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Hotel The Lutheran

3-1-6 Tanimachi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-0012

Ratings and reviews

4.3
Excellent
62 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.6
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yu-min3751
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 02/06/2023

    今回観光で初めて利用しました。 様々な宿泊プランが用意されており、お得に予約ができて大変ありがたかったです。 立地がとても良くすぐ近くにコンビニ、周辺にはお食事処も多くあり、大阪城をはじめ各観光地までのアクセスもしやすかったため、様々な場所を楽しめました。 スタッフの方も丁寧に対応していただきました。 ホテルロビーやレストラン、お部屋は綺麗な印象でした。 セミダブルでしたがゆったりとした広さで快適に過ごすことができ、清掃も丁寧に行っていただきました。 朝食は毎日少しずつメニュー変更があり、日ごとに違ったメニューを楽しめて美味しかったです。 大阪名物も楽しめて満足でした。 二つほど気になった点としては、お部屋の明るさが少し暗めでした。(ベットすぐ上の天井照明が切れていたのかも?) また、空気清浄機のフィルターが少し汚れていましたので使用を控えました。 全体的には大満足でしたので、また次回大阪に行く機会があれば是非利用しようと思います。 ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/05/2023

    TVが突然映らなくなるトラブルがあったが、新しい部屋をご用意頂くなど、対応が迅速かつ的確で好印象を受けた。半年に一度ビジネスで利用しているが、観光の機会にも利用したい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。テレビの件につきましては大変失礼を致しました。その後のスタッフの対応につきましては普段から心掛けていることができましたようで安心いたしました。 これからも、皆様にご満足いただける対応や安全で安心感のおけるホテルをめざして努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/05/2023
  3. beat1192
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/04/2023

    駅から近いうえに 周りにはコンビニ、飲食店、ドラッグストアなどがあり 立地はとても便利です ホテル自体はちょっと古いですが 部屋は広く 快適に過ごせると思います 一点だけ、チェックイン時の若いスタッフの対応が 久々に「態度悪っ」と思うほど愛想なしでした 隣で受付されていたスタッフさんや チェックアウトのスタッフさんは テキパキしており とても対応がよかったので たまたまだと思いますが ホテルのスタートとなるチェックインで あの対応をされると…と思ってしまいます

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルのご利用誠に有難うございます。 しかしながらチェックインに際しまして、ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。フロントはホテルの顔でもございますので、大変恥ずかしく思い、そういうご対応しかできなかったことを大変残念に思います。 本人ともしっかり話をして今後二度と同じようなご指摘を受けないように教育をしてまいります。 今回のご宿泊について本当に申し訳ございませんでした。

    Posted: 12/05/2023
  4. higeken_69
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/04/2023

    毎月の様に利用しているが朝食のメニューが殆ど代わり映えしない 部屋が広いのは評価できるが毎回おんなじ階にアサインされて部屋番号も殆ど一緒はどういう事なのかな?

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    いつもホテル・ザ・ルーテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋の件につきましては、ご予約を頂戴している部屋タイプにつきましては3階及び4階にしかご用意がありません。また、ご用意できる部屋数についても全体で6ルームしかございませんので必然と同じフロアー、近い部屋番号になってしまうことをご理解頂けますと幸いです。また、朝食については全てが変わるわけでは御座いませんが、月水金曜日が同一メニューで 火木土曜日が同一メニュー、日曜日は別メニューという構成でご準備いたしております。そういった関係でご宿泊の曜日が毎月重なった場合にはお客様のようにお感じになられる方もいらっしゃるかもしれません。 今後も頂いたご意見を参考に一人でも多くのお客様にお喜び頂けるよう努めてまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 12/05/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/04/2023

    谷町四丁目駅そばです。 熟練スタッフが親切に対応してくれてとても良かったです。 部屋も通常のビジネスホテルより倍近く、ゆったり過ごせました。 早速次回出張予約入れました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    数あるホテルの中よりホテル・ザ・ルーテルをご利用頂き誠に有難うございます。 当館は谷町四丁目駅1B出口より徒歩1分という立地でございまして周辺にはコンビニや飲食店も数多くございます。夜間についても閑静で静かにお過ごし頂ける場所でもございます。次回のご予約を既に頂戴したという事で本当に有難うございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/05/2023
  6. 1 - 5 of 62 reviews
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