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The Italia Ken

7-1574 Nishibori-dori, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 951-8061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
498 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.6
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    綺麗なホテルです

    Posted: 25/02/2024
    Reply from the property

    平素よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。 ご投稿より、「綺麗なホテルです」と当ホテルへの簡潔で温かいご感想をいただき、重ねて感謝申し上げます。概ねご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。 引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。 お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。 ご投稿より、「綺麗なホテルです」と当ホテルへの簡潔で温かいご感想をいただき、重ねて感謝申し上げます。概ねご満足いただけるご滞在であったようで何よりでございます。 引き続き皆さまのご期待に沿えるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、再度のお越しをご検討いただければ幸いでございます。 お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Posted: 25/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    今までは新潟駅周辺での宿泊が多いのですが、今回は職場の方と一緒に初めて 2月6日・9,100-クーポン利用910=8,190円(税込)・ポイント10倍でお世話になりました。 聞いていた通りホテル周辺はシャッターが下りているお店が多いですが問題ありません。 チェックイン時に当日空いていたとの事でアップグレードして頂きました。 部屋もきれい・お風呂も広くゆっくり出来ました。 朝食は新潟名物タレカツやスパゲティ・オムレツなどとても美味しく 朝からおなかいっぱい頂きました。 駅からは少し遠いですがフロントも丁寧で落ち着いた対応でコスパも良く、 また機会あればお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 24/02/2024
    Reply from the property

    先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 この度の初めてのご宿泊に際し、ご用意させていただいたお部屋や朝食ビュッフェ、フロントの接客にお褒めのお言葉を賜わり、ご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。併せて価格面でも「コスパも良く」と仰っていただけ安堵いたしました。 宿泊料金についてはシーズンや曜日によって変動性をとっておりますが、いつお越しいただいてもコスパの良さを感じていただけるよう、一同サービスの維持発展に引き続き取り組んでまいります。 また機会がございましたらぜひとも当ホテルのお立ち寄りください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 この度の初めてのご宿泊に際し、ご用意させていただいたお部屋や朝食ビュッフェ、フロントの接客にお褒めのお言葉を賜わり、ご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。併せて価格面でも「コスパも良く」と仰っていただけ安堵いたしました。 宿泊料金についてはシーズンや曜日によって変動性をとっておりますが、いつお越しいただいてもコスパの良さを感じていただけるよう、一同サービスの維持発展に引き続き取り組んでまいります。 また機会がございましたらぜひとも当ホテルのお立ち寄りください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Posted: 25/02/2024
  3. Anonymous
    3

    歴史を感じる家具類を残しつつ最新設備に改修した部屋そのものは良い ただ、今や何の価値も感じない立地も問題だが、それより問題なのは古すぎる全館空調 部屋ごとにコントロールが出来ないので、時季外れに暑かった場合は暑いのに暖房が付いてるという我慢大会状態の部屋となる(が、換気扇もないのでどうしようもない) 廊下からのドアを開けて換気するというよくわからない方法をせざる負えず、まあ送風停めて夜になれば涼しくなるかと思いきや朝出るまで全くならず また、換気をしない内気循環暖房な様なので空気がすこぶる悪いというか酸素が薄い 昔はこれでも良かったんだろうが、今のホテルチェーンと比べると

    Posted: 22/02/2024
    Reply from the property

    先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間をいただき貴重なご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。 ご投稿内容より、客室の内装につきましてはご満足いただけたご様子で何よりに思っておりますが、空調設備ではご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。 仰せの通り当ホテルは全館一括空調でございまして、外気・館内温度・お客様の声により、暖房・冷房・送風のいずれかで調整を行なっております。全館空調システムを変えることはできませんが、冷風機やオイルヒーターの貸し出しは行っておりますので、体感として空調でご不便を感じられた際にはお気兼ねなくスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。 今後とも皆さまからのお声を大切に、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと感じていただけるように一同精進して参ります。 es3-koban様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間をいただき貴重なご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。 ご投稿内容より、客室の内装につきましてはご満足いただけたご様子で何よりに思っておりますが、空調設備ではご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。 仰せの通り当ホテルは全館一括空調でございまして、外気・館内温度・お客様の声により、暖房・冷房・送風のいずれかで調整を行なっております。全館空調システムを変えることはできませんが、冷風機やオイルヒーターの貸し出しは行っておりますので、体感として空調でご不便を感じられた際にはお気兼ねなくスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。 今後とも皆さまからのお声を大切に、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと感じていただけるように一同精進して参ります。 es3-koban様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Posted: 22/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    日帰りで新幹線か、高速バスでホテル泊か、??考え湯沢の雪が見たくて後者になりドライブ気分で、新潟市での用事に帰郷した。バスはネットでスマホ乗車券になっており、3列で、のんびり快適。紫竹山の道路にバイパス・高速らしい高架の土台の工事がされており、佐渡に続く道ならいいのにと、思った。それと、高速バス終点が古町ならと、、、。スーツケースでバスは乗れない人だ。いつしか萬代橋が嫌いになり、それでもてくてく歩き、イタリア軒到着。口コミで絶賛され、推しが〜の理由で利用した。若い頃友が披露宴をした老舗の有名ホテルで、今はNSGがとか、トップかもしれない。快適で、紐で調整の部屋着やポーラの備品など、是非是非オススメしたい。私の階から海は見えなかった。オムレツはホントにヤバい。安田ヨーグルトも甘酒も、卯ノ花・お味噌汁も他全部絶品で、ふるさとの村上鮭のおにぎりは美味しく東京のコンビニに置いてほしい。温泉もよいが、郷土料理の朝ごはんの市内のホテル泊をオススメしたい。したいです。また、機会がございましたら、立ち寄らせて下さい。笑顔での接客ありがとうございました。癒されました。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度は市内多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、素敵なご感想をお送りいただきましたことに心より御礼申し上げます。 ご投稿を拝読し、当ホテルにお越しになる道中ではご足労もお掛け致しましたが、充実したホテルステイをお過ごしいただけたご様子に安堵の思いでございます。 また客室の備品や朝食ビュッフェにつきまして「オススメしたい」とご推奨のお言葉を賜り、身に余る光栄でございます。特に朝食ビュッフェでは気に入っていただけたメニューを多くご記載いただき嬉しい限りです。ご着目いただいたように、地元食材の取り入れには以前より注力しており、新潟の食の魅力をお伝えできればと思っております。いただいたご感想はレストランスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。 ご投稿の最後にいただいた「また、機会がございましたら、立ち寄らせて下さい。笑顔での接客ありがとうございました。癒されました。」との温かいメッセージは私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる思いでございます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は市内多くの宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、素敵なご感想をお送りいただきましたことに心より御礼申し上げます。 ご投稿を拝読し、当ホテルにお越しになる道中ではご足労もお掛け致しましたが、充実したホテルステイをお過ごしいただけたご様子に安堵の思いでございます。 また客室の備品や朝食ビュッフェにつきまして「オススメしたい」とご推奨のお言葉を賜り、身に余る光栄でございます。特に朝食ビュッフェでは気に入っていただけたメニューを多くご記載いただき嬉しい限りです。ご着目いただいたように、地元食材の取り入れには以前より注力しており、新潟の食の魅力をお伝えできればと思っております。いただいたご感想はレストランスタッフとも共有し、日々の励みとさせていただきます。 ご投稿の最後にいただいた「また、機会がございましたら、立ち寄らせて下さい。笑顔での接客ありがとうございました。癒されました。」との温かいメッセージは私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる思いでございます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Posted: 20/02/2024
  5. Anonymous
    5

    新潟古町地区での定宿です。 安定のサービスと快適なお部屋で安心です。 朝食はどれもとてもおいしいです。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、大切なお時間を割いてお心遣いに満ちたご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。 今回いただいたご投稿におかれましても、サービスやお部屋、朝食についてお褒めいただき、併せて全ての項目に最高点のご評価を頂戴し、恐縮ながらも大変嬉しく拝読させていただきました。ご来館いただくお客様にご満足いただけますことが私共スタッフの喜びであり、日々の励みでございます。 私共と致しましては過分なご評価に甘んじず、いつご利用いただいても快適な空間をご提供すべく精進をしてまいります。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。ご宿泊の折に触れ、大切なお時間を割いてお心遣いに満ちたご投稿をお寄せいただき深く感謝申し上げます。 今回いただいたご投稿におかれましても、サービスやお部屋、朝食についてお褒めいただき、併せて全ての項目に最高点のご評価を頂戴し、恐縮ながらも大変嬉しく拝読させていただきました。ご来館いただくお客様にご満足いただけますことが私共スタッフの喜びであり、日々の励みでございます。 私共と致しましては過分なご評価に甘んじず、いつご利用いただいても快適な空間をご提供すべく精進をしてまいります。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルイタリア軒 フロントサービス部 杉木

    Posted: 20/02/2024
  6. 1 - 5 of 498 reviews