Hotel Monterey Grasmere Osaka
Ratings and reviews
- Verified guest3
部屋は広くきれいで満足でしたが、窓の外がテラスで回りに囲いがあり、外が全く何も見えない状態でした。 高層のホテルで夜景等、景色も楽しみにしていたので本当に残念でした。 その様なお部屋がある注意書きが欲しいですし、値段も変えてよいのではないかと思います。
Posted: 01/10/2024Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度はせっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の記載の仕方により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同改善に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度はせっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の記載の仕方により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同改善に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Posted: 07/10/2024 - Verified guest4
OCAT直結で選びました。チェックイン開始直後は列がありましたが、他社に比べるとさくさくと進むため、待ちのストレスはありませんでした。荷物預けなどもスタッフの方には丁寧に対応いただきました。お部屋は、ミラブルや新しい機種のテレビ、日本メーカーの加湿機能付空気清浄機などが標準設置してあり、パジャマやベッドの質にも満足です。少し残念だったのは、TVは壊れているか配線に問題があるようで、映像がかくかくしていました。また、デスクの上やトイレ上の棚にはうっすらほこりがあり、ハウスキーピングでのチェックが不十分だと感じました。
Posted: 24/09/2024Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の設備や接客につきましてご満足いただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、テレビの不具合と清掃が行き届いていなかった事により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し改善へと努めて参ります。
Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の設備や接客につきましてご満足いただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、数多のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、テレビの不具合と清掃が行き届いていなかった事により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し改善へと努めて参ります。
Posted: 29/09/2024 - Verified guest4
The reviewer did not write any comments.
Posted: 23/09/2024 - Verified guest5
The reviewer did not write any comments.
Posted: 15/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
きれいで良かったですね
Posted: 14/09/2024Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はホテルモントレグラスミア大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 16/09/2024 - …1 - 5 of 507 reviews
