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R&B Hotel Umeda Higashi

1-6-15 Sonezaki, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0057

Ratings and reviews

3.9
Very Good
106 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.1
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 30/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. せーいち4712
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 30/01/2023

    1月27日利用しました。格安ですが、コスパの高いホテルです!また、利用します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からR&Bホテル梅田東にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のお声を元によりよいホテル作りに努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 R&Bホテル梅田東 支配人姫田

    Posted: 31/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 24/01/2023

    朝食の際、スタッフがずっとTVを見ていて、仕事をしていないのげ、非常にきになったし、不快だっだ。 勤務態度を見直し、改めて頂きたい 常に見られていること、動的待機を意識し、業務にあたって頂きたい

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からR&Bホテル梅田東にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角お選びいただいたにも関わらず、接客応対が不十分でありご不快をお掛け致しました事心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。一人一人の従業員の対応、接客応対を見直し改善していきたいと思います。 またご機会ございましたならばご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿をありがとうございました。 R&Bホテル梅田東 支配人姫田

    Posted: 31/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/01/2023

    受付の方が非常に丁寧でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からR&Bホテル梅田東にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。お客様のお声を元によりよいホテル作りに努めて参ります。お客様との再会は私ども一番の願いでございますので、再度選んで頂けるホテル作りに努めて参ります。お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。 R&Bホテル梅田東 支配人姫田

    Posted: 25/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 21/01/2023

    ゆで卵が無くて残念です

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からR&Bホテル梅田東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ゆで卵がメーカ-欠品につきご用意ができず申し訳ございませんでした。チーズと固形ヨーグルトが新しくメニュ-に加わりました。是非ご賞味くださいませ。 お客様から頂く大切なお声を参考に再度選んで頂けるホテル作りに努めて参ります。次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 R&Bホテル梅田東 支配人日姫田

    Posted: 25/01/2023
  6. にっしー338
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/01/2023

    お初天神からすぐのホテルですが、繁華街で食事して泊まるには問題ない立地です。 ただ、朝食会場が玄関からフロントまでのスペースにあるため、落ち着いて食事を取れませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、R&Bホテル梅田東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の周辺は飲食店やコンビニなども多くあり、ご都合に合わせてご利用頂ければ幸いでございます。 ご朝食はお部屋にもお持ち上がりいたでけます。 お忙しい中、お声をお寄せ下さいましてありがとうございました。またのご来館ををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 R&Bホテル梅田東 支配人姫田

    Posted: 25/01/2023
  7. さんこん0119
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 09/01/2023

    コロナ禍前までは良く利用していたホテルでした。 今回久しぶりに利用しました。 チェックイン可能時間後直ぐのチェックインでしたので交換後のシーツが廊下にまだ残っていました まぁこれは仕方がないとして・・・宿泊する前に何人かの方が掃除が出来ていないと評価に書いてあったので嫌な予感はありましたが 部屋に入ると部室の様な臭いがしました、換気扇止まってるのかと思いましたが動いています。 床の隅の方はほこりで真っ白、人件費削減の為に清掃の人減らしましたか?ドアのストッパーは曲がってるし掃除間に合っていないのならチェックイン可能時間17時からにするとか対策された方が良いと思いますよ ここまで酷いのは初めてかも、宿泊代の高騰や昔は宿泊者の方全員が食べる事が出来た朝食が有料になったとかそのことに関しては経営状況や方針の変化もあるので目を瞑ります。 でも、疲れてたどり着いた宿泊者にせめて綺麗な部屋でお休みいただく基本的な部屋の環境についてはもう一度1からしっかりと見直していただきたいなと思いました。 本当は全て評価1にしたいところですが昔よく宿泊したし、こんなレベルでは無いと思ってます 期待も込めての評価2です。 いつかもう一度と宿泊に行きます、その時に改善されていることを期待しています。 きつい事を偉そうに書きましたがそれだけ落胆が大きかったという事です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    いつもR&Bホテルをご利用いただきましてありがとうございます。せっかく当館にお戻りいただいたにも関わらず、お部屋につきまして大変不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご投稿は清掃係へ報告させて頂き再度入念な清掃を行うよう指導させて頂きます。 次回お越しの際は以前の様にご満足頂ける様にスタッフ一丸となってより良いホテル作りに努めてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 R&Bホテル梅田東 支配人姫田

    Posted: 11/01/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 08/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    2
    Posted: 05/01/2023

    最初に通して頂いた部屋の床がホコリまみれでした。 お部屋変えて頂きましたが、そこも隅には目で見えるくらいのホコリが… 疲れもありその部屋で承諾しましたが、部屋にいる間ずっと鼻水が止まりませんでした。 このご時世もあるので、掃除機くらいはかけて頂けるとありがたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、R&Bホテル梅田東へお越し頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご投稿につきましては社内にて共有させて頂き、今後お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に努めてまいります。又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 R&Bホテル梅田東 支配人姫田

    Posted: 09/01/2023
  10. Anonymous
    3
    Posted: 04/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  11. 1 - 10 of 106 reviews
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