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Biwako Hotel

2-40 Hamamachi, Otsu-shi, Shiga, 520-0041

Ratings and reviews

4.5
Excellent
736 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    平日に夫婦2人でお世話になりました。 到着が遅れてしまいましたが、お部屋をグレードアップして頂きありがたかったです。 とても、高級感のある広いお部屋で、花噴水も良く見え、空気清浄機もありました。 ただ、22時頃のお風呂が洗い場が無いほど超混みあっていました。状況がわかると良かったのですが、、。 ペルラーゴの夕食は美味しかったのですが、オシャレな名のお品が多く、手が出ずじまい。パスタやピザ、グラタンなどの庶民的なお品が欲しかったです。お肉料理はあったのか記憶にありません。

    Posted: 11/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  2. Tatatatatan
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    もともとは、親から素敵なホテルを見つけたよ、と教えてもらい、半年前にクラブフロアを宿泊。 利用してとても良かったので、また再訪させていただきました。 クラブフロアのサービスは、お酒好きには最高です。 朝食は、以前ラウンジでいただいたので、今回はビュッフェを利用してみました。 やはり、ラウンジでの朝ごはんの方が良いとおもいます。 ラウンジの方が、質の良い朝ごはんがいただけます。 このホテルのもう一つの魅力は、ホテルでありながら、大浴場があることです。 部屋のお風呂を使うと、どうしても洗面室が湿気で大変ですが、大浴場で快適に入浴できるのは、大変ありがたいです。 ホテルでのんびり過ごし、そこそこ近くに観光名所もあるので、滋賀県の定宿にするつもりです。

    Posted: 10/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    毎年利用させて頂いています。 今回から荷物は自分で運びました。 部屋は琵琶湖に面していて景色が良いのですが、壁が汚れていたり剥がれたりしている所がありました。 お風呂の湯船に隙間があったり、夕朝食とも食事は美味しいのですが、朝食は種類が減った様に思います。 90周年という事ですが、今回は少し残念な所が目立ちましたのでこの評価とさせて頂きました。

    Posted: 10/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  4. Verified guest
    5

    部屋がリニューアルされてて、琵琶湖が一望でき最高でした。 和食もおいしくて、スタッフも親切でした。

    Posted: 08/12/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  5. 宗道4523
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    何度も宿泊しています。 今回 最初に部屋のカードキーが不具合でまったく反応しなかったのが 残念だったので、点数を一つ下げました。 他は いつも申し分ありません。

    Posted: 26/11/2024
    Reply from the property

    この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 部屋のカードキーの件はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今回カードキー何故不具合が起こったのかは調べましたが、原因不明でした。今後はこのような事とがなように点検をして参ります。 何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 部屋のカードキーの件はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今回カードキー何故不具合が起こったのかは調べましたが、原因不明でした。今後はこのような事とがなように点検をして参ります。 何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    Posted: 08/12/2024
  6. 1 - 5 of 736 reviews