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Unzen Onsen Unzen Fukudaya

380-2 Obamacho Unzen, Unzen-shi, Nagasaki, 854-0621

Ratings and reviews

4.5
Excellent
83 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.6
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. kane5396
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    兎に角 天ぷら料理が地元の野菜やお魚を使い且つ油や粉にも拘りを持ちとても美味しいです。またカウンターで説明を聞きながら食せ楽しいです。このてんぷらと温泉を楽しみに今回で3回目。 又季節を変えて訪問させて頂きます。

    Posted: 19/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4

    お料理は大変美味しくて満足いたしました  お料理係の人も気さくで色々お話してくださり良い感じ お部屋は暗くて 鏡は洗面所だけに1個 女性三人で宿泊しましたが 洗顔→お化粧 だと一人に時間がかかり 小さな鏡があったらと思います  福田屋さんのオリジナルなのか 宿の作りが迷路の様な設計になってて トイレ→食事の部屋(個室)に戻れなくて困りました(笑う) 他の人も迷路やなー っておっしゃってましたよ ゆっくりと楽しいひとときを過ごす事が出来ました ありがとうございました

    Posted: 16/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    2

    チェックインした後の部屋案内はエレベーターまでのようですが、4階の部屋なのに 何故か地下行きに乗せられて戸惑いました。 食事担当のスタッフは外国人研修生のようで食材の説明についてほとんど分かりませんでした。 朝食の時も席についても長く待たされてとうしたらいいか分からないほどでした。 サービスに関しては温かみの感じないものでした。

    Posted: 28/04/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 数ある宿泊施設の中から雲仙福田屋/山照‐別邸を選んでいただきありがとうございます。 スタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 より良いサービスを提供するための改善を行って参ります。 今後、サービスの質を高めるために一段と努力をして参ります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 雲仙福田屋/山照‐別邸 福田

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 数ある宿泊施設の中から雲仙福田屋/山照‐別邸を選んでいただきありがとうございます。 スタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 より良いサービスを提供するための改善を行って参ります。 今後、サービスの質を高めるために一段と努力をして参ります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 雲仙福田屋/山照‐別邸 福田

    Posted: 09/05/2024
  4. ヤマト33
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    部屋に入ってとにかく暑い。空調は風量しか変えれず温度設定ができず。ひたすら室内が冷えるのを待つことに。部屋の窓が大きくしょうがないと思いますが、さすがに暑すぎます。普通はチェックイン時間までに適温にしておくべきでしょう。さすがにサービス意識が低すぎます。それに何時間待っても暑い。チェックイン後疲れて部屋で寝てましたが起きたら汗だく。ちなみに窓も開きますが、建付けが悪くうまく開かない…。 食事はおいしかったです。さすがの海の県といったところ。刺身類はどれもおいしく、おいしいものをランキング付けしようとしても順位付けに悩ましいです。ボリュームもそこそこで、見た目も味も良かった。食事処の雰囲気も悪くなかったです。ただ対応した方が外国の方なのか料理を運んで説明されても何を言っているのか半分くらいはわからない。瓶ビールを依頼してもジョッキで持ってくる(しかもしっかりと料金を請求されていた)。一生懸命働いているようなのでクレームも言いにくい…。あとドリンク類は割高ですね。日本酒は長崎の地酒のようでしたが正直おいしくなかったです。あえて旅館オリジナルを敬遠しましたがさすがにもう少しいいのあるでしょうと。 正直温泉は苦手な方でしたが、とてもよかったです。繁忙期を避け平日であるということも幸いしたのかほぼ貸し切り状態でした。湯温もよく快適です。ただ露天は洗い場も外なので真冬はどうなるんでしょうか。それと温泉のキャパから考えると男女二か所ずつ温泉はあるが少し狭いような気がしますが、先も言いましたが混雑を避けたので想像でしかありません。

    Posted: 23/04/2024
    Reply from the property

    ヤマト33 様 この度は、雲仙福田屋/山照‐別邸をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋に関してご指摘いただきました点、真摯に受け止めております。 より良いサービスを提供するための改善を行って参ります。 今後、サービスの質を高めるために一段と努力をして参ります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 雲仙福田屋/山照‐別邸 福田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ヤマト33 様 この度は、雲仙福田屋/山照‐別邸をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋に関してご指摘いただきました点、真摯に受け止めております。 より良いサービスを提供するための改善を行って参ります。 今後、サービスの質を高めるために一段と努力をして参ります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 雲仙福田屋/山照‐別邸 福田

    Posted: 09/05/2024
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 17/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 83 reviews