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The Park Front Hotel at Universal Studios Japan

6-2-52 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.5
Excellent
812 reviews from verified guests
Location5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2

    初めて泊まりました。立地も部屋も良いが、フロントスタッフのレベルに天地の差が大きいです。 チェックアウト前日の夜に、荷物の配送についてフロントスタッフの男性にとても丁寧にしてくださりました。段ボール箱を止めるガムテープも貸していただき、チェックアウトの際にフロントへ返却すれば大丈夫ですよ、とのことでした。 翌朝のチェックアウトに教えられたとおりガムテープを返却しようとフロントへ立ち寄り、順番に並び、前のお客さんの接客を終えたばかりの一番端の若い女性のフロントスタッフへ近寄ったところ、思いっきり嫌そうな表情をされました。 「並んでください」ともきつく言われました。もしかしたら、まだ次の接客準備もできていないのに近寄ってきた困った客と思われたのかもしれません。 ただ、その気持ちを顔にだし、目の前の客にハッキリとバレてしまうというのは、フロントスタッフとしてはいかがものだろうかと思います。 しかもユニバーサルスタジオジャパンの入口の立派なホテルで、ホテルの顔とも云われるフロントスタッフが。 その後も、借りていたガムテープのことを説明しても「分かりました」の一言だけ。 ルームカードの返却の場所が分かりにくかったので質問をしても溜息をつかれ、本当に心底嫌そうにされたので、とても驚きました。 初めてのユニバで、初めて泊まったホテルで、皆さんとても丁寧でしたので、最後にこんなに落ち込む接客を若い女性のフロントスタッフから受けてしまいました。 そのフロントスタッフの名前は知らないのですが、18日午前10時前にフロント端にいた背が高く口紅が赤い若い女性のスタッフです。特定はしたくないのですが、ホテル側でも調べれば分かるかと思いたいです。 あんなに嫌そうな表情と態度を考えると、他の客にも同様な行為を行っている可能性があります。 長々となりましたが、フロントスタッフには今一度、教育指導をされたほうが良いかと存じます。また、この情報社会では些細な態度だけで炎上されかねないので、ホテル側にも注意されたほうがよいでしょう。 それだけ客の記憶には、嫌な経験ほど記憶に残りますので。

    Posted: 18/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Verified guest
    5

    0歳と4歳の子連れで利用しました。USJや飲食店まですぐなので子連れには最高でした!お風呂も洗い場があるので子供と入ってもゆったりだし、ベビーベッドとベッドガードを貸していただき安心して眠ることもできました。朝食のバイキングも美味しくて、子供が喜ぶ小さなゼリーがあって娘が喜んでました。次もUSJに来る時はこちらを利用しようと主人と話したくらい大満足でした。

    Posted: 15/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. ささやん5881
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    usjの入場ゲートから直ぐの立地で 周囲には飲食店やコンビニ、ドラックストアなどがあるので、便利。チェックイン前から荷物を預かってくれ、コインロッカーもあり、お土産をいっぱい買っても安心。子供連れで利用するのにアメニティも充実しており、4階より上から部屋であれば、眺めも最高でエレベーターもオシャレでアトラクション気分を味わえる。夕食バイキングはいちごフェアで子供も妻も大満足。天ぷらやローストビーフ、寿司なども注文してから調理してくれるので、バイキングで置いてあるものをとるのでなく、熱々を食べることが出来ます。朝ご飯のバイキングも同様かつ、メニューも和食から洋食のバラィティ豊富で最高でした。

    Posted: 15/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    今回は2回目の宿泊でした。朝食は種類がめちゃくちゃ多く大満足!今まで泊まったホテルで1番よかったです。立地もホテルの目の前がユニバという最高な立地! 1つ言うなら喫煙所が前はフロントの横に室内で行きやすかったですが移動されていてさらに下へ降りないといけないし〔下へ降りるエレベーターは少ない〕簡易的な喫煙所…外へ出ないと行けなく残念です。喫煙者は喫煙所も重視してます。

    Posted: 14/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. あどかっぱ
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    ツイン2人で宿泊したがもう1つベッドを置けるほど広く、8階からでもUFJが眼前に広がっていた。 風呂も広く快適でした。 部屋以外では特に朝食ビュッフェが素晴らしく、ハワイ料理を中心に数多くのメニューがありとても楽しめました。 総じて素晴らしいホテルです。

    Posted: 11/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 812 reviews