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Fusaki Beach Resort Hotel & Villas

1625 Arakawa, Ishigaki-shi, Okinawa, 907-0024

Ratings and reviews

4.3
Excellent
150 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.2
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/08/2022

    いやー海外のリゾートに来たようなホテルでした。何と言っても食事が非常に美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/08/2022

    値段はお高いがそれに見合うだけのサービスが多く大変満足。 夜はバイキングの食事を頂いたがどれも美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在につきましてのコメント、特にサービスや夕食などに付きましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。 また次回も是非、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 16/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/08/2022

    8月10日に1泊で宿泊しました。 観光に出ていた為、ゆっくり過ごす時間はなかったのですが、プールにも入れて楽しむ事ができました。館内のショップもいろんな物が置いてあり、助かりました。宿泊の部屋から大浴場が遠い為、もう少し近いと良いと思いました。バスの本数が少ない為、フロントで一言声かけていただけるとありがたいです。また行く機会があれば利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございます。観光へとお出かけされていたとの事ですが、石垣島最大級のプールなど楽しまれたようで嬉しく思っております。 また是非次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 16/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/08/2022

    ノースウィングに3泊しました。チェックイン後部屋のネスプレッソマシーンに前の宿泊者が使用した水がそのまま残っており、その後滞在中一度も洗浄された形跡がありませんでした。掃除が17時に戻ってきても終わっておらず、そのあたりは残念でした。 また記念日用にオプションを申し込み、宿泊代とは別に事前会計までしたにも関わらず、最後の精算時にその項目が記載されており(重複で支払う事はなかったですが)同行者に金額が知られてしまったため、もう少し配慮があって欲しかったです。 ただしプールやビーチ、マリンアクティビティも楽しめましたし、室内プールや大浴場も大満足でした。朝食は2会場とも利用しましたが、種類も多く大変おいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 ご家族でのご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備や、フロントでのチェックアウト時の不手際につ来まして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 清掃に付きましては最終チェックの再度の徹底、フロントに付きましても特に今回のような大事な記念日対応につきましては再々度チェックを行い、万全を期すように徹底致します。 また次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 16/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/08/2022

    ノースウィングのお部屋に2泊しました。部屋はラグジュアリー感があり、BOLD KITCHENや駐車場にも近くて快適でした。 スプラッシュパークは子供と楽しめましたし、目の前は海でリゾート気分を満喫できました。 ただ1点非常に理不尽なことがありました。朝のBOLD KITCHENのビュッフェでトングが無かったので通りがかった女性スタッフに「すいません」と2度声をかけましたが、すごい剣幕でガン無視をされ、3度目で呼び止めたら無言のキレ顔でこちらを見てきました。トングが無い旨を伝えると無言のまま取りに行きました。その時あまりに態度が悪いので名前を名札で確認したのですが、トングを取って戻ってきた時には名札を外してきました。名前は確認済みでしたがその行動に唖然としてしまいました。名前を知られたくなかったのでしょうね。忙しくて余裕がないにしてもあり得ない対応をされとても残念でした。 上記の件以外はとても快適にホテル滞在を楽しませていただきました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 この度は朝食スタッフの非礼な対応により、多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、謝罪致します。スタッフ教育には日頃より重要な項目としてトレーニングを行っておりますが、この様な一部の非礼なスタッフの対応が出てしまいましたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無きように今一度スタッフ教育を徹底し、訪れる皆さまに心地よい非日常を体験頂けます様に努力いたします。 また次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 04/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 01/08/2022

    2回目の利用です。 家族3人で宿泊しました。 ドライヤーが付いてなかったのでフロントに連絡すると、ずいぶん時間が経ってから部屋に来られました。ドライヤーを持ってきてくれたのかな、と思ったら、本当になかったか部屋を確認させてくれと言うことでした。疑われてるようであまり良い気持ちはしませんでした。 それからまた持って来られました。 歯ブラシも2人分しかなく、また連絡して持ってきてもらいました。 フロントの方も車の運転の方もプールの監視員の方も、去年対応して頂いた方のほうが好印象でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 ご家族3名様でのご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございます。客室清掃の備品の設置にてご迷惑をおかけしましたこと、またそれに対するスタッフの対応につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフにつきましても印象度が今年は低かったとの事で失礼いたしました。頂きましたコメントを真摯に受け止めてサービス改善に努めてまいります。 また次回も、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 02/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 01/08/2022

    今回で2度目の利用となります。 過去ヴィラを使用したのですが、部屋が古く部屋に虫の死骸などがあったので、絶対もう泊まりたくないとホテルと思っていましたが、今回プールがリニューアルしたとの事で再訪しました。 部屋はガーデンテラスを利用しましたが、どこへ行くにもロケーションが良く便利でした! ただ、、やはり部屋がカビ臭く、電話や空気清浄機の埃が凄かったです…。 また、トイレの鍵が壊れておりドアが閉まらず、辛かったです。ここは料金を取るならしっかり修理すべきです。 清掃は雑なのでトイレットペーパーが全くなかったり、髪の毛が落ちていたり、新しいパジャマに米粒、来る時間が夕方など、、悲惨でした。 また、エコという名のウォータージャーは部屋の冷蔵庫に入らず、宿泊中に交換もされないのも不潔でした。 ちなみに、清掃をスキップやハーフスキップにすると売店チケットが貰えるので、このレベルなら全日それでも良かったです。 ここの接客は不親切なので、積極的に自分から不明点は慎重に確認した方が良いです。 食事は高いですが美味しかったです。 また、アクティビティは充実してて部屋さえしっかりしてれば満足でした。 同じエピナール那須は施設はいまいちでも接客や清掃が良い素敵なホテルなので、尚更残念に感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
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    いつも、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在につきましてお部屋の清掃不備や設備の不良、接客に付きましても不親切との事で、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 頂きましたコメントを真摯に受け止めて、サービス・清掃クオリティの向上に努めていく所存です。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 02/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/08/2022

    7月末に宿泊しました。ホテルの施設、プール、モーニングのバイキングともに、とても満足で、カンペキでした!部屋は古い方の建物で狭かったですが。。。部屋は寝るだけだったので十分です! 子供も帰りたくないとずぢと言っていました!また石垣島に行くなら絶対このホテルに泊まります!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はフサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在につきましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。 お泊りいただきましたヴィラタイプのお部屋ですが、新たに6部屋新設ヴィラをご用意し、プライベートプールなども設置したタイプも販売してございますので、次回もよろしくお願いいたします。 託児ルームも備えた石垣島最大級のプールエリア、約2000点のアイテムが揃うショップや、大浴場、スパ、インドアプールなど、約1kmのビーチ沿いに広がる多様な施設で皆さまをお迎えいたします。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。 また是非当リゾートにてお会いできるのを楽しみにしております。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 01/08/2022
  9. リッキー123456789
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/07/2022

    チェックインの時間になっても掃除が出来てなくて、部屋に入れませんでした。その後も部屋の掃除が遅く夕方頃までできてませんでした。 サービスが悪くなってて少し残念です。 朝食メニューも品数が少なくなったように感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    いつも、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。お部屋の清掃不備や遅れにつきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 31/07/2022
  10. リッキー123456789
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/07/2022

    ここ数年ずっと利用してますが、今回は部屋の掃除が出来ていない状態でチェックインの時間になっても入れませんでした。 その後も部屋の掃除が遅く、不手際が多く目につきました。 食事は前よりも品数が少なくなったように思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    いつも、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。お部屋の清掃不備や遅れにつきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

    Posted: 31/07/2022
  11. 1 - 10 of 150 reviews