頂き大変楽しい気持ちにせて頂きました。お母様が、時々当館の前までお散歩なさっていらっしゃるとの事、また、お見かけした際には、お声をかけさせて頂きたく存じます。とっても楽しいひと時を過ごさせて頂きました事心より感謝申し上げます。 最後になりましたが、この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。さらなるサービスの向上に役立たせて頂きます。 至らぬ点もございましたが、皆様の笑顔にお会いしたく、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 新生活がますます実り多きものになりますよう、ご記念申し上げます。 中松屋旅館 九代目 女将 土井康子

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    桜花爛漫の候、ますますご壮健でご活躍のことと拝察申しげます。  先日は、数ある旅館の中から、お子様の貴重な記念日 卒業旅行に当館を選んでいただきましたのに、ご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の空気清浄機の清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまいまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、トイレの電球、歯ブラシの不足など度重なる不備。重ねてお詫び申し上げます。 今後はお客様おを迎えするにあたりまして、万全の体制でお迎えしなければならないと深く反省し、二度とこのようなことがないよう、充分努めて参る所存でございます。  また、今後の課題といたしまして、お部屋の前の喫煙ルーム廃止の検討。色違いの歯ブラシの検討。露天風呂のライトの検討。いくつかの改善点のお言葉を頂戴し、今後前向きに検討させて頂く次第でございます。 お料理の点につきましては、さまざまな年齢層のお客様がお泊り頂く中で、世の中の、特に日本が抱える食品ロスの問題は、私自身取り組むべき課題と思っております。当館では、量より質 という点に重きをおき、成長期の食べ盛りのお子様に関しては、ご飯で調整をさせて頂く方向で考えさせて頂いております。この考えを踏まえて御容赦頂ければ、幸いでございます。 とても素直なお子様で、ご家族皆様の楽しそうな笑顔が、今でも忘れられません。お母様も、とてもお若く、時間を忘れてお話をさせて頂き大変楽しい気持ちにせて頂きました。お母様が、時々当館の前までお散歩なさっていらっしゃるとの事、また、お見かけした際には、お声をかけさせて頂きたく存じます。とっても楽しいひと時を過ごさせて頂きました事心より感謝申し上げます。 最後になりましたが、この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。さらなるサービスの向上に役立たせて頂きます。 至らぬ点もございましたが、皆様の笑顔にお会いしたく、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 新生活がますます実り多きものになりますよう、ご記念申し上げます。 中松屋旅館 九代目 女将 土井康子

    Posted: 03/04/2024
  3. eic5cha1
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回で4回目の利用です。 私自身、色んな場所に行って色んな宿に泊まりたいという想いが強いので同じ宿に泊まるということはまずしないのですが、ここ中松屋旅館だけは別です。 いつもいつも、女将さんをはじめとするスタッフの皆さんの丁寧な、そして温かい接客・おもてなしが心地よく、心も元気になります。 今回は舟盛り付きお刺身会席ということで、1人1台の舟盛りを贅沢に堪能させていただきました。量も味も大満足です。 少し値段は張りますが、やはり温泉付きの客室は24時間いつでも気軽に温泉を楽しめるので良いですね。布団じゃなくてベッドというのもこの部屋の良さです。 帰る時に「また来たい!」と思わせてくれる素敵な旅館です。

    Posted: 05/03/2024
    Reply from the property

    残寒いまださらぬ毎日が続きますが、ますますご活躍のことと存じます。 先日は、数ある旅館の中から、貴重なお休みの日に4回目のご来館心より感謝申し上げます。ご夫婦様とは、お二人がまだ結婚なさる前から、彼女の誕生日から始まり、「いつもは、もう一度同じ旅館に行かないのに、彼女が楽しかったからと、また、ここに来たんです。」と、2回目のお言葉が嬉しく、とっても笑ったことを今でも忘られません。それから、3回目 ご結婚の報告を受け、ウエディングドレス姿も拝見させていただき、こちらも親戚のおばさんのような大変嬉しい気持ちにさせていただき、毎回楽しいお二人にお会いできることを心から楽しみにさせて頂いております。 この度は、大変嬉しい素直な口コミを頂戴し思わず涙が出そうになりました。このような御言葉を頂戴致しますと、私共の日々の励みになります。この仕事に携わらせていただき、普段出会うことができないこのような 素敵な若者とお会いできるのもこの仕事の醍醐味と思っております。 また、別所温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出していただければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 三寒四温の季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 中松屋旅館 九代目 女将 土井康子

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    残寒いまださらぬ毎日が続きますが、ますますご活躍のことと存じます。 先日は、数ある旅館の中から、貴重なお休みの日に4回目のご来館心より感謝申し上げます。ご夫婦様とは、お二人がまだ結婚なさる前から、彼女の誕生日から始まり、「いつもは、もう一度同じ旅館に行かないのに、彼女が楽しかったからと、また、ここに来たんです。」と、2回目のお言葉が嬉しく、とっても笑ったことを今でも忘られません。それから、3回目 ご結婚の報告を受け、ウエディングドレス姿も拝見させていただき、こちらも親戚のおばさんのような大変嬉しい気持ちにさせていただき、毎回楽しいお二人にお会いできることを心から楽しみにさせて頂いております。 この度は、大変嬉しい素直な口コミを頂戴し思わず涙が出そうになりました。このような御言葉を頂戴致しますと、私共の日々の励みになります。この仕事に携わらせていただき、普段出会うことができないこのような 素敵な若者とお会いできるのもこの仕事の醍醐味と思っております。 また、別所温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出していただければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 三寒四温の季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 中松屋旅館 九代目 女将 土井康子

    Posted: 09/03/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 09/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5