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Niigata Grand Hotel

32230 Shimo Okawamae-dori, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 951-8052

Ratings and reviews

4
Very Good
118 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    ビアガーデン後の宿泊で利用しました。ビアガーデンのスタッフの接客はとても良く、食事も充実していて美味しかったです。色々ご配慮いただきありがとうございました。 残念だったのが、フロントスタッフが施設料金の周知されておらず、多い金額で徴収されそうになりました。お部屋は料金並でした。冷房の埃が気になったのと、金庫があれば尚良かったです。

    Posted: 23/06/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal5
  2. ふくちゃん8648
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    6月12日に宿泊しました。ただ一つ、お風呂のカーテンがかび臭く不衛生でした。スタッフの対応は非常に良かったです。お風呂は大事です。お風呂の隅にカビが発生しています。確認された方がいいかと思います。

    Posted: 13/06/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながらご滞在中は、お客様に大変御不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げますとともに、快適なご宿泊をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。 バスルームの清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が全く足りておらず重ねてお詫びを申し上げます。 今後はこのようなことがないよう十分注意し、清掃時の確認を徹底して参ります。 どうか次回も新潟へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただき、お気付きの点などご意見をいただければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながらご滞在中は、お客様に大変御不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げますとともに、快適なご宿泊をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。 バスルームの清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が全く足りておらず重ねてお詫びを申し上げます。 今後はこのようなことがないよう十分注意し、清掃時の確認を徹底して参ります。 どうか次回も新潟へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただき、お気付きの点などご意見をいただければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 14/06/2024
  3. Verified guest
    5

    出張時にタイミング良くお得なプランで泊まる事ができた。 朝食がとても美味しかった。 機会があればまた利用したい。

    Posted: 13/06/2024
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、スタッフ一同精進いたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、スタッフ一同精進いたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/06/2024
  4. Verified guest
    4

    食事が美味しいとの評判のグランドホテル。朝食は和食を選択しましたが、日替わりで鮭はありませんでしたがカレイも非常に美味しく満足でした。最近はどこもビュッフェスタイルの朝食が多く、このようなスタイルは小数かもしれませんが、私はこちらが好きです。ただ、残念だったのは前日夜にホテル内の中華料理店で食事したのですが、鳥の唐揚と海鮮中華あんかけ焼きそばは正直美味しく無かったです。鳥は味がしない、焼きそばは麺がぼそぼそしており、具材のイカも全く味がしませんでした。少し残念でした。

    Posted: 10/06/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご夕食につきましてはお客様のご期待にそえず大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご貴重なご意見、ご感想は真摯に受け止めると共に、関係部署へ共有しひとつひとつ改善に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様のご期待添えるより良いホテルを目指し精進してまいります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご夕食につきましてはお客様のご期待にそえず大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご貴重なご意見、ご感想は真摯に受け止めると共に、関係部署へ共有しひとつひとつ改善に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様のご期待添えるより良いホテルを目指し精進してまいります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 14/06/2024
  5. Verified guest
    4

    サービスは大変良かった。 大変満足しました。 朝食はバイキング形式ではないが、とても美味しかった。 敷地外の駐車場もあるが、地下駐車場は台数が少ない。ただ料金600円は良心的。

    Posted: 03/06/2024
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。 駐車場につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご利用頂き、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。 駐車場につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご利用頂き、ありがとうございました。

    Posted: 04/06/2024
  6. 1 - 5 of 118 reviews