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Osaka Marriott Miyako Hotel

1-1-43 Abenosuji, Abeno-ku, Osaka-shi, Osaka, 545-0052

Ratings and reviews

4.5
Excellent
128 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/01/2023

    前回利用した時よりサービスが低下していました。駐車場でのベルサービスはなく、クラブラウンジのレベルもダウンしていました。前々回はさすがマリオットの提供する軽食サービス!と感動しましたが、今回は普通のホテルの軽食でした。人気のお料理の補充は十分ではありませんでした(取りそびれて、後で取りに行こうと思っていたら無くなっていて補充がなかったということで、何度か補充はあったのかもしれません)。朝食ブッフェも普通でした。客室は南向きで眼下に大阪市設南墓地、他、特に綺麗と思う夜景もなく、特に感動もありませんでした。前回は通天閣も動物園もてんしばや車のテールランプの連なる谷町筋、「a」の形の歩道橋を本当に「a」の形なんだ〜と感動しながら眺めていましたが、部屋の向きだけで こんなにも眺望が違うんだと知りました。チェックアウト後の駐車場までのベルサービスもありませんでした。前々回はスーツケースを車のトランクへ入れてくださったりして戴いた記憶があります。クラブラウンジでのチェックインの際、外国人のフロントスタッフの方だったのか 日本語の使い方がおかしいと感じた部分もあったのですが、質問をした時、その外国人のスタッフさん一人では解決できないのか 違うスタッフさんが一瞬現れて一瞬答えていなくなりました。1年で3度クラブフロアを利用しましたが、回を重ねる度に質が低下してきているようで、積極的に今後利用することはないと思いました。 朝、廊下ですれ違ったときの ベッドメイクのスタッフさんの丁寧な挨拶と笑顔が 唯一 一番良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度も、大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、駐車場でのベルサービスやクラブラウンジでの軽食、また朝食におきましてもご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 もしまた次回お越しいただける際には、以前より良くなったねというお言葉を頂戴出来ますよう、いただきましたご意見を真摯に受け止め、一つひとつ改善を積み重ね、より快適でご満足いただけるホテルとなりますよう日々努めて参ります。どうか引き続き大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 大阪マリオット都ホテル 客室部支配人 伊藤知子

    Posted: 19/01/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 13/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/01/2023

    夕食のクーカは、今回は特別食で美味しいかったのですが、もう少し通常食もあった方が良かったと思います。 ホテルのサービスや設備は、良かったので満足しています。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/01/2023

    年末に少し贅沢な気分を味わいたく 宿泊しました。 夜景は、最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    見晴らし最高でした。 3人で宿泊のため、簡易ベッドを追加しました。それが窓のすぐそばのため、夜景の中で寝ているようでした!朝ごはんも種類豊富で美味しかったです。ホテルの方もわかりやすく丁寧な応対で、安心して手続きできました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    5
    Posted: 29/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/12/2022

    クリスマスに家族で宿泊させていただきました。 マリオットボンボイのエリートホルダーなので、38階のラウンジを利用させていただきましたが、雰囲気もお料理もドリンクの種類もとても良かったです。 お部屋も景色が良い清潔感のあるお部屋で、最高のホテルステイを満喫させていただきました。 また是非伺いたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  8. ピコちゃん1968
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/12/2022

    お部屋は51階で、l窓からの眺めは最高でした。部屋もトイレもお風呂もすべて綺麗に掃除整頓されていて気持ちよかったです。グラスも指紋一つなく磨かれていました。ただ残念だったのが、フロントで何かを質問しても毎回確認してきますが多くて、大阪キャンペーンクーポンを部屋の冷蔵庫の飲み物で使用できると前日に確認済にもかかわらず、チェックアウトの時には使えないと言われて、待たされたあげく使用できますと言われたりでもっと情報を共有してもらえてたらいいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 20/12/2022

    スタッフの皆様の対応が素晴らしく、大変良いホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  10. み51587327
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/12/2022

    部屋の設備、景色、大きなお風呂、フロアスタッフの方の写真撮りましょうか?ご案内しましょうか?などの心配りは素晴らしかったです。ただ、それ以上に夕食時のレストランcoocaのウエイターの若い方たち(バイト?)の印象が悪すぎました。空いたお皿なかなか気付かないわ、3人かたまっておしゃべりしてるわ、主人が席を外している時に子供がストロー欲しがった為、ストローありますか?と聞いたら、飲み物のところにありますよ、と一言。。閉店時間も近く、疲れていたのかもしれませんが、もしよければお持ちしましょうか?とか、難しいなら難しいなりにもっと違った言い方があるだろうと思いました。正直、ホテルのレストランでこんな対応されたのは初めてでした。ましてや高級ホテルで。値段に見合ったサービスだと思えません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2