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Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

4396-1 Yutocho Yamazaki, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-0101

Ratings and reviews

4.1
Very Good
1,074 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    4

    駐車場は広くよかったです。 お風呂は広くゆっくり入れました。 レストランは隣席が近すぎます。

    Posted: 07/02/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    4

    浴場にある、シャンプー・コンディショナー・ボディソープを使用させていただいたところ非常に良かった。ただ、薄暗い中で種類を見分けるのは難しかった。もっとわかり易く表示を大きくしてもらえるといいと思う

    Posted: 06/02/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    毎回とても満足しています。 お酒も飲み放題でビュッフェも種類も豊富な為毎回楽しみです。 ただ、アメニティも歯ブラシが歯磨き粉が付いていなかったです。 次からは持っていこうと思います。 浴場も広いのでゆったりできます。 女性はドライサウナがないので残念ですが、そこがあれば満点でした! おすすめです。

    Posted: 05/02/2025
    Reply from the property

    いつもグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 アメニティの歯ブラシにつきまして、歯磨き粉は別添えとなっております。 サウナに関しましては根本の設備の問題となってしまいますのでご容赦ください。 この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 アメニティの歯ブラシにつきまして、歯磨き粉は別添えとなっております。 サウナに関しましては根本の設備の問題となってしまいますのでご容赦ください。 この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 05/02/2025
  4. Verified guest
    2

    家族旅行も兼ねての利用をしました。 到着が遅くなったこともあり、ラウンジは21:00からのもののみ利用できました。 お酒の種類は豊富でしたが、ビールは18:00までしか利用できず、残念でした。 お風呂は、主人は分かりにくかったようですが、私は入り口はすぐにわかりました。少し南国のイメージを彷彿とさせる露天にはイスがあったのですが掃除されていない様子で、子供が使いたそうにしていましたが、やめておくように言いました。 それ以外の脱衣所や洗面台にあるドライヤーなどは数も多く綺麗に保たれていたと思います。 そこには雪肌水が置いてありました。 朝ごはんのブュッフェは悪くなかったのですが、中国人観光客の方が多く、7から8時は混み合うと思います。と言われたので、8時30分に行ったのですが、9時までだったようですぐにお料理が下げられていきました。 そこが少し残念でした。 ショップも夕方から夜までしかやっていなかったのと、お土産以外あまり売っていなかったのも残念です。 ホテルとしては広くて良いところだとは思います。

    Posted: 04/02/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
  5. ebel
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お食事やラウンジは少し期待しすぎたかな? お部屋はクラッシックルームを予約しましたが、やはり古さは否めません。 ただ景色はよく、いつまでも眺めていられるようなきらきら光る浜名湖に癒されました。 お話したスタッフも感じのいい方ばかりでした。 特に舞阪駅からの送迎バスの運転手さんは素晴らしかった! 行きと帰りは別のかたでしたが、双方とも丁寧でおもてなしの精神があり、ホテルの印象が上がりました。

    Posted: 03/02/2025
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご期待に副うことができず大変残念に思います。そんな中送迎のスタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。 ご宿泊に際しましての皆様のご期待に副えるよう日々精進してまいります。この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご期待に副うことができず大変残念に思います。そんな中送迎のスタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。 ご宿泊に際しましての皆様のご期待に副えるよう日々精進してまいります。この度はご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 05/02/2025
  6. 1 - 5 of 1074 reviews