navigate to top page

Heartpia Atami

717-18 Izusan, Atami-shi, Shizuoka, 413-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
36 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 06/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    高台からの海の眺めは絶景で、静かで清潔感のある館内でゆったりとした時間を過ごすことができました。食事も美味しく、提供時間も気遣いが感じられました。 84才の母と2人での旅行でしたが、老人施設を経営されているだけあって、いたる所に高齢者に向けた配慮が感じられました。また、シャトルバスの送迎は助かりました。 温泉好きな私としては、泉質も良く、来て良かったと思いました。 また、リフレッシュしに来たいと思います。

    Posted: 28/04/2024
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。 この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めてまいります。 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。 この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めてまいります。 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 30/04/2024
  3. Verified guest
    3

    夕食が写真と違いすぎてがっかりでした。 きんめ鯛食べたくてライトにしましたが量として満足でした。 大浴場が朝8時迄しか入れず、朝ご飯食べてから入れずせめて9時半位迄にしてほしいです。 ビール類は高く、飲めませんでした。 従業員の方の対応は良かったです。

    Posted: 16/03/2024
    Reply from the property

    この度は、ハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。 現在、温泉大浴場ですが 月・火・木はAM9:00〜10:30 水・金は  AM8:30〜10:30 の時間を温泉大浴場内の清掃時間として頂いております、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。 今後もお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。 ハートピア熱海

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。 現在、温泉大浴場ですが 月・火・木はAM9:00〜10:30 水・金は  AM8:30〜10:30 の時間を温泉大浴場内の清掃時間として頂いております、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。 今後もお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。 ハートピア熱海

    Posted: 23/03/2024
  4. minmin79422261
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4

    駅から送迎バスが出ていたので、行きと帰りは便利でした。 食事もちょうど良かったです。 お風呂も日替わりで入替えだったので、両方利用でき満足でした。 部屋に飲料水が無く、お茶を飲む時に洗面所の蛇口から利用する事を知りとても驚きました。 洗面台の水を飲用する事をどこかに記載して欲しいです。

    Posted: 15/03/2024
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。 合わせて口コミへのご投稿、御意見も頂戴しありがとうございました。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。 合わせて口コミへのご投稿、御意見も頂戴しありがとうございました。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 20/03/2024
  5. Verified guest
    5

    熱海駅までの送迎サービスもあり、部屋も満足で、露天風呂もゆっくりくつろげました。 食事も満足でした。天気にも恵まれて気持ちよく過すことができました。ありがとうございました。

    Posted: 01/03/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 03/03/2024
  6. 1 - 5 of 36 reviews