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JR-East Hotel Mets Niigata

1-96-47 Hanazono, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 950-0086

Ratings and reviews

4.3
Excellent
369 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. CactusMix
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4

    夜遅く23時ごろにシャワーをしたのですが、温度をマックスに(熱く)しても、ぬるくて水圧もあまり良くなかったです。 朝にまたシャワーをしたら今度は逆で、温度を低く下げてもが高いままでした…

    Posted: 16/06/2024
    Reply from the property

    この度もJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋のシャワーにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お気持ちの晴れぬままホテルを後にされたお客様のお心を思いますと、胸が痛むばかりでございます。 皆さまが快適にお過ごしいただけますよう引き続き定期的なメンテナンスを行い、設備の維持・サービスの向上に努めて参りますので、新潟市内にお越しの際は私どもJR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただけますと幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度もJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋のシャワーにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お気持ちの晴れぬままホテルを後にされたお客様のお心を思いますと、胸が痛むばかりでございます。 皆さまが快適にお過ごしいただけますよう引き続き定期的なメンテナンスを行い、設備の維持・サービスの向上に努めて参りますので、新潟市内にお越しの際は私どもJR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただけますと幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 16/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    駅に直結しているので、ちょっと手荷物を置きに来たり、ちょっと疲れたら部屋で休んでまた遊びに行ったりと、とても便利でした。 部屋も綺麗で広い。トイレと風呂が別なので、シャワーもゆっくり出来ました。ベッドも広いし、エアコン温度も快適。 駅近(ほぼ駅)なのに、電車の音も気にならずとても静かでした。 いれたてコーヒーが無料なのも嬉しかったです。 アメニティもPOLA製でとても良かった。 次に新潟に行く時は、またメッツを利用したいです。

    Posted: 14/06/2024
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿いただいたお客様の声から快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様がご滞在のお部屋はスーペリアという高層階にある広めのお部屋となっており、水回りが独立しているため、ゆっくり過ごせると好評いただいている部屋になります。 アメニティも喜んで頂けたようで何よりでございました。これからも頂いた言葉を励みに、より一層サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿いただいたお客様の声から快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様がご滞在のお部屋はスーペリアという高層階にある広めのお部屋となっており、水回りが独立しているため、ゆっくり過ごせると好評いただいている部屋になります。 アメニティも喜んで頂けたようで何よりでございました。これからも頂いた言葉を励みに、より一層サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 16/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    立地条件が抜群に良いです。 スタッフの方々の対応もとても良く、気分が良かったです。 ユニットバスが残念ですが、出張で利用する分には問題ありません。 新潟に来た時は文句なしリピートします。

    Posted: 10/06/2024
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの口コミをいただき、重ねて御礼申し上げます。 また客室でございますが、スーペリアタイプの客室は洗い場付きのバスルームになっております。次回ご宿泊の際はご検討いただけますと幸いでございます。 文句なしリピートしますとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 次回もご満足いただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの口コミをいただき、重ねて御礼申し上げます。 また客室でございますが、スーペリアタイプの客室は洗い場付きのバスルームになっております。次回ご宿泊の際はご検討いただけますと幸いでございます。 文句なしリピートしますとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 次回もご満足いただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 10/06/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    新潟駅直結で利便性抜群です!チェックイン、チェックアウトとも研修生の方が対応されていましたが、笑顔が素敵でハキハキされていて感動しました。荷物も預かっていただき、手ぶらで観光できて助かりました。また新潟に行く機会がありましたら、必ず再訪したいホテルです。ありがとうございました!

    Posted: 09/06/2024
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 私共の従業員につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また「必ず再訪したいホテル」とのお言葉までいただき、至極光栄でございます。 これからも従業員一同、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 また新潟にお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 私共の従業員につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また「必ず再訪したいホテル」とのお言葉までいただき、至極光栄でございます。 これからも従業員一同、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 また新潟にお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 10/06/2024
  5. Verified guest
    4

    駅から直結なのでとても便利です。 建物は少し古いかなと感じますが、きれいに保たれていて気持ちが良いです。 何度か利用していますが、いつもあまり肌触りの良くないパジャマだったのが、今回は2種類おいてあり、その1つが柔らかな肌触りで助かりました!

    Posted: 08/06/2024
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 客室清掃についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ナイトウェアについても、数に限りがございますが、リクエスト承りますのでぜひお申し付けください。 今後ともお客様の快適なご滞在のため、スタッフ一同努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 客室清掃についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ナイトウェアについても、数に限りがございますが、リクエスト承りますのでぜひお申し付けください。 今後ともお客様の快適なご滞在のため、スタッフ一同努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 08/06/2024
  6. 1 - 5 of 369 reviews