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Naeba Prince Hotel

202 Mikuni, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6292

Ratings and reviews

3.8
Good
56 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3
Meal3.6
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    夕食で期待していましたが、ローストビーフ、とても美味しかったのですが再度並んでもシェフの方は無視なのですかね、それとも出したくないのか会社から言われているのか、全然相手にしてくれません!それならビッフェやめたら良いのに。他の料理もたいしたことないのにこの金額でやるひつようないよてはと、感じました

    Posted: 18/05/2024
    Reply from the property

    この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。 お客さまへの接遇という面におきまして、まったく基本的なことがされておらず深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員へ接遇レベル向上のため、再教育・指導を継続して行ってまいります。 今後ご期待に沿えるよう精進させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。 お客さまへの接遇という面におきまして、まったく基本的なことがされておらず深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員へ接遇レベル向上のため、再教育・指導を継続して行ってまいります。 今後ご期待に沿えるよう精進させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/05/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    夕飯はハーフバイキングでした。 お料理は何を食べても美味しいし綺麗です。 メインは、ステーキです。とても美味しい!おかわりもできます。 大満足でした。 シーズンオフだからか、とても静かです。 ホテルのまわりは何もないので、 二食付にして良かったです。

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。 ただ、グリーンシーズンで営業店舗が少なくなっておりまして申し訳ございませんでした。 これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。 ただ、グリーンシーズンで営業店舗が少なくなっておりまして申し訳ございませんでした。 これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/05/2024
  5. Verified guest
    5

    ゴンドラ乗車券つきプランで楽しめました。山の上はとても寒いでした。新緑や下に流れる川、貯水場の水が澄んでいて、とても綺麗です。 ホテルの食事は、美味しくゆっくりいただけたので、良かったです

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 山頂の天候、気温につきましてご案内できず申し訳ございませんでした。 これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 山頂の天候、気温につきましてご案内できず申し訳ございませんでした。 これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/05/2024
  6. 1 - 5 of 56 reviews