Kuretake Inn Premium Fujinomiya Ekimae
Ratings and reviews
- Verified guest2
先日、仕事で利用しました。こちらのホテルは、ウェルカムドリンクの種類が豊富で、いつも楽しみに美味しくいただいております。ただ、今回、ホテルの従業員の方の対応が非常に残念で、嫌な思いをしました。私は、今回、時間に余裕がなくウェルカムドリンクを利用しなかったのですが、一緒に宿泊した同僚はビールをいただき、おかわりをしたところ、従業員の方に「あなたは宿泊約款に違反しているので、今すぐ出て行って下さい！」と突然言われ、部屋にまで付いてこられ、何度何度も執拗に注意されたのです。その後も部屋の内線電話に連絡があり、「宿泊約款に違反しているので、今すぐに出ていけ！」と再度言われ、納得のいかなかった同僚は、ホテルの本社に連絡をし、この一件を伝えました。本社担当者の解答は、何も問題はないとのことで、安心し宿泊していたのですが、チェックアウトの際に、また違う従業員の方から、「次回から出禁です！」と言われたのです。私達も反省すべきところはあるのかもしれませんが、出禁になるようなことをしたのでしょうか？意味が分からないというか、身に覚えがありません。この2人の従業員の方の対応は、明らかにやり過ぎです。 こちらのホテル従業員の方の中には、素晴らしい方もたくさんいらっしゃいますが、今回のお二人は、清潔感の全くない長髪だったり、笑顔もホスピタリティも全くない方だったり、ホテルマンらしからぬ空気感で、負のオーラを撒き散らしています。その方々に逢う度に、とても損した気分になりますし、その方々の采配で、なんでもありなのかと思うと怖くなります。駅近でお部屋も広く利用しやすいホテルなので、今まで気持ち良く利用させていただいていましたが、もう二度と利用したくありません。次回からお隣の富士急ホテルに宿泊しようと思っています。
Posted: 22/04/2025Reply from the propertyいつもくれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 今回のウェルカムドリンクサービスでのトラブルについてではございますが、館内案内や会場にも掲示させて頂いている通り、お一人様1杯でお願いしております。他のお客様より、自分は1杯しか飲んでいないのに、何杯もビールを飲んでいるお客様がいるとの苦情がフロントに入っており、該当のお客様にスタッフが口頭で注意させて頂またが、残念ながら私共の注意を聞き入れていただけず、最終的にビールを2杯手に持ってお部屋に向かわれております（監視カメラに記録が残っており、チェックアウト時に該当お客様には写真で提示させて頂きました）。 私共と致しましては、他のお客様より苦情が入っており、注意しても改めて頂けなかった為、残念ながら宿泊約款に基づき宿泊の継続をお断りさせて頂きました。 該当のお客様が本社に連絡をされた後、社内で事実確認を行い、お客様がお話された内容と、カメラ等が示す客観的事実が異なっており、夜遅かった為、翌日改めて今後のご宿泊をお断りする事となり、その旨をお伝えさせて頂きました。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Reply from the propertyいつもくれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 今回のウェルカムドリンクサービスでのトラブルについてではございますが、館内案内や会場にも掲示させて頂いている通り、お一人様1杯でお願いしております。他のお客様より、自分は1杯しか飲んでいないのに、何杯もビールを飲んでいるお客様がいるとの苦情がフロントに入っており、該当のお客様にスタッフが口頭で注意させて頂またが、残念ながら私共の注意を聞き入れていただけず、最終的にビールを2杯手に持ってお部屋に向かわれております（監視カメラに記録が残っており、チェックアウト時に該当お客様には写真で提示させて頂きました）。 私共と致しましては、他のお客様より苦情が入っており、注意しても改めて頂けなかった為、残念ながら宿泊約款に基づき宿泊の継続をお断りさせて頂きました。 該当のお客様が本社に連絡をされた後、社内で事実確認を行い、お客様がお話された内容と、カメラ等が示す客観的事実が異なっており、夜遅かった為、翌日改めて今後のご宿泊をお断りする事となり、その旨をお伝えさせて頂きました。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Posted: 22/04/2025 - Verified guest4
玄関に無料のマッサージチェアがあり利用させてもらいました。コインランドリーは洗濯機・乾燥機とも各２台しかないので連泊の谷間の昼間の空いてそうな時間帯わ選んで済ませました。富士宮には富士山を見るために来ましたが、２泊ではなかなか全貌を見せてくれませんでした。部屋からは右半分が見える位置でした。富士山ビュー狙いだと厳しいかも。
Posted: 07/04/2025Reply from the propertyこの度は、くれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様が富士山の全貌を中々ご覧頂けなかったとの事、大変残念に思います。今後、ゆっくりとご覧頂く機会がございますことをお祈り申し上げます。 お客様ご指摘のマッサージにつきまして、ロビーに1台のみ設置しておりまして、大変ご好評頂いております。 お客様にとって、より快適なホテルを目指し日々改善に努めて参りますので、富士宮にお越しの際は、是非また当館をお選び下さい。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Reply from the propertyこの度は、くれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様が富士山の全貌を中々ご覧頂けなかったとの事、大変残念に思います。今後、ゆっくりとご覧頂く機会がございますことをお祈り申し上げます。 お客様ご指摘のマッサージにつきまして、ロビーに1台のみ設置しておりまして、大変ご好評頂いております。 お客様にとって、より快適なホテルを目指し日々改善に努めて参りますので、富士宮にお越しの際は、是非また当館をお選び下さい。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Posted: 16/04/2025 - Verified guest4
ゆっくり出来ました。
Posted: 03/04/2025Reply from the propertyこの度は、くれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様がゆっくり出来たとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客さまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、富士宮にお越しの際は、是非また当館をお選び下さい。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Reply from the propertyこの度は、くれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様がゆっくり出来たとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客さまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、富士宮にお越しの際は、是非また当館をお選び下さい。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Posted: 16/04/2025 - Verified guest|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4
サービスは良かったですが、朝食会場が狭く時間をずらしても混雑していました。
Posted: 02/04/2025Reply from the propertyこの度は、くれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 朝食会場の件、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。設備面につきまして中々改善が難しく御座いますので、オペレーションについて見直していきたいと思います。 お客に良かったと言って頂けたサービス面に今後も力を入れて参りますので、富士宮にお越しの際は、是非また当館をお選び下さい。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Reply from the propertyこの度は、くれたけインプレミアム富士宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 朝食会場の件、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。設備面につきまして中々改善が難しく御座いますので、オペレーションについて見直していきたいと思います。 お客に良かったと言って頂けたサービス面に今後も力を入れて参りますので、富士宮にお越しの際は、是非また当館をお選び下さい。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 くれたけインプレミアム富士宮駅前 支配人 鈴木
Posted: 16/04/2025 - Verified guest4
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Posted: 29/03/2025 - …1 - 5 of 86 reviews
