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Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.5
Excellent
270 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/03/2023

    旅行支援と楽天クーポンの合わせ技で、ハイクラスホテルの家族の思い出づくりにと予約しましたが、さすが、スタッフ皆様の行き届いたサービスと充実の設備で、滞在を満喫することができました。 特に朝食はすばらしく、食べ過ぎて苦しくなるほど。外国人含め、客は多かったですが動線スムーズで、客数ほどの混雑は感じませんでした。 ふだん車旅行が多いので専用駐車場が充分な広さだったことも非常に満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在を満足頂け、誠にありがとうございました。ご家族皆さまにとりまして、楽しい思い出のひと時となりましたならば幸いでございます。 これからも喜んで頂けるサービスに努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 21/03/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/03/2023

    3月18日に宿泊しました。ホテルの皆様のお声掛けや笑顔から、温かいおもてなしを感じました。お部屋も、部屋からの夜景も素敵でした。ホテルからJR環状線の駅が近かったので、次の日に、車をホテルに預けたまま、USJに電車で行きましたが、乗り換えなしで行けたので、とても楽でした。大阪城公園も近く、そこにはお洒落なレストランもたくさんあるので、夜ごはんも、開放的な素敵な空間で楽しめました。景色もよく、お散歩にもぴったりでした。チケット付きで、とてもお値打ちだったのに、この満足感。次回も、USJに行く時には、泊まらせていただきたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在では、スタッフの接客など高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。 USJを含めこのたびが思い出深いものとなりましたならば幸いでございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 21/03/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 19/03/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. sweet2228
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 18/03/2023

    サービスはとても細やかで、素晴らしいものでしたが、朝5時から、隣?の声と音で、不快でした。立派なホテルなのに、足音、声、シャワーの音など、響いてきました。びっくりです。 スタッフの方も一度試してみてください。 もう泊まりたくありません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在では、接客をお褒め頂けたにもかかわらず、お部屋周りの音影響でご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。担当責任者と共有し、快適なご滞在の提供に努めます。

    Posted: 21/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/03/2023

    「全国旅行支援」を利用してハイレベルのホテルに宿泊できました。 大阪城が一望でき、素敵なお部屋でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在では、大阪城の眺望を含め高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 これからもおもてなしの心を大切に、努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 19/03/2023
  6. 1 - 5 of 270 reviews
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