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Hotel Osaka Castle (Tenmabashi)

1-1 Tenmabashi Kyomachi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-0032

Ratings and reviews

4
Very Good
49 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 28/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/07/2022

    帰省の際に2泊利用しました。 川が見える部屋側だったので景色が良く、船が見える度に子どもが喜んでました。 お風呂とトイレがリフォームされているようで、快適に過ごせました。 駅や商業施設に隣接してる為、とても便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご意見の投稿にお時間を割いていただきました事、感謝申しあげます。 浴室につきまして、ファミリータイプのお部屋はセパレート、ユニット両タイプございまして、当日の空き状況によって、ご要望に沿えない場合もございますが、ご利用いただきましたお客様にはご好評いただいており、大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております ありがとうございました。

    Posted: 18/07/2022
  3. james3452
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 27/06/2022

    夕食の印象が非常に悪かったです。錦城閣での中国料理だったのですが、料理提供の際に料理をこぼされて荷物を汚されたのですが、あっと一言言って、無言でおしぼりを持ってこられ机の上に置かれたので自分達で拭きました。もしかしたら、中国人の方で日本語が堪能ではないのかもしれませんが、それにしても謝罪もなく非常に印象が悪かったです。荷物もベトベトになったので帰って洗濯しました。また、提供の際に料理の説明が一切なく、スペアリブを何か分からず食べたらスペアリブの骨で歯を痛めました。 宿泊の部屋は景色がとても綺麗でよかったですし、ホテルフロントの方も丁寧な接客で好印象でした。錦城閣での食事以外は満足度はとても高かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフへの励みになる嬉しいお言葉を賜り大変光栄に存じます。 しかしながら、錦城閣での対応においてお客様にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴しました貴重なご意見は錦城閣のスタッフに申し伝え、対応についても指導致しました。 今後お客様に心地よくご滞在いただけるよう、細部に渡るサービスの向上に努めて参る所存でございます。 末筆にはなりますが、今回のご滞在において、ご満足いただけなかったこと、 深くお詫び申し上げます。 これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参ります。 お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/06/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/06/2022

    ベッド辺りにコンセントが無いのが不便。 備え付けの明かり台が壊れていて古くさい。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 コンセントの位置に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 多くのお客様よりご要望のお声を頂戴しておりますので、設置について検討し、すぐに改善とは参りませんが、少しでもご不便を緩和できますよう工夫して参る所存でございます。 また、フロントにて延長コードの貸し出しも行っております。 ご希望の際は、お手数ではございますがフロントまでお声掛けいただきます様、お願い致します。 頂きましたご意見を参考に、お客様にご満足頂けます様今後改善してまいります。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 29/06/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 20/06/2022

    ちょっとお安いプランだったので眺望は川側でなくビルの壁の間でした。 天満橋駅の上なので立地はとても良くて食事や移動には困りませんでした。 ただ、室内の作りは少し古くさい感じでベッドと窓の間に転倒防止用?なのか直径6cmくらいの丸太が添えつけられていたのですがベッドから起きるときに体を支える手摺として持とうとしたときに支柱が繋がっていないことに気が付いてビックリしました。 何のための丸太だったのか未だに不明です。 後、コンセントが蛸足配線でスマホの充電少し困りました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、 誠にありがとうございます。 当館は、アクセスの利便性に大変好評を頂いており、大阪市内はもちろん京都、奈良、神戸への観光にもお気軽に足を運んでいただけます。また、周辺に食事処も多く、お客様にもお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。 ベッドと窓の間の手すりに関しまして、驚かせてしまい申し訳ございません。 こちらはベッドから起き上がる際にお使い頂ける手すりで、設備上取り外しができない形となっております。 コンセントにつきましても、少しでもご不便を緩和できますよう、工夫して参る所存でございます。 これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力・改善して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/06/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 20/06/2022

    レトロなホテルの割にトイレはリフォームされたのかキレイでしたし、お部屋も可愛く川沿いのお部屋で眺望も良く、とても楽しく過ごせました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけました様で、私共も大変嬉しく思います。 当館リバーサイドのお部屋は数に限りがございますが四季折々の景色をご覧頂けるため、多くのお客様よりお褒めいただいております。また、桜の季節には大川沿いに広がる満開の桜もご覧頂けます。 是非、桜の季節にもお立ち寄りいただければ幸いです。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 26/06/2022
  7. hidemachi3817
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/06/2022

    1週間泊まりましたが和室の部屋がとても良かったです。いろいろな要望にも極力応えようとしてくださるスタッフの皆さんの感じも良かったです。禁煙ルームと喫煙ルームが混ざっているフロアーの廊下のにおいが少し気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺いまして、私共も大変嬉しく存じております。 また、スタッフの励みになる嬉しいお言葉を賜り大変光栄に存じます。 煙草の臭いに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に 従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう お願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/06/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/06/2022

    500円オフのクーポンも使ったので8500円で女性3人でのお泊まりでした。 少し古い感じはありますが、いいところの方がたくさんあったので、みんな満足しています。 まず、トイレとお風呂が分かれているタイプ。とても助かります。 お部屋も広くて、ベッドも快適でした。 窓が大きくて、明るくて外の景色がよく見えて気持ちよかったです。 駅からもすぐなので、梅田からの行き来も全然気になりませんでした。 この値段でこのお部屋でしたら、大満足と言ってもいいかも。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参ります。 今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に 従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう お願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/06/2022
  9. Anonymous
    3
    Posted: 01/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/05/2022

    駅ビルと直結しているので、買い物などにすごく便利です

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは隣に京阪シティモールがあり、フロントのある7階に連絡通路がございます。 京阪シティモールにはジュンク堂や成城石井、ユニクロなど多数のお店があり、地下1階と8階にはレストランもございます。 当ホテルをご利用時には合わせて、ご利用くださいませ。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてます。

    Posted: 22/05/2022
  11. 1 - 10 of 49 reviews