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Unzen Onsen Kyushu Hotel

320 Obamacho Unzen, Unzen-shi, Nagasaki, 854-0697

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
29 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.6
Meal4.7
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    訳アリのお部屋を利用しました。スタッフの方が部屋まで案内されたときに「今回は訳アリのお部屋で307号室です」と言われて恥ずかしい気持ちになりました。食事はコース料理で食器にもこだわっていて大変おいしかったです。雲仙地獄を見ながらの食事は素敵な思い出になりました。お風呂も源泉が各部屋に流れているだけあって気持ちの良い温泉でした。たまたまスタッフの前で同行者との写真を撮っていましたが、知らんぷりされていて少し寂しい気持ちになりました。スタッフの方に同行者との写真を撮っていただこうと声をかけにくかったです。訳アリのお部屋でしたが、部屋からは山の緑が見えていて気持ちよかったです。テラスも広くてくつろぎやすい空間でした。とても贅沢な時間を過ごせました。帰りは、他のお客さんの荷物を持って車まで運んでいらっしゃいましたが、車まで荷物を運ぶとすぐにホテル内に戻っていたので、残念な印象を受けました。お料理や温泉、ラウンジなど細やかなサービスを提供されており満足でした。また機会があれば利用したいと思います。

    Posted: 16/06/2024
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。 お喜び頂けた面と、また反して私共の気配りが足りず残念な思いをお掛けしましたことがあり、お客様の思うとおりのサービスに至らず誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたお声は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 ご意見頂戴しありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。 お喜び頂けた面と、また反して私共の気配りが足りず残念な思いをお掛けしましたことがあり、お客様の思うとおりのサービスに至らず誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたお声は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 ご意見頂戴しありがとうございました。

    Posted: 22/06/2024
  2. 天満宮6967
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    景色も料理内容も抜群であり定期的に宿泊したいと思えるホテル。特に雲仙地獄が眼下に広がる景色は圧巻。また、2階と6階にあるラウンジのサービスも良くリフレッシュでき大満足できた。

    Posted: 03/06/2024
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがごうございました。 お喜びのお声をお届けいただき私共にしても喜びです。 行き届かないところばかりですが、季節を変えて是非雲仙の四季をお楽しみいただければ幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがごうございました。 お喜びのお声をお届けいただき私共にしても喜びです。 行き届かないところばかりですが、季節を変えて是非雲仙の四季をお楽しみいただければ幸いです。

    Posted: 14/06/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. BETTY1649
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    初めて宿泊させていただきました。食事、部屋風呂、窓からの景色に大満足。ただ、部屋(畳の部分)の掃除がされてなく、部屋着にホコリが付いたことが残念でしたが、すぐに係の方が来られ丁寧に拭き掃除をしていただきました。ありがとうございました。11:00チェックアウトの為 ゆっくりとした時間をすごせました。携帯、TVをshutoutして昔に戻れた事が大きいです。又、伺います。

    Posted: 14/05/2024
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。 しかしながら室内の清掃に不行き届きがございまして折角の機会に基本的なことが至らず、大変不愉快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。 ご指摘を頂戴しましたのち、清掃係員に伝え二度とこのような不手際が無きよう、ひとりひとりが心に留め共有しますよう指導を行いました。 誠に申し訳ございませんでした。 このように至らない宿ではございますが、もしよろしければ、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。 しかしながら室内の清掃に不行き届きがございまして折角の機会に基本的なことが至らず、大変不愉快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。 ご指摘を頂戴しましたのち、清掃係員に伝え二度とこのような不手際が無きよう、ひとりひとりが心に留め共有しますよう指導を行いました。 誠に申し訳ございませんでした。 このように至らない宿ではございますが、もしよろしければ、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

    Posted: 17/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    接客、サービス5星でした。 主人の誕生日でしたが、写真も、とっていただきありがとうございました。 又、是非行きたいです。

    Posted: 26/03/2024
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。 御主人様のお誕生日、おめでとうございました。 これからもご健康で、ますますのご活躍をお祈りいたします。 また機会がございましたらぜひどうぞお越しをお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。 御主人様のお誕生日、おめでとうございました。 これからもご健康で、ますますのご活躍をお祈りいたします。 また機会がございましたらぜひどうぞお越しをお待ちいたしております。

    Posted: 04/04/2024
  6. 1 - 5 of 29 reviews