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Shin-Osaka Washington Hotel Plaza

5-5-15 Nishi Nakajima, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 532-0011

Ratings and reviews

3.8
Good
210 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 28/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. TUBAME 884
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/01/2023

    夜、ホテルに行く際、方向音痴の為、グーグルを観てるのに、なかなかホテルにつけず、ホテルに電話をしたところ、とても親切に説明してくださいました。多分40代50代の男性の方です。フロントの対応もとても良かったし、部屋のテレビが映らないと電話すると、見に来てくださいました。ただコンセントの差し具合が悪いだけでしたので、自分で確認すれば良かったのに、丁寧な対応をしてくださいました。とても感じの良い方でした。すべて同じ方です。素晴らしい応対でした。 また全国割で安く宿泊できた事も印象深いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
  3. エコボーイ7606
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 27/01/2023

    又、利用します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/01/2023

    大雪対策で当日急に予約したのに、高層階のダブルの部屋に振り替えてくださってありがとうございました。 駅からの道が少しわかりにくいのと、夜(暗くなってから)はちょっと歩かない方がいいように思いました。 部屋は、ダブルにしてくださったおかげもあり、ゆったりしていましたが、コンセントが、充電用一つともう一つしかないので、例えばビジネスでお泊りの際はPC使っていると空気清浄機やポットが使えないので、不便かも。 眺めはいいです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 24/01/2023

    新大阪駅から近いというところ以外は特にいい点が見当たらない。 まず、チェックインまでに30分かかったが、ロビーで客が自主的に並んでいるだけで特にスタッフからの誘導もない。これ日本だからお行儀よく並んでいるだけであってホテルとして客を待たせてるのに何の対応もないというのが正直いかがなものかと思う。また待っている間にロビーを見渡していたら隅に埃が溜まっていた。ロビーはホテルの印象を決める大事な場所だと思うのだがそこに埃が溜まっているなんて正直びっくりです。 極め付けは、割り当てられた部屋に内側からドアロックが掛かっていて入れなかったこと。ホテルの施設の方を呼んで対応してもらった(開けられないか悪戦苦闘してくれて、部屋を変えるように手配してくれた)が、その後ホテルの責任者からの謝罪もない。朝チェッカアウトの時にあの部屋がどうも気になって「あの部屋は無事に開けることできましたか?」とフロントの方に聞いたが「何言ってんのこの客」という目で二人のフロントの方が視線を寄越したことは一生忘れない。 施設担当の方には感謝してもしきれません。訝しがらずに真摯に対応してくれて本当にありがとうございました。この場をかりて感謝いたします。 ご飯もかもなく不可もなくと言ったところ。あと、部屋にブラシがない(フロントで「持ってますか」と聞かれるのは歯ブラシとカミソリのみ)のは正直驚きだった。 きっとこのレビューに対して「ご指摘ありがとうございます。対応が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。真摯に受け止めます」などという当たり障りのない返信を書くんでしょうね。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 まず、チェックインのお時間でございますが、昨今の旅行支援割の影響で大変多くのお客様のご利用を頂戴いたしており、お待たせする機会が増えておりますこと、お詫び申し上げます。またチェックインを担当するスタッフを増員しており、ロビーでお待ちいただいているお客様へのお声が掛けや清掃状態などが不十分でございまして、重ねてお詫び申し上げます。 また、お部屋がロック状態でございましたことにつきましてもお詫び申し上げます。係から報告は挙がっておりましたが、原因が掴めずご説明もできませずに申し訳ございませんでした。またこのような状況であったこともスタッフ間で共有できていないことが原因でフロントスタッフの態度に不愉快な思いをおかけいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 最後に、私どのグループホテル全体で、プラスティックゴミの削減に数十年来取り組んでおり、1回限りでゴミとなってしまうアメ二ティ類をお部屋に設置しておりません。日頃ご家庭での愛用品をご持参いただくようにご協をお願いいたしております。ご案内が不足Sておりまして申し訳ございませんでした。 いろいろとご不便をお掛けいたしましたが、また新大阪付近へお越しの際にも、是非当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 厳しい寒さが続いております。ご自愛くださいませ。      宿泊支配人  三沢 聡

    Posted: 25/01/2023
  6. 肉ー名前
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/01/2023

    タオルはカピカピではなく柔らかいのが好印象でした。 スリッパも使い捨てで素足でも違和感ありません。 ベッドサイドにコンセントが無いのが不便ですね。 テレビももう少し大きいサイズだと快適です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 ベットサイトには、コンセントとUSBのコンセントを常設いたしております。見つけ難い位置でございましたでしょうか。申し訳ございませんでした。 テレビサイズは順次大型化をいたしております。 また新大阪付近にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 寒い日が続いてます。ご自愛くださいませ。      宿泊支配人 三沢 聡

    Posted: 25/01/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 20/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  8. takma2100569
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 20/01/2023

    晩御飯とても美味しいです! ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 近隣店舗と提携いたしておりますところのご夕食の件、ご満足いただけたご様子でうれしく思います。 館内にも中華料理と日本料理のお店がございますので、次回是非お試しくださいませ。 厳しい寒さが続いております。 ご自愛くださいませ。       宿泊支配人  三沢 聡

    Posted: 25/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 20/01/2023

    1泊目を朝食アリ、2日目は朝食なしで各々予約していたのですが、二日目のこちらの予約は入っていないと、フロントで言われたそうです。 たまたま空室があったので良かったのですが・・・。 こういうことが次回起きないよう希望します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  10. uchida1386
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 18/01/2023

    清掃後の部屋ですが、バスタオルは畳まれておらず、湯呑みがなぜか入浴室におかれており、清掃されているのか不安です

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は新大阪ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 タオルの件、湯呑の件、大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認がきちんと行えていないことが原因と思われます。以後十分に注意して参ります。 また新大阪付近へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。 寒い日が続いております。ご自愛くださいませ。        宿泊支配人  三沢 聡

    Posted: 25/01/2023
  11. 1 - 10 of 210 reviews
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