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Lotte Arai Resort

1966 Ryozenji, Myoko-shi, Niigata, 944-0062

Ratings and reviews

4.4
Excellent
620 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money4
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    とても綺麗なホテルでした、お部屋も良かったです

    Posted: 28/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. 三休2753
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    出張の間に利用させていただきました。 シーズンオフのスキー場はどうか?と心配しておりましたが とても良かったです。 施設も充実して、スタッフの方々の対応も良く 今度は、家族を連れてきたいと思います。 シーズンオフだからこそいい面もある事を知りました。

    Posted: 28/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    ロッジ棟に宿泊させていただきました。 入り方が分かりにくかったです ロッジ棟から食堂、風呂が少し遠かったです 上記以外はサービス 食事内容ともに良かったです 簡単ですがコメントまで

    Posted: 27/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    5

    今回初めて利用しました。 部屋はとても清潔で綺麗に清掃されていて、気持ちよく過ごす事が出来ました。 食事もビュッフェでしたが、種類豊富で美味しかったです! 朝はテラスで頂きましたが、素敵な景色でより一層美味しく頂けたと思います。 子供が楽しめるアクティビティが多く、一緒にたくさん遊べました。また是非行きます!

    Posted: 27/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    子どもたち3人を連れてのホテル泊でしたが、お部屋は広くてゆったりと使えました。 食事は、ビュッフェは子どもたちも好きな物が食べられて喜んでいました。私は、特に海鮮ちらし寿司が美味しかったです。 とても広いので、ホテルの建物内の移動もお散歩しながら楽しめました。スタッフの方々も丁寧な接客で気持ちが良かったです。 3日間自然の中でリフレッシュすることができ、家族みんな大満足でした。 また機会があれば利用させていただきたいです。

    Posted: 24/05/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、お子様と一緒にリゾートでレストランや施設の利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。 そして, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。 お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。 お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。 また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、お子様と一緒にリゾートでレストランや施設の利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。 そして, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。 お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。 お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。 また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    Posted: 27/05/2024
  6. 1 - 5 of 620 reviews