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Beppu Onsen Hotel Bokai

3-8-7 Kitahama, Beppu-shi, Oita, 874-0920

Ratings and reviews

4.2
Very Good
121 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath3.9
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. しゅうず
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    良かった点 お食事が美味しく食べきれない程あり、とても豪華でした。 個室の様な感じのお食事処で 落ち着いて頂くことが出来ました。 お風呂の泉質はもちろん良く 古さはありますが、ゆっくり入る事ができました。 担当のスタッフの方がとても良い方でした。 気になった点 ツインの部屋でしたが、 靴のまま入るスタイルだったので神経質な方なので、抵抗がありました。 部屋の所々に埃があり、1番気になったのが、 茶菓子受けに埃があったので、 茶菓子を取り出すと 茶菓子の跡形のまま埃がかなり付いていたので、いつから置いているのかと食べる気になれませんでした。 景色も最高に良いだけに もう少し、部屋のお掃除を徹底されると良いと思いました。

    Posted: 22/05/2024
    Reply from the property

    お食事やお風呂、スタッフへの高評価、誠にありがとうございます。 しかし、お部屋の清掃について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 今回のご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底を図ります。 特に茶菓子の件については、直ちに確認し改善に取り組みます。 素晴らしい景色と共に快適な空間を提供し、お客様が安心してお過ごし頂けますよう努めて参ります。 再度、ご指摘いただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お食事やお風呂、スタッフへの高評価、誠にありがとうございます。 しかし、お部屋の清掃について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 今回のご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底を図ります。 特に茶菓子の件については、直ちに確認し改善に取り組みます。 素晴らしい景色と共に快適な空間を提供し、お客様が安心してお過ごし頂けますよう努めて参ります。 再度、ご指摘いただきありがとうございました。

    Posted: 27/05/2024
  2. Verified guest
    4

    今回は親の傘寿のお祝いで利用させていただきました。ちゃんちゃんこを用意してくださったり、高齢の父を配慮してくださったのか、大浴場と同じ階の部屋を用意してくださったり、予期せぬ出来事に感激しました。部屋の窓は大きく海岸がよく見えて開放感がありました。ホテルは昔ながらのホテルという感じでピカピカというわけではありませんでしたが、丁寧に大事に経営されてきたホテルという感じが伝わってきて、心地よかったです。両親も喜んでいました。

    Posted: 06/05/2024
    Reply from the property

    この度は大切な親の傘寿のお祝いに私たちのホテルを選んでいただき、深く感謝申し上げます。 気配りやお部屋のロケーションがお父様のご滞在をより快適なものにできたとのこと、大変嬉しく思います。 また、当館の雰囲気や景色もお楽しみいただけたとお聞きし、スタッフ一同、喜んでおります。 今後もお客様に心地よく過ごしていただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大切な親の傘寿のお祝いに私たちのホテルを選んでいただき、深く感謝申し上げます。 気配りやお部屋のロケーションがお父様のご滞在をより快適なものにできたとのこと、大変嬉しく思います。 また、当館の雰囲気や景色もお楽しみいただけたとお聞きし、スタッフ一同、喜んでおります。 今後もお客様に心地よく過ごしていただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 27/05/2024
  3. Verified guest
    4

    息子の誕生日旅行で宿泊させてもらいました。車で行き、玄関で鍵を預けてスタッフの方が駐車してくれました。自分の車を運転されたくない方は抵抗ありそうですが、私は気になりませんでした。小さい子ども2人連れていたので、和室を選択しました。広さはちょうど良かったです。ベッド部屋にも泊まったみたいなぁ。 露天風呂も大浴場も行き、思ったよりは狭かったですが、ホテルなら十分な広さだと思います。露天風呂の時間は24時まででしたが、大浴場は夜中ずっと開いていたので子どもを寝かしつけて時間を気にせず行けて良かったです!露天風呂の男性側は結構オープンな感じなので、抵抗を感じる人はいるかもしれないと夫が言ってました。女性側は柵の隙間から景色が見える感じで全然気になりませんでした。 朝食も美味しかったです! 息子が誕生日だと知ると、ちょっとしたプレゼントをしてくれました。 玄関先、案内の方、部屋での対応、朝食の対応全て気持ち良くサービスして頂きゆっくり過ごすことができました。お世話になりました。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    お子様の誕生日に当施設を選んでいただき、心より感謝申し上げます。和室のご満足度や、大浴場の24時間サービスがお役に立てた様子、ならびに朝食と誕生日プレゼントをお楽しみいただけたこと、何より嬉しく思います。また、露天風呂についてのご意見、大切に参考にさせていただきます。スタッフ全員でおもてなしの精神を大切に、またのお越しをお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お子様の誕生日に当施設を選んでいただき、心より感謝申し上げます。和室のご満足度や、大浴場の24時間サービスがお役に立てた様子、ならびに朝食と誕生日プレゼントをお楽しみいただけたこと、何より嬉しく思います。また、露天風呂についてのご意見、大切に参考にさせていただきます。スタッフ全員でおもてなしの精神を大切に、またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 05/05/2024
  4. Verified guest
    5

    海側に立地すため部屋から海を眺めることができて景色は最高でした。お部屋は広々としていて清潔感が保たれておりとても快適でした。食事は無しでしたのでコスパはわかりませんが、お風呂は十分な浴場の広さで満足でした。ただ露天風呂に屋根がないということでしたのでたまたま宿泊時に雨天だったから残念に思いました。1ポイント減はそのせいです。宿のスタッフの対応は気持ちよくサービスや設備も良かったです。別府の駅からは離れているので歩くと少し時間がかかりますが、健康なら荷物をもってても歩けない距離ではありませんでした。総合的にまた利用したいという気持ちになりました。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    お客様のご意見と暖かい評価を賜り、誠にありがとうございます。当施設の海側の立地と清潔なお部屋、広々としたお風呂をお楽しみいただけた様子、大変嬉しく思います。ただ、ご指摘いただきました露天風呂の屋根については、今後の改善点として参考にさせていただきます。アクセスの点でもご意見をありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    お客様のご意見と暖かい評価を賜り、誠にありがとうございます。当施設の海側の立地と清潔なお部屋、広々としたお風呂をお楽しみいただけた様子、大変嬉しく思います。ただ、ご指摘いただきました露天風呂の屋根については、今後の改善点として参考にさせていただきます。アクセスの点でもご意見をありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 05/05/2024
  5. Verified guest
    5

    スタッフの方がとても親切でした。お料理はお腹いっぱいになりました。全て美味しかったけど炊き込みご飯が私はとても美味しかったです。別府駅にも歩いて10分少々で行けるのも良いです。スタンダードプランでしたがコスパがとても良かったと思います。

    Posted: 25/04/2024
    Reply from the property

    お客様からの温かいレビューに感謝申し上げます。スタッフの接客や美味しいお食事、また立地条件にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。特に炊き込みご飯へのお褒めの言葉、スタッフ一同から感謝の言葉を申し上げます。これからもお客様に喜んでいただける宿泊体験を提供するよう努めます。再度のご利用、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お客様からの温かいレビューに感謝申し上げます。スタッフの接客や美味しいお食事、また立地条件にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。特に炊き込みご飯へのお褒めの言葉、スタッフ一同から感謝の言葉を申し上げます。これからもお客様に喜んでいただける宿泊体験を提供するよう努めます。再度のご利用、心よりお待ちしております。

    Posted: 27/04/2024
  6. 1 - 5 of 121 reviews