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Hotel Sunroute Niigata

1-11-25 Higashi Odori, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 950-0087

Ratings and reviews

4
Very Good
284 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.2
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 06/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. よん7037
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    ロビーに広い休憩スペースがあって無料の珈琲と紅茶の自販機があります。疲れて帰って来て温かい飲み物あるのは嬉しいサービスです。アメニティバイキングは品揃え豊富でここにも珈琲紅茶がありました。 フェイスマスクがあるのがとてもよかったです。朝食バイキングはお米がとにかく美味しかったです。和食もパンもありました。白玉とベーコンとサラダが美味しかったです。食事の珈琲紅茶を部屋に持っていけるのは嬉しいサービスです。 部屋はお風呂が少し古い感じしましたが全体的に綺麗で快適でした。また新潟に行く際にはお世話になりたいです。

    Posted: 01/06/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参ります。 また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参ります。 また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

    Posted: 02/06/2024
  3. Verified guest
    3

    新潟駅からも徒歩で行けて便利な立地にありました。 シーズンオフの平日だったのでかなりお安く泊まれたので満足しています。 残念だったのは禁煙ルームでお願いしたのですが、少し前まで喫煙ルームだったのかな?というほど部屋中にたばこの臭いが染みついていました。 苦手なので禁煙でお願いしていたのでかなり残念でした。

    Posted: 31/05/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中クチコミを頂戴し有難うございます。 お部屋の臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 早急にお部屋の確認をさせていただき、改善に努めて参ります。 頂戴致しました貴重なご意見を基に、今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に努めて参ります。 これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中クチコミを頂戴し有難うございます。 お部屋の臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 早急にお部屋の確認をさせていただき、改善に努めて参ります。 頂戴致しました貴重なご意見を基に、今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に努めて参ります。 これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/05/2024
  4. Verified guest
    5

    部屋がひろくて部屋が広くて良いですよ。

    Posted: 25/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    二泊で利用させて頂きました。 立地:申し分ないです 良い場所ですね駅から近くて解りやすくて 部屋:良くも悪くも普通です 年季が入っている設備もそれはしょうが無い 食事:大満足 このためだけにまた泊まりたい 画像はないけどお蕎麦ありカレーありで盛りだくさん しかもこのカレーがまたお肉ゴロゴロで凄い こんなに具が入ってる朝バイキングのカレーってはじめてです 風呂:普通に狭いかな でも大体どこもこんな感じなので特に問題は無い サービス:何の不満もありません 設備・アメニティ:ここかな唯一はっきりと不満なのは 一つ・備え付けのポット、お手入れはしたように見受けられましたが 明らかに汚れていてとてもじゃないけどそのまま使う気にはなれなかった 台所用洗剤とスポンジ買ってきて手前で洗ってから使用しました 一つ・部屋着が小さい 165cmの男性では小さすぎ 泊まるときはパジャマ持参が良いと思われます 総合評価:満足 設備や立地は動かし様がないしそもそも不満ないです アメニティなどは変更しようと思えば出来るところなのでその辺ですかね でもまた機会があれば泊まると思います ありがとうございました

    Posted: 24/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。 貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく励みになります。  またポットにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後この様なことが無い様再度チェック体制を強化させて頂きます。パジャマのサイズの件は今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見大変ありがとうございました。  これに懲りずまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。 貴重なお時間を頂きクチコミ投稿ありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく励みになります。  またポットにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後この様なことが無い様再度チェック体制を強化させて頂きます。パジャマのサイズの件は今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見大変ありがとうございました。  これに懲りずまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 25/05/2024
  6. 1 - 5 of 284 reviews