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Hotel Monterey La Soeur Osaka

2-2-22 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-0001

Ratings and reviews

4.1
Very Good
138 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. セイジ28
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/01/2023

    京橋のコンコースから直接行けるので雨の日でも便利だと思います。 またフロントの雰囲気もとても良くお値段以上な気分を味わえ、室内の設備もスマートテレビで ユーチューブやサブスクも鑑賞でき、シャワーノズル、ベッドのマットレス、ドライヤーもとても良いものをご用意されているので大満足です。 また利用させて頂きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館で快適にお過ごし頂けたとお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。 お客様からのお褒めのお言葉は私どもにとって一番の励みになります。 今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとして努力して参ります。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロントマネージャー

    Posted: 24/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/01/2023

    フロントの方の対応がとても良かったです!部屋の電気が全体的に暗いのが気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。 お部屋の明るさにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。今後とも快適にお過ごし頂けるホテルとして努力して参ります。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロントマネージャー

    Posted: 18/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 16/01/2023

    大阪城ホールでのLIVEがあった為、利用させて頂きました。 友達4人で行き、ベッドが4つあったのでとても嬉しかったです。トイレ洗面台も2つあり大人数利用にとってとてもよかったです ただゴミが少し落ちてたり、空気清浄機から大きな音がしたりしてそこが残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不便及び不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に役立ててまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロントマネージャー

    Posted: 16/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 14/01/2023

    チェックインが混んでいて、待っている間に他のお客様へのご案内が聞こえていてホテル内の色々はわかっていました。 自分達の番になり、男性スタッフが対応しました。(この時男性スタッフは1名だけ) 他の女性スタッフは流れるように大浴場や朝食利用の説明をしていたのに対し、初めから言葉少なめ、パソコンのキーボードをバシバシ叩くように打ち込む(不機嫌なのかと思う)、朝食を付けていなかったのでお願いしようと思っていたのですが、こちらから聞くまで案内無し、大浴場の説明がないので聞いたら「詳しい事はこちらに書いてあります」と説明無し。 おまけに朝食のクローズ時間を間違えて案内されて、後からフロントに確認したら「そんな訳ありません」と言われ…… 朝食もルームキー(カード)が朝食券代わりだから、人数分持って行って下さいと言われましたが、1枚でよかった。 案内を端折っている割に時間かかりすぎ。 部屋の設備は全体的に古く、シャワーを引っ掛ける部品が緩んでガタガタ、取れそうでした。 朝食は美味しかったのですが、無くなった物を補充するのがとても遅い。 星の数が多いので期待して行きましたが、非常に残念です。 今回の旅行は名古屋・大阪・京都と行きましたが、このホテルだけが旅行の中で唯一最低な思い出となりました。 また近辺に用事があって大阪に行く事があっても、ここだけは利用したくありません。不愉快です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からご期待をこめてお越し頂いたにもかかわらずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘は、当該スタッフはもとより、フロントスタッフ全体の問題として真摯に受け止め猛省すると共に、改めて今後のサービス向上を目指して参ります。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロントマネージャー

    Posted: 17/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 14/01/2023

    城ホール利用の為、こちらのホテルに宿泊しました。立地も城ホールに近くお値段も安いプランだったので決めましたが、とても綺麗で豪華な感じでビックリしました。 午前中に荷物の預かりもして頂けましたし、フロントロビーも広く、スタッフの方も数名いらっしゃったので、待つこと無くチェックインも出来ました。 ただ、コロナ対策の為のアクリル板があった為スタッフの声が聞き取りにくく、私の名前も聞き取れなかったみたいで、名前の聞き間違いがあり少々??な感じがしましたが…フロントスタッフの方の対応は良かったので嫌な気持ちにはなりませんでした。 部屋もシャワールームも綺麗で、シャワーベッドにミラブルシャワーヘッドが付いていたのが、良かったです。 友達と泊まりましたが、また城ホールに行く際はこちらのホテルを利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後もスタッフ全員が、お客様に快適にお過ごし頂くという共通の目標を持って、真摯に業務に取り組んでまいりたいと思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロントマネージャー

    Posted: 16/01/2023
  6. がんchan3
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/01/2023

    ホテルとしては豪華に見える。立地も大阪城ホールと京橋駅の間くらいで、そのアクセス通路から直接入れる。 1階にコンビニもあり助かる。 シングル2名ユース(=エキストラベッド)でした。当日フロントで、ツインの部屋に空きがあるので勧められた。追い金発生だったので断った=サービスとしては良くない。 駐車場の1500円は良かった。チェックイン数時間前から同じ料金でよかった。ただ、近くに24時間1100円の駐車場あるので、荷物の運搬が苦にならない人はそっちのほうがちょっとだけお得か(笑)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様からのお声は私共のサービス、満足度の向上にも繋がります。頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に役立ててまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロントマネージャー

    Posted: 16/01/2023
  7. Anonymous
    3
    Posted: 08/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  8. イアーゴ0729
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 31/12/2022

    城ホでのライブでいつもお世話になっています。 チェックインもスムーズで受付もホテルのスタッフさんもお優しく対応よく 今回はお部屋の準備が出来ていないとの事で(到着が早過ぎただけなのですが)無料でお部屋のランクアップをして下さり 大変嬉しかったです。 ありがとうございました。 また お部屋でミラブルのシャワーを使用できるのもいいですょ。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 いつもライブの際はご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中も快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もホテルモントレ ラ・スール大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また、お客様にお会い出来る日を楽しみにしております。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 05/01/2023
  9. kei43928
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    チェックインもアウトもスムーズでお部屋も綺麗で対応もよく気持ちよく宿泊出来ました。 車でも電車でも立地がよく便利なホテルでした!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。 当館はJR・地下鉄・京阪電車の京橋駅から連絡通路が繋がっており、雨が降っていても濡れずにホテルまでお越し頂けます。 多くのお客様から「便利」というお声をたくさん頂戴しております。 また、お客様にお会い出来る日を楽しみにしております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 01/01/2023
  10. Anonymous
    3
    Posted: 27/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
  11. 1 - 10 of 138 reviews
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