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Oriental Hotel Universal City

6-2-78 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.2
Very Good
747 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/06/2023

    6月3日に家族で利用しました。 立地は問題ないです。 ウェルカムドリンクも有り難かったです。 一つだけ残念だったのは、朝食で、会場に入るのも、料理を取るのにも、順番待ちの列が長く時間がかかったことです。並んでる間にラストオーダーの時間になっちゃわないか心配でした。 グループ毎に朝食の時間を別ける等、集中しないような対策を取られると良いのではないでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴出来まして大変光栄に存じます。 また朝食に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。 甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 06/06/2023
  2. ラムネ♪
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 02/06/2023

    USJ旅行のため、いつもとは違うホテルにと、こちらに初めて宿泊しました。リブランドされたので建物は古いですが、お部屋は綺麗に変わっています。 窓からの景観はユニバーサルシティの反対側のため、工場と町並みビューで残念でした。 事前の荷物預かりはセルフロッカーを案内されましたが、いわゆるワイヤーでむき出しのスーツケースを固定するタイプ。個室のロッカーではありません。戻ってきたら隣の方のボストンがのっていて少し嫌な気持ちになりました。 ここはやはりタワーホテルみたいな個室ロッカーが望まれます。 またチェックイン時に、カウンターに案内する方がいなかったため、待機列が乱れて先に並んでいた方が嫌な気持ちになるシーンがありました。せめて15時にはスタッフの方がひとり、案内に立たれた方がよいかと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 チェックインの際は、ご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。 甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 04/06/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/06/2023

    チェックイン前やチェックアウト後に荷物を置いておけるクローク(無料)があって、身軽にUSJや周辺を楽しめました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご丁寧なお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共変らぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 02/06/2023
  4. よちち9744
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 01/06/2023

    立地は最高でした。 今回はそこだけです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご丁寧なお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共変らぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 02/06/2023
  5. まさひろ01170324
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 31/05/2023

    仕事の関係で、チェックインが大幅に遅れてしまい電話で対応していただきましたが わかりやすく丁寧でとても良かったです。 また部屋もとてもきれいで満足しました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご丁寧なお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共変らぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 02/06/2023
  6. 1 - 5 of 747 reviews
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