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Double Tree by Hilton Okinawa Chatan Resort

43 Mihama, Chatan-cho, Nakagami-gun, Okinawa, 904-0115

Ratings and reviews

4.5
Excellent
32 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
  1. くろじろもる
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    一泊二日で利用させて頂きました。 満足だった点 ●立地がアメリカンビレッジの隣で夜景がきれいでビーチで上がる花火も部屋から見れて最高だった ●スタッフの気遣いが良かった ●浴槽が広くアメニティの匂いが良い ●テレビがでかい 残念だった点 ●値段がやはり高い。新しいから仕方ない値段かもしれないがプールなどの付加価値のものを利用しない人にとっては値段からしても普通という評価が妥当になってしまう ●部屋にくじカードがあり当たれば粗品と引き換えてもらえるとの事でしたが引き換え場所が隣のヒルトンの3F。引換時間が早く終わるため次の朝行こうにも暑すぎて徒歩では遠くて断念。ダブルツリーさんにも引換グッズを置いておくべきでは?と思いました。 ●これはどうしようもないかもしれませんが夜にテラスに出るとゴキブリがいて長居できなかった ●最初から風呂場に髪の毛が落ちていた

    Posted: 11/09/2023
    Reply from the property

    くろじろもる 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。 ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。 私どもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートは、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。 お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    くろじろもる 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。 ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。 私どもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートは、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。 お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 12/09/2023
  2. hamu0111
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    アメリカンビレッジからすぐですが、海沿いで静かです。 たまたま打ち上げ花火の日で、部屋から間近で見られて大迫力でした。 3家族で行ったのですが、コネクトルームにしていただきありがたかったです。

    Posted: 29/06/2023
    Reply from the property

    hamu0111 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。 北谷町の西海岸では、毎週土曜日の夜に花火を打ち上げています。 オーシャンビューの客室や、ロビーエリア、レストランテラスからは目の前で迫力満点の花火をお楽しみいただけます。 今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    hamu0111 様 この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。 北谷町の西海岸では、毎週土曜日の夜に花火を打ち上げています。 オーシャンビューの客室や、ロビーエリア、レストランテラスからは目の前で迫力満点の花火をお楽しみいただけます。 今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 11/07/2023
  3. Alexander & Oliver
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    6歳と1歳半の子供達を連れて、父の日のお祝いも兼ねて家族で宿泊してきました。ダブルツリーとヒルトンのプールを利用できて、いろんなプール遊びが出来て息子はとても喜んでました。通りかかるフロント、ハウスキーピングやプールのスタッフの方たちは皆んな優しく声を掛けてくれました。パーキングもとても近くて、簡単で便利でした。 一点だけ残念だったのはプールサイドからオーダーしたバーガーとポテトでした。主人にと注文したのですが、バーガーは食べきれないほど味が期待ハズレだったとのことでした。 その他はロケーションもアメリカンビレッジにも歩いてすぐのエリアで、ホテル外のレストランやショップ、コンビニも近くて便利でした。

    Posted: 19/06/2023
    Reply from the property

    Alexander & Oliver 様 この度は、父の日のお祝いに、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 ハンバーガーにつきまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 しかしながら、ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、またスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    Alexander & Oliver 様 この度は、父の日のお祝いに、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 ハンバーガーにつきまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 しかしながら、ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、またスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/07/2023
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/05/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/05/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 32 reviews