navigate to top page

Garden Hotel Shiunkaku Higashimatsuyama

2-5-14 Yakyucho, Higashimatsuyama-shi, Saitama, 355-0028

Ratings and reviews

3.9
Very Good
48 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4

    年季の入った昭和のホテルってイメージだが中は清掃されており清潔感はあった。東松山ICからも近く朝に車移動の身としては立地は良かったと思う。一方で朝はスタッフの少なさによる不備を感じた。朝食会場に入ろうとするも受付にスタッフがいない。テーブルの片付けをしているスタッフはいるが自分は担当外なのでと言わんばかりで待っている客を放置。フロントのスタッフが何やら文句を言いながら飛んできました。また、チェックアウトの時に前の客がフロント横の土産を購入するだけなのにスタッフの対応が遅くモタモタ…。こちらは鍵を返して終わりなのに10分近く待たされてとても不快になりました。もうちょっと臨機応変にできないものなのか。

    Posted: 12/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    素敵な宿でした。

    Posted: 10/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    2

    男性の大浴場の時間が遅すぎる。 夕飯がない。 全体的に古臭い。

    Posted: 05/10/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からガーデンホテル紫雲閣東松山をお選びいただき、また、ご利用いただき誠にありがとうございました。 大浴場のご利用時間については、1つしか無いためご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 ビジネス利用の男性のお客様のご利用が多く、 到着時間も遅い傾向がございますので 男性は遅い時間にご利用いただけるよう設定させていただいておりますことをご理解いただけますと幸いです。 ご夕食については2食付きの宿泊プランにてご予約いただけましたらご用意が可能でございますので次回ご利用いただける機会がございました際は、是非ご検討くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ガーデンホテル紫雲閣東松山 フロント

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からガーデンホテル紫雲閣東松山をお選びいただき、また、ご利用いただき誠にありがとうございました。 大浴場のご利用時間については、1つしか無いためご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 ビジネス利用の男性のお客様のご利用が多く、 到着時間も遅い傾向がございますので 男性は遅い時間にご利用いただけるよう設定させていただいておりますことをご理解いただけますと幸いです。 ご夕食については2食付きの宿泊プランにてご予約いただけましたらご用意が可能でございますので次回ご利用いただける機会がございました際は、是非ご検討くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ガーデンホテル紫雲閣東松山 フロント

    Posted: 07/10/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    年期を感じるホテルでしたが、老朽化という感じではありませんでした。 朝食は私は特にクロワッサンがとても気に入りました。 用意して戴いた部屋の階が最悪でした。 とにかく音が響き通ります。 室内は全く問題ありませんが、板張りの上にカーペットを敷いているのか、クッションフロアなのか 板の間を歩いているときのような音が鳴ります。 部屋を出た廊下は宴会場の前に面しており、そこの床も板張りで音が響く状況でした。 さらに小さい家族連れの利用客の方々が、テンションが上がっているのか、とてもはしゃいで遅くまで走り回ってました。 階のどこかのドアを閉める音もバッチリ響く始末。 フロントもつながらず、中途半端に広い部屋を取った私たちが「部屋ガチャに外れた」と思い、諸々諦めました。 音以外はよかっただけに残念でなりません。

    Posted: 24/09/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、ガーデンホテル紫雲閣東松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。騒音ならびに際しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 ご朝食に際しましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 料飲スタッフが腕によりをかけてお作りし、多くの客様からご好評を頂いております。 お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。 またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ガーデンホテル紫雲閣東松山 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、ガーデンホテル紫雲閣東松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。騒音ならびに際しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 ご朝食に際しましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 料飲スタッフが腕によりをかけてお作りし、多くの客様からご好評を頂いております。 お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。 またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ガーデンホテル紫雲閣東松山 フロント

    Posted: 25/09/2024
  5. Verified guest
    4

    古い以外は快適でした。 朝食のビュッフェはありがちな内容ですが満足できます。

    Posted: 22/07/2024
    Reply from the property

    この度は、ガーデンホテル紫雲閣東松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご朝食にご満足いただけたご様子で御礼申し上げます。 これに満足せず当ホテルより一層のサービスをご提供して参ります。 お忙しい中ご感想まことにありがとうございました。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ガーデンホテル紫雲閣東松山 フロント

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ガーデンホテル紫雲閣東松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご朝食にご満足いただけたご様子で御礼申し上げます。 これに満足せず当ホテルより一層のサービスをご提供して参ります。 お忙しい中ご感想まことにありがとうございました。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ガーデンホテル紫雲閣東松山 フロント

    Posted: 27/07/2024
  6. 1 - 5 of 48 reviews