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Umi no Hana

37-9 Shimotaga, Atami-shi, Shizuoka, 413-0102

Ratings and reviews

4.4
Excellent
32 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. pollon_4
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    前回「月光の間」、今回は「風の間」。リピです。 このご時世、喫煙可の部屋があるのは愛煙家にとって嬉しい限りです。 初訪問なら満足いく内容なのかもしれませんが、食事が物足りなかったです。美味しかったですが、朝夕ともに前回の方がよかったです。季節的な食材の関係もあるのかもしれませんが。 夕食は前菜に何品かまとめられ、量と種類が少なくなったと思います。 朝食の焼き魚、鮭ではなくアジの干物はほしいですね。伊豆に来ている感なしです。 もしかして部屋によって違うのでしょうか?辛口な意見になりますが、どうしても前回と比べてしまいます。 バスタオル、1人1枚は少ないと思いました。露天風呂に何回か入ると乾くのが間に合わず、湿ったタオルを使うハメに。1人2枚あればと思いました。 相変わらず、スタッフの対応はとてもよかったです。快適に過ごすことができました。 とりあえず残りの喫煙可の2部屋、コンプリートしようと思っています。またの機会、よろしくお願いします。

    Posted: 30/05/2024
    Reply from the property

    2度目のご来館、誠に有難うございます。 大変貴重なご意見とご感想もいただけまして重ねて御礼申し上げます。 お食事の量につきましては、中々難しいところもございますが、色々調整を重ねてはおります。また、お客様の朝食のお魚の好みは把握出来ましたので次回に反映させていただきます。 また、バスタオルは各貸切湯にもご用意がございますのでそのようにさせていただいておりますがフロントにご連絡いただけましたらすぐに対応もさせていただきます。 次回の来館のことも記載いただき、当館も前向きに受け止めさせていただきます。またの機会を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    2度目のご来館、誠に有難うございます。 大変貴重なご意見とご感想もいただけまして重ねて御礼申し上げます。 お食事の量につきましては、中々難しいところもございますが、色々調整を重ねてはおります。また、お客様の朝食のお魚の好みは把握出来ましたので次回に反映させていただきます。 また、バスタオルは各貸切湯にもご用意がございますのでそのようにさせていただいておりますがフロントにご連絡いただけましたらすぐに対応もさせていただきます。 次回の来館のことも記載いただき、当館も前向きに受け止めさせていただきます。またの機会を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5

    彼の誕生日で利用させて頂きました。事前の連絡対応も丁寧迅速で 当日も気持ち良く出迎えてくださいました。行きは上り坂なので駅から送迎を頼んだ方がいいと思いますがお迎えの時間は決まってますので確認を。周りにはお店等はありません。でもウェルカムスパークリングワインはじめ、お部屋でもフリーアルコールを頂けるので大変有り難かったです。 食事も豪華で美味しく部屋の外には露天風呂、そこからの景色も最高でした。朝受付の男性スタッフさんに挨拶をしたのですが聞こえなかったのか知らんぷり…が唯一残念でしたが、その分外国人のスタッフさんがとても愛想が良く好印象。夕食朝食部屋食で対応して下さったスタッフさんも感じ良かったです。彼も喜んでくれて◎。次の記念日にもまた来たいです。

    Posted: 25/05/2024
    Reply from the property

    今回はお誕生日のご旅行に当館へお越しいただきありがとうございます。また、館内でのオールインクルーシブでのドリンク提供、お食事などご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。 日々お客様に喜んでいただけるサービス提供を心がけておりますが、行き届か点もございます点につきましては、今後の反省点として再度スタッフ間で共有させていただいたところでございますので、今後もより良い滞在空間の定着に努めてまいります。  海のはな

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    今回はお誕生日のご旅行に当館へお越しいただきありがとうございます。また、館内でのオールインクルーシブでのドリンク提供、お食事などご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。 日々お客様に喜んでいただけるサービス提供を心がけておりますが、行き届か点もございます点につきましては、今後の反省点として再度スタッフ間で共有させていただいたところでございますので、今後もより良い滞在空間の定着に努めてまいります。  海のはな

    Posted: 26/05/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    4

    GWに宿泊しました。愛想の良いお店の方のお出迎えからウェルカムドリンクのお抹茶と季節のスイーツでホッと落ち着きました。その日は天気が良かったので、新緑の山や広がる海がとてもきれいでお部屋から見える景色は本当に良く、客室露天風呂もつかると景色は空しか見えませんが開放感があり、良い意味で周りに何もないので鳥のさえずりや良い風が吹いてきたりとてもゆっくり過ごせました。 また、21時まで豊富な種類のお酒やドリンクも無料でいただけるのでお酒を飲む方は特に良いと思いました。お食事も朝は和洋と選ぶことが出来、母は洋食が良い人なので選べてとても喜んでいました。 お部屋は喫煙可のお部屋でしたが、まったくタバコの匂いがせず自分も母も吸わないのでとても助かりました。洗面台とトイレが同じ造りになっているお部屋でしたがとても広くきれいでした。 お店の外に足湯があり、山や海を見ながらの景色はとても気持ちが良さそうでした。 気になった点もちらほら。 お部屋は記載がある通りなので8.5畳なので広くはない。座椅子しかないのでずっと座ってると足や腰が痛くなる人はちょっとつらいかも。 清潔感はあるがお部屋の年季は感じる(客室露天風呂と洗面台とトイレはリフォームしたのかな?とてもきれい) 敷布団のシーツに小さな穴があいていた。 説明が足りない部分がある(ロビーにフリードリンクが置いてあるがこちらが聞くまで説明がなく飲んでいいかわからない。予約制の露天風呂の説明時に場所の説明がなく、お部屋にある建物の案内図にも記載なし、露天風呂を予約するアプリにも記載なし) お部屋に置いてあるコーヒーメーカーの説明書が違う(メーカーは一緒だけど型が違ったと思う) いろいろ書きましたが、ゆっくり過ごせてリフレッシュできました!ありがとうございました。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    ご利用下さいまして誠に有難うございます。 とても気候の良い時期で、心地のよい風、鶯などの鳴き声も自然豊かな熱海ならではです。ラウンジ前の足湯は、時の流れに気の向くままにのんびり出来る最高の場所でございます。 お部屋のことでは、別途高座椅子やクッションのご用意もございますが、配慮が足りず申し訳ございません。貸切風呂の場所につきましては、各所(出入口・階段等)に案内版、お部屋へのご案内の際のご説明とさせていただいておりますが、こちらも至らなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。その他の点は、すぐ改善いたしました。 本来、ご指摘をしたいただき前にしておかなければならない点もあり、反省しております。より良い状況で皆様をお出迎え出来るよう努力してまいります。 沢山、ご意見、ご感想、ありがとうございました!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4