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Hotel Kan-Raku Fujisan Gotemba

1031-1 Higashitanaka, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0026

Ratings and reviews

4.1
Very Good
21 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 05/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5

    友達との旅行で利用させていただきました。 遅めのチェックインでしたが笑顔で対応して頂きフロントスタッフの皆様とても親切でした。 また、おすすめのレストラン、アウトレットやサファリパークまでの行き方等、色々教えていただきありがとうございました。 チェックアウト時のスタッフさんも最高でした。朝から元気なパワーをいただき出発する事が出来ました。 立地はインターからも近く、スーパーやコンビニ、飲食店もあり便利でした。アウトレットまで車で10分くらいでした。 お部屋は広くて快適に過ごす事ができました。 アメニティも充実しており今回は利用しませんでしたがウェルカムコーヒーもありました。 大浴場も利用させていただき疲れも癒やされました。 夜、買い物に出てしまい敷地内の駐車場が満車になってしまいましたが、第二駐車場が徒歩2、3分の所にあるとの事でそちらに案内していただきました。駐車場が無料なのはありがたいです。 朝食会場からは富士山がとても綺麗に見え、朝から贅沢な気分でした。 朝食はバイキング形式で種類も豊富でした。手作り豆腐も美味しかったです。 御殿場に行く際は、また利用したいと思います。

    Posted: 12/12/2023
    Reply from the property

    この度は、いやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミ投稿感謝申し上げます。 お客様が当館をはじめ、近隣施設を楽しめたこと、スタッフの応対がお客さまの喜びに繋がったことが分かり、スタッフ一同うれしく思います。 また、2023年9月より新しく導入させていただきましたサービス、ウェルカムコーヒーをご利用いただきありがとうございます。今後もよりよいサービスを提供出来るよう努めて参ります。 朝食に関しまして貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。当館の手作り豆腐は、毎日スタッフが手作りして提供しておりますオススメの一品でございます。 今後もお客様に満足いただけるような品を提供できるようメニュー改善に向けて取り組んでまいります。 お客様がいつ当館へ来ても、安心してお寛ぎいただける環境ならびにサービスを提供していけるよう、従業員一同精進して参ります。お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、いやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミ投稿感謝申し上げます。 お客様が当館をはじめ、近隣施設を楽しめたこと、スタッフの応対がお客さまの喜びに繋がったことが分かり、スタッフ一同うれしく思います。 また、2023年9月より新しく導入させていただきましたサービス、ウェルカムコーヒーをご利用いただきありがとうございます。今後もよりよいサービスを提供出来るよう努めて参ります。 朝食に関しまして貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。当館の手作り豆腐は、毎日スタッフが手作りして提供しておりますオススメの一品でございます。 今後もお客様に満足いただけるような品を提供できるようメニュー改善に向けて取り組んでまいります。 お客様がいつ当館へ来ても、安心してお寛ぎいただける環境ならびにサービスを提供していけるよう、従業員一同精進して参ります。お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 13/12/2023
  3. いなり26
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    急に滞在決まり、一部屋空いていた訳あり部屋利用しました。 訳ありは禁煙ルームなのに、煙草の臭いある為でしたが、部屋は臭わず、バスルーム内が少し臭いある感じでした。 大浴場は夜少し温めでしたので、温度チェックして調整した方が、、 朝は温かい温度でした。 インターから近く、ホテル前道も広く解りやすいです。 無料駐車場も広く、停めれない事はないと思います。

    Posted: 02/12/2023
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝いたします。 当館の大浴場での感想をいただき、今後はこまめな温度チェック等管理してまいります。貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただきますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝いたします。 当館の大浴場での感想をいただき、今後はこまめな温度チェック等管理してまいります。貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただきますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 03/12/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2

    フロントに立たれていたスタッフお二人とも、挨拶の際にこちらの顔を見ずに挨拶をされていて不快でした。客として大切に扱われていない印象を受けました。

    Posted: 08/09/2023
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での当館へ評価又は貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。お客様おかれましてはご迷惑を致しました。大変申し訳ございません。 ご意見を参考にサービスの見直し向上に努めて参りたいと思います。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での当館へ評価又は貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。お客様おかれましてはご迷惑を致しました。大変申し訳ございません。 ご意見を参考にサービスの見直し向上に努めて参りたいと思います。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 08/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4

    駅からは少し離れています。 外国人の宿泊が多く、少しうるさい。部屋の消臭スプレーの匂いが少しキツイ。 トイレが狭い。

    Posted: 02/09/2023
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での当館へ評価又は貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。 いつ来ても安心してお寛ぎいただけるよう日々精進して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での当館へ評価又は貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。 いつ来ても安心してお寛ぎいただけるよう日々精進して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 03/09/2023
  6. 1 - 5 of 21 reviews