泉慶も華鳳も何度か利用したことがたりましたが、今回初めて越の里を利用しました。事前の期待が大きかっただけに、料理やサービスに関して華鳳よりも特別良いとも思いませんでした。これなら、わざわざ高いお金をかけなくても華鳳で十分に感じました。 部屋のドリンクはあるものに関してはフリーでしたが、ビールも2人で利用しているのに1本しか入っておらず、せめて全部2本ずつ用意して欲しかったです。 また、フロントあたりにフリードリンクやお菓子などのサービスもありましたが、越の里のフロントにある内容よりも華鳳の方にある内容の方が充実しているので、結局そちらの方を利用しました。 あくまでも華鳳と比べた場合でみると、こういった評価をさせて頂きました。 他の旅館と比べればサービスは充実しているとは思います。
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 別邸越の里は、華鳳よりワンランク上のサービスを謳っております。 それにも関わらず、華鳳を大きく超える満足を感じていただけなかった結果について、率直に反省しなければいけません。 料金価格帯ではグループ旅館内で別邸越の里が最上位にあり、ご指摘の通り接客サービスや料理など、あらゆるサービスで差別化が図られるべきと考えております。 これまでもお客様満足度が安定して高水準にありましたので、私どもに安心と甘えがあったのかもしれません。 泉慶・華鳳とも建造物のスケールは圧倒的であり、近年の積極的な設備投資で著しく進化しております。 皆様に「さすが越の里は別格」と感じていただけますように、高いサービスレベルを目指して精進して参りたいと存じております。 具体的なご指摘もいただき、ありがとうございます。 当初は冷蔵庫内を空にする予定でしたが、各種一本ずつ無料サービスでご用意させていただいております。 売店まで飲料を買いに行く手間を省いていただければと存じております。 喉が渇いた瞬間、冷えたドリンクを見つけた時に「おっ!」とお喜びいただけますと幸いでございます。 ロビーラウンジのフリードリンクやスイーツについては、ご指摘の通り圧倒的に本館の方が充実しております。 これについては、別邸宿泊客様は、別邸と華鳳本館の両方のサービスを体験できることにアドバンテージがあると私どもは考えております。 お風呂も同様で、本館大浴場で手足を伸ばして湯めぐりを満喫いただいたり、別邸専用浴場で静かにのんびりと良質な湯に浸かっていただいたり、その時々の気分で使い分けていただきたいと存じております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 別邸越の里は、華鳳よりワンランク上のサービスを謳っております。 それにも関わらず、華鳳を大きく超える満足を感じていただけなかった結果について、率直に反省しなければいけません。 料金価格帯ではグループ旅館内で別邸越の里が最上位にあり、ご指摘の通り接客サービスや料理など、あらゆるサービスで差別化が図られるべきと考えております。 これまでもお客様満足度が安定して高水準にありましたので、私どもに安心と甘えがあったのかもしれません。 泉慶・華鳳とも建造物のスケールは圧倒的であり、近年の積極的な設備投資で著しく進化しております。 皆様に「さすが越の里は別格」と感じていただけますように、高いサービスレベルを目指して精進して参りたいと存じております。 具体的なご指摘もいただき、ありがとうございます。 当初は冷蔵庫内を空にする予定でしたが、各種一本ずつ無料サービスでご用意させていただいております。 売店まで飲料を買いに行く手間を省いていただければと存じております。 喉が渇いた瞬間、冷えたドリンクを見つけた時に「おっ!」とお喜びいただけますと幸いでございます。 ロビーラウンジのフリードリンクやスイーツについては、ご指摘の通り圧倒的に本館の方が充実しております。 これについては、別邸宿泊客様は、別邸と華鳳本館の両方のサービスを体験できることにアドバンテージがあると私どもは考えております。 お風呂も同様で、本館大浴場で手足を伸ばして湯めぐりを満喫いただいたり、別邸専用浴場で静かにのんびりと良質な湯に浸かっていただいたり、その時々の気分で使い分けていただきたいと存じております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
今回家族を招待して宿泊しました。以前、華鳳に宿泊したので倍以上の金額である越の里には期待をしていました。食事や部屋、温泉やアメニティは豊富で一流だと感じました。ですが、対応してくれた女性スタッフの方々の急かすような雑な案内や身内がびっくりするようなことを言われたので嫌な意味で記憶に残りました。越の里に泊まっている客には平等なサービスや接客を望みます。また、最後に渡される箱菓子は袋に入っているとはいえ床に直置きで準備されているのも驚きました。招待した側として再訪することはないと感じたので、コメントさせて頂きます。
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 昨年の9月にご両親様と華鳳に宿泊いただきました。 その時の素敵な思い出がきっかけとなったのかもしれませんが、再訪となった今回は、ワンランク上のサービスを謳っている別邸越の里に宿泊いただきました。 二つのお部屋はあえてフロアを分けたのかもしれません。 タイプの異なるそれぞれのお部屋を、楽しそうに皆様で見て回られたとスタッフより聞いております。 お部屋のご案内を担当させていただいたのは、荷物運びも含め、いずれも別邸専属のベテランスタッフでございました。 その所作や言動のレベルが低く、皆様にご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、ご指摘をいただきました箱菓子のご準備につきましても、一応毛氈を敷いた上に並べてはおりますが、数が多い時は直置きに見えてもおかしくない状態でございます。 早速コンシェルジュと相談し、今後はテーブルなど台を設置する方向で検討しております。 数々のご無礼があり、当館へのご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳なく存じております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 昨年の9月にご両親様と華鳳に宿泊いただきました。 その時の素敵な思い出がきっかけとなったのかもしれませんが、再訪となった今回は、ワンランク上のサービスを謳っている別邸越の里に宿泊いただきました。 二つのお部屋はあえてフロアを分けたのかもしれません。 タイプの異なるそれぞれのお部屋を、楽しそうに皆様で見て回られたとスタッフより聞いております。 お部屋のご案内を担当させていただいたのは、荷物運びも含め、いずれも別邸専属のベテランスタッフでございました。 その所作や言動のレベルが低く、皆様にご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、ご指摘をいただきました箱菓子のご準備につきましても、一応毛氈を敷いた上に並べてはおりますが、数が多い時は直置きに見えてもおかしくない状態でございます。 早速コンシェルジュと相談し、今後はテーブルなど台を設置する方向で検討しております。 数々のご無礼があり、当館へのご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳なく存じております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
1月にツアーで越の里に泊まりとても良かったのでまた世話になりました。 部屋、食事、お風呂、アメニティどれも文句の付けようがありません。 今回は朝食をバイキングにしてみましたがこちらも種類が多くおいしかったです。 自分で作る海鮮丼や グレープフルーツにストローを挿したジュースは新鮮です。 夕食のとき次回はいつ来ようか妻と話していたら、 5月が田んぼに水を張るので綺麗ですと教えていただきました。 仲居さんにはお勧めの部屋を聞きましたので春に行きたいと思います。 有名な観光地ではありませんが宿泊するだけの価値はあります。また行きたくなるお宿です。
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 白銀の世界が広がる1月にご宿泊いただいたそうでございます。 ここ月岡の冬の静けさと、館内の温かなサービスに魅了され、約半年後の8月に再訪いただきました。 当然のことながら周囲の景色は一変しており、黄金に染まる稲穂の波が風に揺れる姿は、まるで違う美しさを感じていただけたことでしょう。 日が暮れる頃には、空と田園がとても濃い赤色に染まる瞬間がありますが、そんな景色を眺めながら「次はどんな風景に会えるだろう」とお二人で胸を弾ませておられたのかもしれません。 次回の計画は、当館スタッフからのアドバイスもあったそうで、新緑が広がる5月の頃だそうでございます。 私どもは冬の間はなかなか青空を見ることが出来ないため、住む人たちにとっても、わくわくする季節です。 田んぼに張られた水面にもう一つの青空が広がる様を、今から待ち遠しく感じております。 新潟県は、その形からも日本(本州)の縮図に例えられることがありますが、ここには明確な四季があり、豊かな食や文化に恵まれております。 訪れて、見る人によって感じ方は様々だと思いますが、例えば春の青、夏の緑、秋の赤(紅葉)、そして冬の白といったように、色鮮やかな記憶で新潟旅の思い出を増やしていっていただけますと大変嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 白銀の世界が広がる1月にご宿泊いただいたそうでございます。 ここ月岡の冬の静けさと、館内の温かなサービスに魅了され、約半年後の8月に再訪いただきました。 当然のことながら周囲の景色は一変しており、黄金に染まる稲穂の波が風に揺れる姿は、まるで違う美しさを感じていただけたことでしょう。 日が暮れる頃には、空と田園がとても濃い赤色に染まる瞬間がありますが、そんな景色を眺めながら「次はどんな風景に会えるだろう」とお二人で胸を弾ませておられたのかもしれません。 次回の計画は、当館スタッフからのアドバイスもあったそうで、新緑が広がる5月の頃だそうでございます。 私どもは冬の間はなかなか青空を見ることが出来ないため、住む人たちにとっても、わくわくする季節です。 田んぼに張られた水面にもう一つの青空が広がる様を、今から待ち遠しく感じております。 新潟県は、その形からも日本(本州)の縮図に例えられることがありますが、ここには明確な四季があり、豊かな食や文化に恵まれております。 訪れて、見る人によって感じ方は様々だと思いますが、例えば春の青、夏の緑、秋の赤(紅葉)、そして冬の白といったように、色鮮やかな記憶で新潟旅の思い出を増やしていっていただけますと大変嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
施設、食事、部屋、温泉、ホスピタリティ、どれをとっても全て最高でした。女将からのお土産までいただき、また泊まりたいです
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 ご宿泊いただいたのは、窓外に広がる田園風景のグリーンが益々鮮やかな8月上旬頃でした。 同じ緑でもキラキラ輝くエメラルドグリーンの温泉で体を癒し、夕食ではのどぐろ姿焼きや村上牛など新潟食材をご堪能いただきました。 ふっくら炊き上がった魚沼産の棚田米も、美味しく完食していただけたのではないでしょうか。 気が滅入るような暑さが続きましたが、心身ともにリフレッシュされた様で、本当に何よりでございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 ご宿泊いただいたのは、窓外に広がる田園風景のグリーンが益々鮮やかな8月上旬頃でした。 同じ緑でもキラキラ輝くエメラルドグリーンの温泉で体を癒し、夕食ではのどぐろ姿焼きや村上牛など新潟食材をご堪能いただきました。 ふっくら炊き上がった魚沼産の棚田米も、美味しく完食していただけたのではないでしょうか。 気が滅入るような暑さが続きましたが、心身ともにリフレッシュされた様で、本当に何よりでございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤
昨年、お盆の墓参りの帰りに夫婦で宿泊して大変よかったので、今年は3歳の孫を含む3世代3家族(3部屋)で利用しました。 夕食は個室の宴会場を用意していただき、久しぶりに顔を合わせた親戚一同の会話も弾みました。 部屋の露天風呂から観察できるペルセウス座流星群も楽しみにしていたのですが、今年は台風の影響で曇り空だったのがちょっと残念。 来年は孫と一緒に沢山の流星が見れるといいなあ〜
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 昨年のクチコミでお約束いただいた通り、お孫さんと一緒に3世代でご利用いただき大変光栄に存じております。 一年越しの旅行計画でしたが、皆様には楽しくお過ごしいただき、お客様の面目を保つ意味でも本当に何よりでございました。 当日は広範囲でペルセウス座流星群が観れるということで、全国でも空を見上げた人が多かったことでしょう。 大変恐縮ですが、私も深夜にキャンプ用の椅子を用意し、30分以上空を見上げましたが、星すら見ることが出来ませんでした。 結果は残念でしたが、新潟でお孫さんと星空を眺めるという体験自体が、素敵な思い出となったことでしょう。 来年こそは流れ星に願い事を唱えられるといいですね。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯華鳳 別邸越の里 穴澤