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Hotel Listel Hamanako

2251 Mikkabicho Shimo'ona, Hamana-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1424

Ratings and reviews

3.9
Very Good
107 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.8
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 03/02/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    2

    1月26日に宿泊しました。食事はバイキング形式だったので、ほとんどのものが冷たくなっていて残念でした、また、スタッフのホスピタリティ不足を感じる場面が多かったです。全体的に残念な旅行でした。

    Posted: 28/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルリステル浜名湖にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご不満の残る結果となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め今後の運営、スタッフへの教育に生かされるよう、並びに再発防止のため精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルリステル浜名湖にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご不満の残る結果となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め今後の運営、スタッフへの教育に生かされるよう、並びに再発防止のため精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    Posted: 31/01/2025
  3. Verified guest
    4

    年末の家族旅行で利用しました。 スタッフの方々の気の利いた対応でいい旅行になりました。 ベッド2台の部屋に3人で利用したので 事前にお布団一組を用意いただいており、チェックイン後すぐにゆっくりとできました。 夕食のバイキングでは名物を食べることができ、うなぎを満足するまで食べることができ 楽しい食事ができました。子どもが好きなメニューも用意されており家族全員満足でした。 建物がマンションのような作りで、部屋の出入り口が外に面しているため お風呂やレストランに移動する度に寒い思いをするのが残念ポイントです。 設備などは年季が入った感じですが、掃除は行き届いていて清潔感があります。

    Posted: 22/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルリステル浜名湖にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 夕食バイキングの人気メニューである鰻の蒲焼などにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 また、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内は、一部外気に当ってしまう箇所があり寒い時期はご不便をお掛けする事があるかと存じますが、それをフォローできるような接遇、料理構成、宿泊プランなどを作成し、より多くのお客様にご満足いただけれるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルリステル浜名湖にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 夕食バイキングの人気メニューである鰻の蒲焼などにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 また、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内は、一部外気に当ってしまう箇所があり寒い時期はご不便をお掛けする事があるかと存じますが、それをフォローできるような接遇、料理構成、宿泊プランなどを作成し、より多くのお客様にご満足いただけれるように努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 23/01/2025
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 15/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  5. Verified guest
    4

    今回は2回目 前回に比べリフォームも進み綺麗になっていました。部屋や風呂から見渡せる展望(特に朝焼け〜日の出)が最高です。食事はうなぎ以外も美味しく満足です。アメニティは唯一の減点部ですね。

    Posted: 07/01/2025
    Reply from the property

    いつもご贔屓を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在中は景観やお食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。 しかしながらアメニティに関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見につきましては今後の課題とさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご贔屓を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在中は景観やお食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。 しかしながらアメニティに関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見につきましては今後の課題とさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    Posted: 10/01/2025
  6. 1 - 5 of 107 reviews