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Hotel Angel Grandia Echigo-Nakazato

4707-1 Tsuchidaru, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6103

Ratings and reviews

4.1
Very Good
645 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    2月22日に家族3人で泊まりました。 新潟のスキーは3回目でしたが、ホテルは部屋も食事もお風呂も最高でした。夕食朝食ビュッフェは新潟産の素材も大変素晴らしく美味しく、都内の高級ビュッフェ並レベルで、一つ一つにこだわりを感じるメニューでした。ご飯だけのためにまた来たいくらいです。お部屋は広い部屋にしましたが、分譲マンション並みの広さで、荷物の多いスキー旅行も快適に過ごせました。お風呂は2箇所あり、さまざまなソープも選べたり、小さい子でも入れる温度のお風呂があるので安心です。滞在中は1階にファミマがあって、とても助かりました。 チェックイン前、後の荷物の預かりがなく、500円のロッカーに入れる必要があり、我が家は2個ずつ使用したのでロッカー代が別途かかるので注意です。 シャトルバスには定員があり必ず乗れるわけではないので注意が必要です。 それ以外は特に困ることもなく、大変素晴らしいお宿でした。また泊まりたいと思います。

    Posted: 24/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    食事のバイキングは美味しい方! 飲み放題も2,000で良かった。 スキーロッカーはかなり古いし狭い。クロークが無くロッカー500円かかる。 お布団は自分でセットするみたいですが、フロントで説明がなかった。 お風呂は良いが、昼間入ると露天なんかはだいぶ汚れが浮いていて、少し流れるようになっていると良いが残念だった。

    Posted: 24/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    2

    10ねん前くらいから4回目くらいです。どんどんクオリティが下がっています。もう行かないかなというコスパになってしまいました。外国人向けという感じなのかな? ビュッフェのリニューアルを楽しみに行きましたが、料理のクオリティが上がったわけではなかったです。内装きれいにしたけど煙がこもって換気がだめだった。客数に対して料理が少ないため、行列になったり、席数が多いだけで道が狭く通りにくい。料理は本当に他のホテルのビュッフェを比較すると普通以下かなという感じで残念です。他の評判のいいビュッフェホテルを見てほしいです。ビュッフェが自慢なら頑張ってほしい。とゆうのも、かなり前に行ったときはいくらのかけ放題もあって感動したんだけどな、、。そんなものはない。 なので価格が合いません。 日本人には合わない価格。 4歳の子が13500円くらいしました。多くの子連れホテルが添い寝プランを用意している中、びっくりです。メールをしたと言われましたがチェックアウトのときに気づきました。添い寝だと思い込んでました。本当にびっくり。大人も一泊2人で55000円くらい。びっくり。どこのサービスに払ったんだろうという感じ。楽天の15000円クーポンがあったからギリ行ったけど子ども料金が想定外。

    Posted: 23/02/2024
    Reply from the property

    mikamika0415 様 このたびはご満足に足るご宿泊をお手伝いできず申し訳ございませんでした。 まずはご期待を寄せてくださっていたお食事について、お好みに合わなかったご様子を拝見し心苦しく存じます。時期的なもので仕方ありませんが、mikamika0415様の価格に対するご期待を下回るご評価となったことは、数あるなかからお選びいただいたところ残念でなりません。また、バイキングとなりますと繁忙期にはどうしても混雑しやすいお時間は出てまいります。私どもでも引き続きピークを避けたご利用をおすすめさせていただくなど、ご案内によって多少なりともお客様のお手伝いができればと思っております。一方でご不快な思いをされたにも関わらずリニューアルしたレストラン会場の内装についてお褒めの言葉まで賜り恐縮でございます。夕食でご利用くださったレストランは昨年12月にリニューアルしたばかりでございますので、今後とも率直なご意見を賜りますと幸いでございます。 また、ご出発の際のご精算内容に関しまして、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。私どもでは多くのホテルと同様、3歳以上のお子様から幼児料金を設定しており、これと別に2歳未満のお子様については施設利用料のみ頂戴しております。今回請求させていただいたお子さまのご料金については、大人の50%で他のお客様と同じ料率でございました。なお、ご予約に関する内容の確認などは、通常緊急性がない場合、ご到着前のお客様へのお電話は控えさせていただくことが多く、今回もそれに代わりメールでご連絡させていただいたのかと思います。しかしながらご申告いただいたにも関わらず、チェックインの際の人数確認が誤っているでございましたら、こちらの落ち度でございますので、重ねてお詫び申し上げたく存じます。 このたびは貴重なご意見の数々を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。あわせてエンゼルグランディア越後中里へお越しくださいまして誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    mikamika0415 様 このたびはご満足に足るご宿泊をお手伝いできず申し訳ございませんでした。 まずはご期待を寄せてくださっていたお食事について、お好みに合わなかったご様子を拝見し心苦しく存じます。時期的なもので仕方ありませんが、mikamika0415様の価格に対するご期待を下回るご評価となったことは、数あるなかからお選びいただいたところ残念でなりません。また、バイキングとなりますと繁忙期にはどうしても混雑しやすいお時間は出てまいります。私どもでも引き続きピークを避けたご利用をおすすめさせていただくなど、ご案内によって多少なりともお客様のお手伝いができればと思っております。一方でご不快な思いをされたにも関わらずリニューアルしたレストラン会場の内装についてお褒めの言葉まで賜り恐縮でございます。夕食でご利用くださったレストランは昨年12月にリニューアルしたばかりでございますので、今後とも率直なご意見を賜りますと幸いでございます。 また、ご出発の際のご精算内容に関しまして、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。私どもでは多くのホテルと同様、3歳以上のお子様から幼児料金を設定しており、これと別に2歳未満のお子様については施設利用料のみ頂戴しております。今回請求させていただいたお子さまのご料金については、大人の50%で他のお客様と同じ料率でございました。なお、ご予約に関する内容の確認などは、通常緊急性がない場合、ご到着前のお客様へのお電話は控えさせていただくことが多く、今回もそれに代わりメールでご連絡させていただいたのかと思います。しかしながらご申告いただいたにも関わらず、チェックインの際の人数確認が誤っているでございましたら、こちらの落ち度でございますので、重ねてお詫び申し上げたく存じます。 このたびは貴重なご意見の数々を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。あわせてエンゼルグランディア越後中里へお越しくださいまして誠にありがとうございました。

    Posted: 24/02/2024
  4. ショコラん1005
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    2/16.17日の一泊でお世話になりました。スタンダードタイプの部屋の予約をしていましたが、リビング付き和室二部屋ある部屋を用意していただきました。 正直せまいかな?と思っていたので、広い部屋でホントにうれしかったです。 息子と小学生の孫もスノボーを満喫し、温泉食事も満足していて、とても楽しく過ごしていました。 ゲレンデはプライベート感があり、ガツガツすべっている人はいないので、孫も自分のペースでゆっくりすべる事ができていました。思い出に残る楽しい旅行ができました。ありがとうございました。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    ショコラん1005 様 先日はエンゼルグランディアにお越しくださいまして誠にありがとうございました。 グレードアップさせていただいたお部屋についてご満足いただけた様子を拝見し嬉しく存じます。今回ご利用くださったお部屋は和室ラージタイプでございますので、次回ご予約の際の参考にしていただければと思います。 今回は中里スノーウッドスキー場をご利用されたのですね。仰る通りこちらのスキー場はなだらかなコースがメインでビギナーやお子さま、久々のスキー場!といったお客様にも好評のゲレンデでございます。スキーシーズンでも、雪がそこまで多くない早い時期と、シーズン終了前は比較的人が少ないため、周りの人に気兼ねなくご利用になれるのでおすすめでございます。楽しいご旅行のお手伝いができたようで幸いでございました。ぜひまた湯沢町にお立ち寄りの際にはお帰りをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ショコラん1005 様 先日はエンゼルグランディアにお越しくださいまして誠にありがとうございました。 グレードアップさせていただいたお部屋についてご満足いただけた様子を拝見し嬉しく存じます。今回ご利用くださったお部屋は和室ラージタイプでございますので、次回ご予約の際の参考にしていただければと思います。 今回は中里スノーウッドスキー場をご利用されたのですね。仰る通りこちらのスキー場はなだらかなコースがメインでビギナーやお子さま、久々のスキー場!といったお客様にも好評のゲレンデでございます。スキーシーズンでも、雪がそこまで多くない早い時期と、シーズン終了前は比較的人が少ないため、周りの人に気兼ねなくご利用になれるのでおすすめでございます。楽しいご旅行のお手伝いができたようで幸いでございました。ぜひまた湯沢町にお立ち寄りの際にはお帰りをお待ちしております。

    Posted: 20/02/2024
  5. Anonymous
    5

    夜中に子供が急に発熱をした際に、アイスノンと薬をくださいました。旅先で不安な中、本当に感謝しております。 慌てて帰省してしまったため、お礼もきちんと言えず申し訳ありませんでした。 また健康に気をつけた上で、再度泊まらせていただきます。 またよろしくお願いします。

    Posted: 15/02/2024
    Reply from the property

    mi__na 様 このたびはエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。お子さまはその後大事ございませんでしょうか。慣れない環境や土地でお子さまが異変を来たすのは致し方ないかと存じますので、またお困りの際にはお気軽にお声掛けくださいませ。スタッフにはこちらから共有させていただきます。 暖かくなり過ごしやすくなる季節にでも、ぜひまたお越しくださいますと幸いでございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    mi__na 様 このたびはエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございました。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。お子さまはその後大事ございませんでしょうか。慣れない環境や土地でお子さまが異変を来たすのは致し方ないかと存じますので、またお困りの際にはお気軽にお声掛けくださいませ。スタッフにはこちらから共有させていただきます。 暖かくなり過ごしやすくなる季節にでも、ぜひまたお越しくださいますと幸いでございます。

    Posted: 17/02/2024
  6. 1 - 5 of 645 reviews