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Grand Mercure Nara Kashihara

652-2 Kumecho, Kashihara-shi, Nara, 634-0063

Ratings and reviews

4.4
Excellent
695 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    部屋は十分広く、ラウンジでのビール、ワイン等のアルコール飲料を含む無料ドリンクの提供は嬉しいサービスだった。だが残念な点がいくつかあった。まずチェックイン前後、数時間Wi-Fi接続が不能で困った。 大浴場へは自室のバスタオル、タオル等を持参するが、入れる手提げ袋がない。濡れたタオルを抱えて部屋に戻るのは不快なので袋は備えてほしい。連泊割り引きのためか否か不明だが、部屋の清掃、タオル交換がない。そのため使用後のタオル類は部屋の外に出しておけば新たなタオルが提供されるとのことだったが、夜帰室したら無かった。その旨申し出たら1セット提供された。水のボトルも申し出ないと追加提供されない。スタッフに申し出れば概ね応じてもらえるので、不行き届きなことは新しいホテルチェーンに生まれ変わったばかりで不慣れなせいなのかもしれない。

    Posted: 23/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. ハットフィールズ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    奈良観光の翌日、吉野に行くために橿原で宿泊することにし、このホテルに宿泊することにしました。改装したばかりとのことでしたが、なるほど古くなってきたところをしっかり補修したのがよくわかりました。チェックイン後にウェルカムドリンクでビールが好きなだけ飲めたのも感動、温泉ラウンジでの入浴後のビネガードリンクの美味しさ、ナイトラウンジのバータイム、朝食の種類の豊富さなど、サービスとホスピタリティに感動しました。欲を言えばラウンジではしっとりBGMでもあればよかったです。

    Posted: 23/04/2024
    Reply from the property

    ハットフィールズ 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、心地よい時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。 私たちはお客様に快適な滞在を提供できるよう努めておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しい限りです。 次回、奈良にお越しの際にもグランドメルキュール奈良橿原をお選びくださいますよう、お願い申し上げます。 ハットフィールズ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ハットフィールズ 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、心地よい時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。 私たちはお客様に快適な滞在を提供できるよう努めておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しい限りです。 次回、奈良にお越しの際にもグランドメルキュール奈良橿原をお選びくださいますよう、お願い申し上げます。 ハットフィールズ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 24/04/2024
  3. Verified guest
    5

    ウエルカムドリンクにビールやワインがあり、リラックスできました。 時間が決まっているので、早めに到着して楽しむことをおすすめします。 ただ、夜のドリングはウイスキーなどが中心で、飲まない私は少しがっくりでした。ビールワインも飲めるとよいですね。 温泉もきれいで広く、サウナも満喫しました。 おすすめできるホテルでした。

    Posted: 23/04/2024
    Reply from the property

    nao711kou215 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。 ウェルカムドリンクがお好みに合わせておくつろぎのひとときとなりましたこと、私たちも嬉しく思います。 広々とした大浴場とサウナを満喫していただけたことも、私どもにとって大きな喜びです。 今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 nao711kou215様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    nao711kou215 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。 ウェルカムドリンクがお好みに合わせておくつろぎのひとときとなりましたこと、私たちも嬉しく思います。 広々とした大浴場とサウナを満喫していただけたことも、私どもにとって大きな喜びです。 今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 nao711kou215様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 24/04/2024
  4. Verified guest
    4

    初めての奈良旅行でお邪魔しました 夜遅くにチェックインした為ラウンジ特典は利用できなかったのですが大浴場は落ち着いた雰囲気で清潔感もありで今まで泊まってきた中で お気に入りになりました お部屋は和室にしました。自分でお布団を広げて広々と眠ることができました

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、初めての奈良の旅行において、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。 当ホテルのラウンジは、豊富な種類のアルコールやソフトドリンク、お菓子をご用意しております。次回、当ホテルにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、初めての奈良の旅行において、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。 当ホテルのラウンジは、豊富な種類のアルコールやソフトドリンク、お菓子をご用意しております。次回、当ホテルにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 22/04/2024
  5. Verified guest
    5

    4月18日に宿泊しました。ウェルカムドリンクや、お菓子のサービス。温泉。何より、スタッフが感じ良かったです。近くに行くことが有れば、利用を絶対におすすめです。

    Posted: 20/04/2024
    Reply from the property

    ケンケン555956 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。 ラウンジサービスや温泉に対しまして、お褒めのお言葉を賜り、さらにはお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様がご滞在を楽しんでいただけたことを知り、私たちも非常に喜んでおります。 お褒め頂いたお言葉を大切にし、今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ケンケン555956様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    ケンケン555956 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。 ラウンジサービスや温泉に対しまして、お褒めのお言葉を賜り、さらにはお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様がご滞在を楽しんでいただけたことを知り、私たちも非常に喜んでおります。 お褒め頂いたお言葉を大切にし、今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ケンケン555956様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 20/04/2024
  6. 1 - 5 of 695 reviews