The Rescape (Miyakojima)

11月末に泊まりました。部屋が広くてリラックスできました。

本当は総合評価1にしたいです。 今後、宿泊される方に同じような思いをして欲しくないので、読んでいただけるようにあえてこの評価にしました。 正直に言うと、評価が高いだけに、非常に残念です。困惑･落胆しております。 彼の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。 事前にメールにてサプライズをしたいことを伝えると、快く申し出を引き受けて下さいました。私は、別室で夕食を頂いている間にプレゼントを部屋に用意していただきたいこと、夕食後30分経ったらケーキを部屋に持ってきて欲しいという旨を伝えご了承頂きました。 宿泊当日、チェックイン時にケーキの代金を支払った際、『 ご依頼の通り、ケーキは夕食後に部屋までお持ちします。』とお声かけ頂いたので安心してお願いしました。 夜、別室で夕食を食べ終え、私は部屋に用意されたプレゼントを見て驚く彼の顔を想像しながら、30分後に2人で部屋に戻りました。しかし、いざ部屋に入ってみると、お願いしていたはずのプレゼントがありません。本当に困惑しました。彼は何も知らないですし、サプライズにしたかったのでその場で直ぐにフロントへ連絡を取ることも出来ませんでした。そこから15分待ってもケーキも届かず、痺れを切らして彼の目を盗んで電話をかけました。 『 大変申し訳ありません。事前に準備をさせていただくはずが…。これからお部屋へ準備させて頂いても宜しいでしょうか。』と。部屋にはもう彼がいるのに、訳が分かりませんでした。 プレゼントとケーキが向こうにある以上、運んでもらうしかないので、彼には急遽お風呂に入ってもらい、その間に係の方を呼びました。 2人の男女に持ってきてもらいましたが、その際、特に謝罪もなく準備をするとそそくさと帰っていきました。サプライズもなにもあったもんじゃない。 チェックアウト時、流石に謝罪の言葉があるだろうと少し期待してしまいましたが、何もありませんでした。数多くの宿泊施設がある中、高いお金を払って、大事な彼の誕生日のお祝いの場として利用させて頂いたのに、最悪です。事前に連絡を取り、当日の段取りも共有していたのに、何故このようなことになったのでしょうか。担当者の方の名前をここに載せたいくらいです。ひどすぎます。

部屋は広く清潔で、とても快適でした。 ただ、サービスが価格に見合うか？という点では少し残念でした。 ・もう少しバスタオルが欲しかった ・ホテルの夕ご飯は、ホテル内で食べられるという点を加味しても、内容が価格には見合わないと感じた。宿泊客向けには少し割引があったりすると嬉しいな、と思った。 ・運が悪いだけとは思いますが、宿泊３泊の朝ごはんと１日の夕ごはんを通して、ビーチ側の窓際の席に案内してもらえなかった・・・。 ・プライベートプールに降りるタイルの石段、特に一番下の段がが見えにくいので、よく躓いた。（あまりおしゃれではないが）石段の縁の視認性を高めたほうが安全と思う。 ・プライベートビーチは美しいので、ゴミが散乱しているのが残念でした（海外から流れ着いたゴミなので、ホテルの方には回収は負担になるかと思いますが）。 ○景観は素晴らしく、部屋は広々していて最高でした！ ○朝ごはん、毎日おいしくいただきました。３泊中、内容が毎日変わるのも嬉しかったです。連れに食事制限がありましたが、工夫したメニューを出していただけたのがありがたかった。 ○スタッフのサービスは、高級ホテルらしくはありませんでしたが,皆さんとても親切に、真摯に対応してくださいました。