Shin-Osaka Washington Hotel Plaza

夜、ホテルに行く際、方向音痴の為、グーグルを観てるのに、なかなかホテルにつけず、ホテルに電話をしたところ、とても親切に説明してくださいました。多分40代50代の男性の方です。フロントの対応もとても良かったし、部屋のテレビが映らないと電話すると、見に来てくださいました。ただコンセントの差し具合が悪いだけでしたので、自分で確認すれば良かったのに、丁寧な対応をしてくださいました。とても感じの良い方でした。すべて同じ方です。素晴らしい応対でした。 また全国割で安く宿泊できた事も印象深いです。

又、利用します。

大雪対策で当日急に予約したのに、高層階のダブルの部屋に振り替えてくださってありがとうございました。 駅からの道が少しわかりにくいのと、夜（暗くなってから）はちょっと歩かない方がいいように思いました。 部屋は、ダブルにしてくださったおかげもあり、ゆったりしていましたが、コンセントが、充電用一つともう一つしかないので、例えばビジネスでお泊りの際はPC使っていると空気清浄機やポットが使えないので、不便かも。 眺めはいいです。

新大阪駅から近いというところ以外は特にいい点が見当たらない。 まず、チェックインまでに30分かかったが、ロビーで客が自主的に並んでいるだけで特にスタッフからの誘導もない。これ日本だからお行儀よく並んでいるだけであってホテルとして客を待たせてるのに何の対応もないというのが正直いかがなものかと思う。また待っている間にロビーを見渡していたら隅に埃が溜まっていた。ロビーはホテルの印象を決める大事な場所だと思うのだがそこに埃が溜まっているなんて正直びっくりです。 極め付けは、割り当てられた部屋に内側からドアロックが掛かっていて入れなかったこと。ホテルの施設の方を呼んで対応してもらった（開けられないか悪戦苦闘してくれて、部屋を変えるように手配してくれた）が、その後ホテルの責任者からの謝罪もない。朝チェッカアウトの時にあの部屋がどうも気になって「あの部屋は無事に開けることできましたか？」とフロントの方に聞いたが「何言ってんのこの客」という目で二人のフロントの方が視線を寄越したことは一生忘れない。 施設担当の方には感謝してもしきれません。訝しがらずに真摯に対応してくれて本当にありがとうございました。この場をかりて感謝いたします。 ご飯もかもなく不可もなくと言ったところ。あと、部屋にブラシがない（フロントで「持ってますか」と聞かれるのは歯ブラシとカミソリのみ）のは正直驚きだった。 きっとこのレビューに対して「ご指摘ありがとうございます。対応が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。真摯に受け止めます」などという当たり障りのない返信を書くんでしょうね。

タオルはカピカピではなく柔らかいのが好印象でした。 スリッパも使い捨てで素足でも違和感ありません。 ベッドサイドにコンセントが無いのが不便ですね。 テレビももう少し大きいサイズだと快適です。

晩御飯とても美味しいです！ ありがとうございました。

1泊目を朝食アリ、2日目は朝食なしで各々予約していたのですが、二日目のこちらの予約は入っていないと、フロントで言われたそうです。 たまたま空室があったので良かったのですが・・・。 こういうことが次回起きないよう希望します。

清掃後の部屋ですが、バスタオルは畳まれておらず、湯呑みがなぜか入浴室におかれており、清掃されているのか不安です