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Hotel Metropolitan Saitama-Shintoshin

11-1 Shintoshin, Chuo-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0081

Ratings and reviews

4.6
Excellent
196 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. hige131
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/05/2023

    コンサートで利用しました。チェックインがだいぶ遅くなったにもかかわらず、丁寧な対応をいただきありがとうございました。どこへ行くにも大変便利な場所で、また機会があれば是非利用したいと思います。朝ごはんも美味しかったです。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 28/05/2023

    スーペリアシングルからスーペリアダブルへ無料で変えてくれました。 とても快い気持ちでした。 大浴場と露天風呂が有るといいですね。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 23/05/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 21/05/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/05/2023

    以前から何回か利用させて頂いてます。 スタッフの方の対応も良く部屋も綺麗だったのですが ① 冷蔵庫の冷えが悪く下のフィルターを引っ張り出したところホコリだらけだった。 ホコリを取っても結局冷えなかったが‥ ② そのせいか冷蔵庫の入っている扉を閉めると空気圧?で 上の引き出しが勝手に出てくる怪奇現象‥が 残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度も、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 以前からご利用いただきまして、スタッフの対応や客室につきましてお褒めのお言葉をいただいておりましたのに、この度は冷蔵庫の清掃が行き届いておらず、引き出しの使い勝手も悪く、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度頂戴しましたご指摘、ご意見はホテル全体で共有し、今一度清掃の際の正しい手順や事前のチェック体制を強化し、より快適にご滞在いただけますよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    Posted: 24/05/2023
  6. 1 - 5 of 196 reviews
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