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Kitabiwako Hotel Grazie

4-17 Minatocho, Nagahama-shi, Shiga, 526-0067

Ratings and reviews

4.3
Excellent
198 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    夫婦で旅行中にもう一泊した方がいいとなり前日に探して予約。かなりお安いのであまり期待してませんでしたが、普通に気持ちよく宿泊できました。琵琶湖のほとりなので道中も眺めを楽しめます。朝食が別棟なのでいったん外に出ますが、そういうのも清々しくて良かったです。もし天候が悪ければ逆にマイナスかな。

    Posted: 12/06/2024
    Reply from the property

    この度は当館のご利用、誠に有難うございました。 当館はびわ湖岸沿いに位置しており、全面とまではいきませんが、お部屋からびわ湖を望んでいただけることが出来ます。 また、湖周道路を通っていただきますと、夕方の夕日であったり、季節によっては、水鳥たちであったり、色んな風景を楽しんでいただけるのではないかと思います。 朝食会場へも、少し移動はありますが、お天気が良ければおっしゃいますように、清々しい気持ちになると思いますし、会場へ着いてみれば、会場からは、びわ湖を一望しながら、和洋折衷でのビュッフェをお楽しみいただけます。 またの機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。 この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館のご利用、誠に有難うございました。 当館はびわ湖岸沿いに位置しており、全面とまではいきませんが、お部屋からびわ湖を望んでいただけることが出来ます。 また、湖周道路を通っていただきますと、夕方の夕日であったり、季節によっては、水鳥たちであったり、色んな風景を楽しんでいただけるのではないかと思います。 朝食会場へも、少し移動はありますが、お天気が良ければおっしゃいますように、清々しい気持ちになると思いますし、会場へ着いてみれば、会場からは、びわ湖を一望しながら、和洋折衷でのビュッフェをお楽しみいただけます。 またの機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。 この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Posted: 12/06/2024
  2. Verified guest
    5

    何度か利用させて頂いています。良かったです。また利用します。

    Posted: 02/06/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。 今回はご夕食に最上級の「質」にこだわった、近江牛炭火焼ディナーコースをご堪能いただけ、ご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同、心より喜んでおります。 「また利用します」との嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 そのお言葉に恥じることのないよう、日々サービス向上に向けて精進してまいる所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、貴重なお時間を頂戴しましたこと、感謝致します。有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。 今回はご夕食に最上級の「質」にこだわった、近江牛炭火焼ディナーコースをご堪能いただけ、ご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同、心より喜んでおります。 「また利用します」との嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 そのお言葉に恥じることのないよう、日々サービス向上に向けて精進してまいる所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、貴重なお時間を頂戴しましたこと、感謝致します。有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Posted: 03/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    仕事で利用しましたが、琵琶湖角岩の美しい水面がとても癒されました。 ロケーションは最高です。 駅からも歩くことができるため車がなくても大丈夫です。

    Posted: 29/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。 ホテルの立地には、私共も一番の強みとしているところでございます。琵琶湖岸にあり、景色は最高だと思います。 今回はビジネスでのご利用でございましたが、是非機会がありましたら、お仕事以外でも、ホテルライフを満喫していただければと思います。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。 ホテルの立地には、私共も一番の強みとしているところでございます。琵琶湖岸にあり、景色は最高だと思います。 今回はビジネスでのご利用でございましたが、是非機会がありましたら、お仕事以外でも、ホテルライフを満喫していただければと思います。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Posted: 01/06/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3

    朝食の質が落ちた

    Posted: 28/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのリピートのご利用、誠に有難うございました。 ご指摘のご朝食の件につきましては、真摯に受止め、このようなご意見があった旨、調理場に伝え、今後のメニューの改善ができますよう、フロントより、調理場に打診をしているところでございます。結論には至っておりませんが、現在進行中でございますので、ご報告をさせていただきます。 また、ご来館していただけます時には、少しでも改善出来ていればと思っております。 この度は、貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館へのリピートのご利用、誠に有難うございました。 ご指摘のご朝食の件につきましては、真摯に受止め、このようなご意見があった旨、調理場に伝え、今後のメニューの改善ができますよう、フロントより、調理場に打診をしているところでございます。結論には至っておりませんが、現在進行中でございますので、ご報告をさせていただきます。 また、ご来館していただけます時には、少しでも改善出来ていればと思っております。 この度は、貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。有難うございました。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Posted: 31/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    設備の古さは否めない。デザインかもしれないがベッドの四隅が出っ張って何度もぶつけてしまった。ウレタンのようなカバーはしているが・・・ 食事は美味しかったが期待していたほどではなかったのが残念。 お風呂は設備が古いのは理解できるがもう少し清潔であれば良かったと思う。 従業員の方のサービスは教育が行き届いていると思った。

    Posted: 25/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。 お部屋のベッドにつきましては、大変申し訳ございませんでした。デザインではあるのですが、同じようにお客様よりのご指摘がございましたので、カバーを取り付けさせております。 大浴場につきましても、清潔さに欠けているとのご指摘、真摯に受止め、改善できるところは、進められるようしていきたいと思います。 上記に懲りることなく、私共のホテルをご愛顧頂けますよう、謹んでお願いを申し上げます。 従業員の対応には、お褒めを頂き、感謝申し上げます。 どうぞ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。 お部屋のベッドにつきましては、大変申し訳ございませんでした。デザインではあるのですが、同じようにお客様よりのご指摘がございましたので、カバーを取り付けさせております。 大浴場につきましても、清潔さに欠けているとのご指摘、真摯に受止め、改善できるところは、進められるようしていきたいと思います。 上記に懲りることなく、私共のホテルをご愛顧頂けますよう、謹んでお願いを申し上げます。 従業員の対応には、お褒めを頂き、感謝申し上げます。 どうぞ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 北ビワコホテルグラツィエ フロント マネージャー 難波

    Posted: 27/05/2024
  6. 1 - 5 of 198 reviews