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Ark Hotel Osaka Shinsaibashi

1-19-18 Shimanouchi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0082

Ratings and reviews

4.2
Very Good
379 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/08/2022

    2度目の利用でしたが快適でした。暑い日でちょうど冷たいものが飲みたかったところ自販機のドリンクサービスがあり嬉しかったです。お部屋にもお水やメッセージなど嬉しいポイントが多くみられ、スタッフの皆さんの努力が感じられました!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠に有難うございます! 数あるホテルの中からお選び頂けましたこと、 さらには★5つという高評価までいただき大変光栄に思います。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ささやかながら、ドリンク、メッセージのご用意が投稿者様の癒しのお手伝いになっておれば嬉しく思います。 また、ご朝食会場・コミックコーナーはご利用頂けましたでしょうか。 当ホテルの朝食バイキングはお品物の種類が豊富で、常時30種類ご用意がございます。大阪名物たこやき、串カツ、焼きたてのパンなど、日替わりではありますが多くのお料理を取り揃えております。また、季節を感じて頂けるようなメニューも取り入れておりますので、当ホテルの朝食は1年中飽きることなくお召し上がり頂けます。また、ご宿泊の際も当ホテルの朝食をご利用頂けますと幸いです。 当館コミックコーナーは昨年10月にオープン致しまして、随時約5000冊の漫画をご用意しております。懐かしの名作から、今話題のストーリーまで、どなたでもお楽しみ頂ける空間づくりに努めております。次回ご機会ございましたら、ぜひご利用頂ければと存じます。 今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。ご投稿者様のご意見を基にお客様にもっと快適に過ごしていただけるような空間づくりやサービス提供を目指して努力いたす次第でございます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 アークホテル大阪心斎橋 パゼ

    Posted: 11/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    2
    Posted: 10/08/2022

    VODの不具合で部屋を変えてもらいました。値段相応です。 立地のみ評価に値します。 朝食まだ食べてる途中なのに下げられました。システムで改善できるので他のホテルを参考にしてみてはいかがでしょうか

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりご滞在いただくはずのお部屋でルームシアターがご利用いただけずにお部屋のご移動をお願いしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 このようなことが起こらないように、日々の確認を強化して参ります。 立地に関しまして評価いただきまして有難うございます。 当ホテルは地下鉄長堀橋駅4番出口と隣接しておりまして雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。また、心斎橋や道頓堀の繁華街も徒歩圏内でございますのでお食事にも困らないかと存じます。 ご朝食につきましては不手際がございまして大変失礼致しました。お食事を下げる際はきちんと確認を取ることを徹底して参ります。 お忙しい中クチコミにご投稿いただき、また貴重なご意見までいただきまして有難うございます。 お客様からいただきましたご意見を参考により良いホテルを目指して邁進して参ります。 暑い日が続いておりますので熱中症や夏バテにはくれぐれもお気を付けてお過ごしくださいませ。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 アークホテル大阪心斎橋 フロント 光吉

    Posted: 10/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/08/2022

    一泊お世話になりました。 部屋についてはトイレ.洗面所部分の排水溝に髪の毛が1.2本溜まっていたのが少し気になりましたがそれ以外はとても快適に過ごせました。 エアコンは館内一括管理で風力のみ調整ができるタイプでした。 朝食バイキングも美味しく満足です。 女性宿泊の場合、フロントにてPOLAのメイク落とし.化粧水.乳液の使い切りのものをいただけて助かりました。 駅の出口と隣接しており迷わず到着できたのもよかったです。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 お部屋につきましては、清掃が行き届いておらずご不快な思いになられましたこと、大変失礼致しました。 ご投稿後、お部屋を再度確認させて頂きました。 今後このようなことがないよう、清掃・点検で十分注意致します。 そのような中、他のサービス面につきましてはお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮にございます。 エアコンにつきましては、館内一括で管理しております。必要であれば扇風機や毛布なども貸出しておりますので、お気軽にお申し出下さいませ。 朝食バイキングにつきましてはご満足頂けたご様子にホッとひと安心致しました。 和洋30種類のおかずは当ホテルの自慢のひとつでもあります。ぜひこの嬉しいお声を朝食スタッフと共有致します^^ またお客様の仰る通り、フロントでPOLA製のクレンジングや化粧水・乳液などのアメニティをお渡ししております。万が一お忘れされた場合でも安心してご利用頂けるかと存じます。 ご来館された際も迷わずお越し頂けまして、安慎致しました。 また大阪へお越しの際はぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アークホテル大阪心斎橋 梶原

    Posted: 08/08/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 07/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 06/08/2022

    駅から濡れずに行ける近さ、アクセスの良さなので良いと思いました。少し古い感じはしますが、各所に手を入れ取られ良いと感じました。朝食は良いと思いますが、混んでいるので、供給が間に合っていないことと(朝食なので食する側も慌ただしい状態なので遅いと気になります。)、設備の調整に手間取っていることはご再考頂けるとありがたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 アクセスなどにもご満足いただけた様子にホッとしております。 当ホテルは地下鉄長堀橋駅4番出口に隣接しておりますので、電車でのアクセスが非常に便利です。 お仕事はもちろん、京セラドームでのライブなどでご利用の方もたくさんいらっしゃいます。 朝食バイキングでは、混雑や補充が間に合わずでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 席の片づけや補充など、スタッフ同士で連携しながらスームズにご案内できるよう努めてまいります。 期間限定メニューや総菜なども季節によって内容を変更しておりますので、次回ご利用の際に感想などお聞かせいただければ幸いです。 ホテル公式インスタグラムでは、周辺の飲食店の情報や朝食バイキングの期間限定メニュー告知なども行っております。 お時間ございましたら、ぜひそちらもチェックしてみて下さい。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 また大阪へお越しの際は、ご利用心よりお待ち致しております。 アークホテル大阪心斎橋 吉田

    Posted: 07/08/2022
  6. シルバー浜ちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/08/2022

    食事付きのプランで宿泊しました、食事は満足しました、連泊なのに部屋のティーバッグが1つだったのが残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    シルバー浜ちゃん様 この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お食事付きのプランとのことで当館自慢のご朝食にご満足いただけた様子で嬉しい限りでございます♪ 週末限定ではございますが、季節に合わせた特別メニューもご用意しておりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ★ ティーパックについてですが、案内が行き届いておらず申し訳ございません。お客様は今回エコ清掃にご協力くださいました。エコ清掃の場合は新しいタオルのみお渡ししておりまして備品交換や補充をしておりません(代わりにドリンクカードをお渡ししております)。ティーパックはご希望の方に追加でお渡しもできますので、お気軽にお知らせくださいませ。 お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして誠に有難うございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 猛暑が続く今日でございますのでくれぐれもご自愛くださいませ。 アークホテル大阪心斎橋 光吉

    Posted: 06/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/08/2022

    鉄道の乗り換えも便利な場所にあり移動に不便ない立地でした。私が知らなかっただけかもしれませんが、お部屋の明かりが少し暗く感じました。何か作業する時の為に明るさが調節できると良かったです。朝食のバイキングは朝から豪華でどれも美味しくいただきました。種類も豊富で朝食付きはうれしいサービスです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 大阪へのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか^^ 数々のお褒めのお言葉を頂きまして、有難うございます。 立地に関しましては、当ホテルは長堀橋駅4番出口より徒歩1分以内でお越し頂けまして、アクセス良好かと存じます。 また長堀鶴見緑地線と堺筋線の2線通ってますので、大阪市内のご移動も便利かと存じます☆ 照明につきましては、暗さを感じさせてしまい、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。 私どもも課題点の一つだと認識しております。 少しずつですが、明るい電球に交換を行っております。 数に限りはございますが、電気スタンドの貸し出しを行っておりますので、お気軽にフロントにお申し出下さいませ。 そのような中、朝食サービスにもお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮でございます。 和洋30種類のおかずは当ホテル自慢のサービスでございます。 朝からたくさんお召し上がり頂いて、一日の活力となりましたら、嬉しく思います^^ お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、有難うございます。 毎日暑い日が続いておりますので、ご自愛下さいませ。 またご来館下さる日を心よりお待ち申し上げております。 アークホテル大阪心斎橋 梶原

    Posted: 04/08/2022
  8. チェリー1217
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 02/08/2022

    コンサートの為に宿泊させて頂きました。 別の路線の駅へも歩いてすぐだったのでとても便利でした。 お部屋も綺麗で朝ごはんもとっても美味しかったです! またぜひ利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ★5点の高評価もいただきまして嬉しい限りでございます! 当ホテルは最寄りの長堀橋駅と隣接しておりまして、また、心斎橋駅までも徒歩8分と大変便利な立地でございます。ご滞在中はお楽しみいただけましたか?^^ 客室やご朝食にもご満足いただけた様子で何よりでございます♪ お客様がご宿泊されましたお日にちはご朝食にて週末限定の特別メニューをご用意しておりましたが召し上がられましたか★ 今後もお楽しみいただけるようなメニューを提案して参りますので、また大阪へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ! お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございます。 猛暑が続く今日でございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。 アークホテル大阪心斎橋 フロント 光吉

    Posted: 02/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/07/2022

    今回で3回目の利用となります。今回は初めて息子と二人で野球観戦のため利用させていただきました。いつもながらアメニティが気に入っており、ハブラシ、髭剃り、アカスリは重宝しています。駅から直結ではありませんが、徒歩0分でアクセスできる立地も気に入っているポイントで、朝食も美味しく食後には部屋まで持ち帰り可能なコーヒーサービスも大変嬉しいです。次回も是非利用させていただくつもりですので、宜しくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 今回はご子息様と野球観戦でのご利用、 ☆5点の高評価を頂きまして、嬉しい限りでございます^^ 当館でご用意しておりますアメニティですが、 ボディタオルはお客様が仰られます様にアカスリのようにしっかりした造りの物をお入れしております。 多くのホテルで使用しているものの一つに、スポンジ生地があり、そうした点で多くのお客様にご愛用頂いております。 また当館はお客さまの仰る通り、最寄長堀橋駅4番出口と隣接しております。 初めての方でも安心してお越しいただけるかと思います。 長堀橋駅から心斎橋駅・四ツ橋駅までは地下街クリスタ長堀で繋がっており、地下鉄を使わずに行っていただけます。また、長堀橋駅からは京セラドームや大阪城まで乗り換えなく行くことができます。新大阪や梅田へも比較的アクセスのしやすい立地に当館はございますので、観光からビジネスまで幅広くお客様にはご利用いただいております。 今後ともお客様視点を忘れることなく、 また大阪へお越しの際にアークホテル大阪心斎橋をご利用したいと思って頂けるホテルにしてまいります。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アークホテル大阪心斎橋 平野

    Posted: 31/07/2022
  10. とおりすがりのトトロ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 31/07/2022

    今回は前日の急な予約だったことが原因だったかもしれませんが、色々ありました。 ①WiFiが殆ど繋がらず⇒小型のルータ貸与により解決 ②空気清浄機がパナ製で、構造的にも問題があるのかもしれませんが、エアの吹き出し口周辺が埃まみれ。  何のための清浄機なのか。使う気にならなかった。 ③バスルームの清掃が不十分。シャンプーの垂れが取り切れていなかった。 それから前回指摘させていただいたトイレットペーパーですが、今回の部屋はペーパーホルダが埋め込み式で、カバーが跳ね上げ出来ない構造だったため、1ブロック毎にブツブツ切れまくりで、難儀しました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 今回のご宿泊において、ご不便をお掛けしてしましました事、誠に申し訳ございません。 1.Wi-Fiに関しまして、うまくつながらなかったという事について、確認したところ仰られます様に弱い状態でございました。スタッフにて配線を修正し、ご利用いただいた時より繋がりが良くなりました。申し訳ございません。 2.空気清浄機に吹き出し口に埃という事で、 こちらも同様にすぐに確認をし、すぐに清掃を行わせていただきました。 夏の時期で、エアコンの利用と共に、空気清浄機のご利用も多くございますので、次回ご利用時気持ちよくご利用いただけます様に注意して参ります。 3.バスルーム清掃がシャンプーのたれなどが残ってしまっており、不十分であったという事、大変失礼いたしました。 お客様が気持ちよくご使用いただく上で、 清掃が行き届いている事、当たり前のことでございます。 清掃スタッフへ伝え、今一度清掃を確実に行えるように指導して参ります。 今回の不備事項に関して、スタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。 改めて、この度のご宿泊において ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 お客様がより快適にお過ごしいただけますよう 改善に努めて参ります。 アークホテル大阪心斎橋 平野

    Posted: 31/07/2022
  11. 1 - 10 of 379 reviews