navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Biwako Hotel

2-40 Hamamachi, Otsu-shi, Shiga, 520-0041

Ratings and reviews

4.4
Excellent
180 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/08/2022

    イベント日だった事もあったのか落ち着いた男性スタッフの方が多かったです。サービスも行き届き無駄のないアメニティも良かったと思います。 食事は…食材的には大変良かったと思いますが。。。何でしょうか…調理法が今ひとつ惜しい気がしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. シリウス1
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 10/08/2022

    コロナ禍の最中の旅行ということもあり、妻ととても楽しみにしていました。 客室は広めで、窓から眼前に琵琶湖が広がります。 立地も申し分ありません。 残念だったというか、非常に驚いたことがあります。 客室で冷蔵庫の入った扉のラックがはがれていたこと、さらには、ソファーの手を置く箇所が擦り切れていたことです。安いビジネスホテルならまだしも(最近のビジネスホテルも洗練されていてこういうことはない)、1泊1人2万円以上する高級ホテルではありえないことです。 支配人以下、経営陣に申し上げたいのは、ぜひ一度泊まって、何が問題なのか、感じていただきたいということです。コロナで客数が減った時期を好機ととらえ、投資すべきだったのに、放置して、ビジネスホテル以下の状態になっています。 旅の思い出が少し残念なかたちになりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 09/08/2022

    お部屋は、きれいでしたが、ベッド横の照明に蜘蛛の巣が…。花火があるということで、普段より、客入りが多かったのでしょうか。普段、あまり使用しないお部屋だったのかも知れませんが、そこはきちんと掃除しておいて欲しかったです。 夕食はイタリアンディナーでした。着席し、お冷やが出てくるまで10分、前菜が出てくるまで30分…。さすがに、まだでしょうか?と質問しました。夕食時間が決まっているのに、手際が悪いのか、何か他の理由?スタッフ不足?他の方々も、皆様待ち時間が長いように見えました。 ホテルとして、スタッフ教育されているのか受け答え、立ち居振る舞い、疑問に思う方が多々おられました。とても感じの良い接客をしていただいた方もあったので、大変残念です。改善を期待しています。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  4. はるふくく
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/08/2022

    部屋からの景色が琵琶湖ビューで、癒されました。部屋がきれいでゆっくり過ごせました。プールで遊んで、となりのスポッチャで遊んで、温泉に入って、子どもたちも大満足でした。2泊してのんびりできました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/08/2022

    部屋の空調が効きにくいです。とても暑い日だったので室温を下げ、風量も最大にしてもなかなか涼しくなりません。 さらに室外廊下やエレベーターには空調が効いておらず、部屋から大浴場まで往復するだけで汗が出てきます。 朝食は品数がやや少ないと思います。 使用済みの皿も、結構溜まっていてもこちらから言わないと片づけてくれません。 ネット注文してから出てくるまでに、時間がかかった感じです。 アクリル板も邪魔であり、旅行の楽しみに水を差されます。 ロビーに新聞くらいは置いて欲しいです。 過剰なコロナ対策は、旅行者にはかえって不愉快です。 環境配慮という姿勢は理解できますが、激安のビジネスホテルではないので、皆が使う歯ブラシくらいは備付けにしてはどうでしょうか? 我が家は持参しましたが、同時にチェックインした女性組は知らなかったようで、歯ブラシが有料であることにかなり不満そうでした。 部屋や大浴場からの琵琶湖の眺めは絶景でした。 朝食は、とても美味しかったです。 厳しいことを書きましたが、総じて満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 伊右衛門エスプレッソ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/08/2022

    すべて大変満足でした。立地、食事、サービスなど、文句なしでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    5
    Posted: 07/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/08/2022

    ビュッフェのお料理がとても美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/08/2022

    3年ぶり、2回目の宿泊です。フロントやプール受付、食事、客室清掃の方まで、スタッフ皆さんが丁寧でとても気持ちが良いです。部屋もお風呂も清潔。オーダービュッフェも慣れればスムーズでどれも美味しかったです。チェックアウトが12時でゆっくり出来るのもありがたいです。来年もまた必ず泊まりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    4
    Posted: 01/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 180 reviews