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Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.5
Excellent
392 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 05/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5

    良かった点 朝食ルームサービスのクロワッサンなど美味しく頂きました。 マッサージ師さん物凄くお上手でとても良かったです。 悪い点 浴槽が滑りやすい 排水が悪い その他 ミールクーポンがルームサービスでも使えると良い

    Posted: 28/03/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在を概ねご満足頂きまして、誠にありがとうございました。ご賞味いただいたクロワッサンやマッサージをお喜びになられたと拝読し、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、お部屋チェックの強化やサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在を概ねご満足頂きまして、誠にありがとうございました。ご賞味いただいたクロワッサンやマッサージをお喜びになられたと拝読し、大変嬉しく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、お部屋チェックの強化やサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 29/03/2024
  3. Verified guest
    4

    外資系のホテルが 多く進出してきても 老舗ホテル 本当に心地の良い時間を過ごさせていただきました 朝食は館内のレストラン 夕食はルームサービス お洗濯は ランドリーサービスを利用しました 全てにおいて ホテルの良さを感じました

    Posted: 28/03/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご滞在では、お食事やランドリーサービスに至るまでご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともおもてなしの心を大切に、快適な空間と、お喜び頂けるお食事の提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご滞在では、お食事やランドリーサービスに至るまでご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともおもてなしの心を大切に、快適な空間と、お喜び頂けるお食事の提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 29/03/2024
  4. ありす2879
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    大阪城公園を観光するのに利用しました。ホテルの出入り口が多く、迷っていると大阪城公園最寄りの出入り口をホテルの方に案内していただき、よかったです。 お部屋も大阪城がきれいに見えて最高でした。 朝食会場内の通路が狭く、また日曜の朝ということもあり、ホテルの方にも混み合いますと案内されていましたが、本当にゆっくりできませんでした。それが残念でした。せっかくの高級ホテル。もっとゆったり朝食を味わいたかったです。お料理も種類が多く、美味しそうでしたのに。

    Posted: 26/03/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、係の案内や大阪城の景観などお喜び頂き、誠にありがとうございました。しかしながらご朝食では、混み合うことを想定して、ご朝食会場を2会場ご用意して対応にあたりましたが、ごゆっくりとおとりいただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えますよう、より検討し精進致して参ります。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、係の案内や大阪城の景観などお喜び頂き、誠にありがとうございました。しかしながらご朝食では、混み合うことを想定して、ご朝食会場を2会場ご用意して対応にあたりましたが、ごゆっくりとおとりいただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えますよう、より検討し精進致して参ります。

    Posted: 27/03/2024
  5. Verified guest
    5

    スタッフの対応が丁寧で感じよかった

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、接遇も高く評価をいただきまして、誠にありがとうございました。今後とも、心を込めたおもてなしと安心してお寛ぎいただける空間の提供に努めて参りますので、次回のお越しをお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、接遇も高く評価をいただきまして、誠にありがとうございました。今後とも、心を込めたおもてなしと安心してお寛ぎいただける空間の提供に努めて参りますので、次回のお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 27/03/2024
  6. 1 - 5 of 392 reviews