Shimabara Seaside Hot Spring Hotel Nampuro
Ratings and reviews
- や-ちゃん114|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
とっても至れり尽くせりの旅館で大満足でした！ アイスが少しやわらかかったのが残念だったけど、それ以外ゎ子供もすごく喜んでて最高の旅行になりました！
Posted: 02/09/2024Reply from the propertyこのたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 施設には大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。 や-ちゃん114様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。 しかしながら、アイスが少しやわらかったとの事、大変申し訳ございませんでした。冷凍管理に十分注意して参ります。 や-ちゃん114様には大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 や-ちゃん114様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこのたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 施設には大変嬉しいお言葉を賜り誠にありがとうございました。 や-ちゃん114様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。 しかしながら、アイスが少しやわらかったとの事、大変申し訳ございませんでした。冷凍管理に十分注意して参ります。 や-ちゃん114様には大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 や-ちゃん114様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 02/09/2024 - 윤하아빠|South Korea|26/08/2024|Age: 40s|Family with kid(s)5
아이들과 같이 시간보내기 좋은 호텔이였습니다
Posted: 01/09/2024
- Verified guest5
フロント、食事の配膳スタッフの方みんな親切で、お困りごとないですか？お腹いっぱいになりましたか？などお声掛けもらい、気持ち良く利用させてもらいました！ チェックイン前の13時からこどもスペースも使え、たくさん遊べました！ 外にある更衣室は利用はしませんでしたが、簡易的なので、床、ロッカーの設置など改善されるといいなぁと思いました。
Posted: 24/08/2024Reply from the propertyこのたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフには、温かいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。お客様に気持ちよく南風楼をご利用いただきましたらとても幸いに存じます。 また、当館のチェックインは15時からとなっておりますが、入館（ロビー利用）は13時よりご利用いただけます。 早くにお越しいただき、南風楼をフルでお楽しみいただきましたら幸いに存じます。 キッズプール横の簡易更衣室については、率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のお声として今後の参考にさせていただきたく存じます。 大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこのたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフには、温かいお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。お客様に気持ちよく南風楼をご利用いただきましたらとても幸いに存じます。 また、当館のチェックインは15時からとなっておりますが、入館（ロビー利用）は13時よりご利用いただけます。 早くにお越しいただき、南風楼をフルでお楽しみいただきましたら幸いに存じます。 キッズプール横の簡易更衣室については、率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のお声として今後の参考にさせていただきたく存じます。 大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 24/08/2024 - Verified guest2
ホテルの職員さんの対応は気持ちよく、笑顔であふれていました。子供達の宝探しゲームを終えてフロントに景品を貰いに行くと、恥ずかしいくらいにそこにいた職員さん全員に拍手してもらえたりと接遇は満足でした。アメニティやフリードリンクに付いてるおつまみや駄菓子なども楽しめました。だからこそ、食事の質が残念すぎました。価格が適正であれば、こういうものと納得できたのですが、この値段で出てくる質ではないとおもいました。最初のお刺身意外は、残念でした。メインの牛しゃぶしゃぶは味は美味しかったのですが、切れ端肉をつなぎ合わせたような盛り付けにガッカリでした。最初から厚揚げの煮浸しみたいな料理が出て、質素でした。エビやあさりの蒸し物みたいな（説明なしで配膳）ものはパサパサで飲み込みにくい。何の料理がどれだけくるのか分からず早々に食べ終えていると、忘れた頃に茶碗蒸しがきました。デザートはブドウ2粒とキウイ一切れに、冷凍ケーキ1口でした。 部屋はユニットバスで、洗面、歯磨きはユニットバス内で行います。1人3万以上の料金でトイレや洗面所が独立していないのはどうかと思います。リピートなしです。
Posted: 22/08/2024Reply from the propertyこのたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食の件は、はなほの1582様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。 夏休みの高額単価でご宿泊いただいておりましたのに、食事内容や客室タイプが見合っていなかったとのご指摘、大変重く受け止めております。 はなほの1582様よりいただきましたご意見は、各部署に共有し、今後の見直し・改善を図って参ります。 はなほの1582様には大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 いただきました大切なご意見を無駄にしないよう今後の改善に取り組んで参ります。 最後にクチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
