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Hotel Kan-Raku Fujisan Gotemba

1031-1 Higashitanaka, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0026

Ratings and reviews

4.1
Very Good
24 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    1月27日に泊まりました。 夕暮れだった事もありますが、ホテルの看板が小さく通り過ぎてしまいました。 それ以外は料金 お風呂など、満足です。

    Posted: 29/01/2025
    Reply from the property

    この度は、いやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様のご意見を参考にサービス向上へ向けて精進してまいります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、いやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様のご意見を参考にサービス向上へ向けて精進してまいります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 29/01/2025
  2. Verified guest
    4

    夫婦で観光の為に宿泊。室内は綺麗でしたが、食べ物などを置くテーブルが無いのが結構、不便でした。立地は近くにスーパーなどあり、アウトレットにも近いので便利。窓枠など掃除が行き届いて無い以外は清潔でした。テラスから正面に富士山が見えて満足でした。駐車場も無料で、次回も利用したいと思います。

    Posted: 28/01/2025
    Reply from the property

    この度はほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での口コミ投稿感謝いたします。 お客様にはご不便お掛け致しました事お詫び申し上げますとともに、ご意見参考に今後の課題とさせて改善できたらと思っています。 お近くにお越しの際は当館のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での口コミ投稿感謝いたします。 お客様にはご不便お掛け致しました事お詫び申し上げますとともに、ご意見参考に今後の課題とさせて改善できたらと思っています。 お近くにお越しの際は当館のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 28/01/2025
  3. Verified guest
    4

    日本語も英語も通じない宿泊者が多いようです。駐車場の幅は大変狭いので駐車後に荷物を取り出すのは不可能。 エレベーター前の部屋には使用済みタオルやゴミがずっと積み上げられていました。 ダイキン製エアコンがベッドの上に設置されているので寝ると風が直撃です。エアコン設置経験が無い業者の施工でしょうか。 周囲に夕食が摂れるような飲食店はありません。 フロントスタッフは笑顔で親切です。 無料サービスのウドン、朝食の白米、カレーが美味しかったです。

    Posted: 25/01/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 25/01/2025
  4. Verified guest
    3

    部屋は綺麗でサービスも充実、お値段からしたら文句無しです。ただ、会話から中国の方と思いますが、大浴場の浴槽前まで部屋スリッパで入っており当然スリッパは濡れた状態、それが嫌だったのか下駄箱に入れた私達のスリッパは無くなっていました。後、エアコンが臭いです。掛け布団のカバーは上部を挟んだだけのタイプで、自分にはこれが一番堪えました…全面覆って欲しいです。

    Posted: 22/01/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、お客様がたのマナーにつきましてのご指摘、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。どの国のお客様でも理解していただけるようなポップ等を展示し今後はお客様が快適に過ごせる環境を整えてまいります。また、エアコンにつきましても、今後はメンテナンス作業を強化し再発防止に努めてまいります。 お客様のご意見を参考にサービス向上へ向けて精進してまいります。またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、お客様がたのマナーにつきましてのご指摘、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。どの国のお客様でも理解していただけるようなポップ等を展示し今後はお客様が快適に過ごせる環境を整えてまいります。また、エアコンにつきましても、今後はメンテナンス作業を強化し再発防止に努めてまいります。 お客様のご意見を参考にサービス向上へ向けて精進してまいります。またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 22/01/2025
  5. Verified guest
    5

    インターすぐでアウトレットも近く立地が良いです。 サービスでうどんとお風呂上がりのアイスとコーヒーがあり、早くホテルへ戻ってのんびり過ごす事が出来ました! 朝食バイキングはシンプルでしたが、和洋ありヨーグルトが美味しかったです! お風呂もシンプルですが、料金が安くリピートしやすいです。

    Posted: 20/01/2025
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、お褒めの口コミをいただき、重ねてお礼申し上げます。 いつご来館いただいても、安心してお寛ぎいただける環境を整えてまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、お褒めの口コミをいただき、重ねてお礼申し上げます。 いつご来館いただいても、安心してお寛ぎいただける環境を整えてまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 20/01/2025
  6. 1 - 5 of 24 reviews