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Hamanako Kanzanji Onsen Hotel Kikusuitei

398 Kanzanjicho, Nishi-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209

Ratings and reviews

4.2
Very Good
39 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. トーヤ@ducati999
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/12/2022

    家族旅行で初日に浜名湖パルパル、二日目浜松市動物園の合間に一泊しました。 浜名湖パルパルや浜松市動物園まで歩いて行ける距離で、すぐ近くにコンビニもあり、立地はこの辺りで遊ぶならとても良い場所です。 施設は年季を感じますが手入れはされていて汚いとかではないので、多少古くてもOK、と言う方なら気にならないでしょう。 また、年末年始休暇前の平日だったので、広い部屋にグレードアップして頂いて、子供たちも広々した部屋でゆっくりくつろげました。 食事も十分満足できるものでしたが、小食の私がギリギリ食べきれないくらいだったので、たくさん食べる方はちょっと物足りないかも…と敢えて4点。 お風呂は平日だったので大浴場も露天風呂も私一人の完全貸し切りで大満足。 (小さな子供連れだったので部屋風呂でシャワーを使ったのですが、こちらはちょっと残念な感じでした) スタッフの皆さんは愛想よく、接客業の私も特に言う事がないレベルでした。 全体として、マイナス点は施設の古さを感じる点くらいで、新しさや華やかさを求める方でなければ非常に満足できるのではないかと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  また大変貴重なご意見もお寄せくださいまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたように建物の古さなどは否めませんので、今後とも日々のメンテナンスや清掃、接客サービスにてカバーできますように精進して参ります。  当館のお部屋は全室レイクビューになっております。アップグレードは可能な限りとなってしまいますが、喜んでいただけまして幸いでございます。  今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり努力を継続してまいりますので、ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。  再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  この度のご来館、改めまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 29/12/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/12/2022

    湖に面したホテルで、部屋からもお風呂からもとても景色が良く最高でした。 ただ、室内の洗面所、お風呂のタイル張りはとても古いままで寒く、そこだけ改修してもらえるといい部屋だったと思います。 食事は量もほどほどで、とても美味しかったです。 湖上でのサプライズ花火があり感動しました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様が楽しい時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。  また、課題点も頂戴しておりますので、しっかりと検討してまいります。客室はすべてレイクビューになっておりますので浜名湖を楽しんで頂けるお部屋となっております。  また、食事内容もお客様の好みに合いましたようで安心しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトにご準備しております。今回の冬メニューも大変ご好評を頂いておりまして嬉しい限りでございます。  また、湖上のサプライズ花火は不定期でございますが、楽しんでいただけて幸いでございます。    ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 16/12/2022
  3. ken011046
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 12/12/2022

    部屋は大変汚いです。 古いですし、館内で雨漏りしている箇所もあり、トイレも使えない場所ばかりです。 食事は子供には量が多過ぎるくらいあり、量的には満足です。 お風呂もあまり綺麗ではないですが、狭いですが露天風呂の景色は良いのです。 残念ながら、また行きたいというところではなかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。  せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待にお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。  また施設の老朽化が否めず、ご迷惑をお掛けしてしまう事もありますが、もし、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。その際には、お部屋は西館ですと、リフォームを入れておりまして、また広さもございます。先ずは西館からのご案内をさせて頂ければ、と存じます。  また建物の老朽化などは、やはり日頃のメンテナンスや清掃、接客でカバーしなくてはいけないと改めて実感しております。私どもの努力が足りませず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  今後とも、お越しくださるお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして、更なる努力を継続して参ります。  このたびは、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 16/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/12/2022

    初めて舘山寺温泉んで宿泊し ホテル 鞠水亭を選んで正解でした。 早く到着してたので、舘山寺ロープウェーイを利用して、オルゴール館に行きたいので車を止めさせてほしいと言ったら快く止めさせてもらえ、割引券までいただけました。 部屋は古いが掃除が行き届いていました。 お風呂は6階に有り、景色は一望でき、屋外の露天風呂は開放感抜群でした。アメニティもお風呂にそろっていました。 料理は懐石料理で見た目は質素に思えましたが、これがまた手が込んでいてなかなかの味で、量も多く満腹で大満足 朝食は新型コロナの関係でバイキングではなかったが、これが朝食と思えるくらい立派で美味しい料理で、これも大満足でした。 最後に、接客ですがどの職員の方も笑顔で確りと話されるのでマスク越しでも聞き取りやすく凄く感じが良かったですね。歴代の中で一番だよねと妻と話していました。 今回は北陸に行く予定をコメント欄をみてホテル 鞠水亭さんに変更しましたが、スタッフの方のお蔭で楽しい旅ができました。また宿泊させていただきます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  また、私どもの大浴場でもゆっくり過ごされた様子が伺えまして嬉しく思います。最上階にあります大浴場は私どもの自慢の一つでもあります。浜名湖は季節ごとに変わる景色を楽しませてくれます。  お食事もお客様の好みに合いましたようで安心しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますように今後も精進して参ります。  接客サービスにつきましては勿体ないほどの温かい言葉を寄せてくださり感謝申し上げます。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 16/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 07/12/2022

    お食事は見栄えのするものはなく地味ですが味は美味しかったです。建物は老朽化か目立ち、廊下は少し恐かったです。お部屋は流石にリノベーションしてあり清潔でした。お部屋のお風呂は田舎のおばあちゃんちのお風呂のようで、入りませんでした。 ロビーではコーヒーなどが無料でいただけてよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  ご指摘いただきましたように、東館は特に古さが否めず、HPにもお風呂付ではなくシャワー付きのみの掲載に変更させていただきました。至りませんで誠に申し訳ございません。  ただ、そのような中で料理内容がお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。料理コンセプトは心に優しい、身体に嬉しい料理でございます。季節ごとに献立も変えてご用意しております。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再び、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 12/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/11/2022

    11月7日に一泊しました。平日で他のお客様少なかったせいか、部屋のグレードアップして下さいました。フロントのお爺さんの方の対応が非常に良く、とても良い旅行ができました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文よりお客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  お部屋のグレードアップは可能な限りとなってしまいますが喜んでくださり幸いでございます。    また、私どもの接客対応にもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。お客様の温かい言葉は接客業に携わる私どもには何よりもの励みでございます。  今後ともお越しいただくお客様には浜名湖での楽しい時間を過ごしていただきますように従業員一丸となりまして精進して参ります。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 18/11/2022
  7. missy-mmm
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/11/2022

    数十年ぶりで夫婦で旅行をしました。建物自体はかなり年季が入っていますが、食事はとてもおいしく、対応も親切でした。事前に駅からの送迎について問い合わせしましたが、こちらも親切に教えていただきました。静岡県の旅行ポイントも使用でき、感謝です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  全国旅行支援の制度が各地方により違いまして困惑してしまうお客様も多いのですが、今回はクーポンが紙対応と(利用箇所が少し少ないのですが)アプリ対応になっておりまして、前回よりは使いやすくなっているかと思います。  せっかくお越しいただきましたお客様には、特典は最大限に利用していただき、楽しい時間を過ごしていただけますように、また浜名湖の美しさを思い出に残していだけますようにお迎えしたいと思います。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 18/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/10/2022

    建物自体は正直古かったですが、立地は浜名湖真前の景色の良い所で、部屋から見える景色も最高でした。 近くに動物園やフラワーパークや遊園地などもあり、一日中遊べる場所で満足でした。 スタッフの応対もとても丁寧でよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  ご指摘の通り、私どものの建物は古さはいなめませんので、今後とも日々のメンテナンスや接客にてカバーできますように精進して参ります。そのような中で、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 01/11/2022
  9. 出雲縁結び人
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/10/2022

    10月23日に初めて二人で宿泊しました。食事やお風呂とてもよかったです。ただ、シャービングクリーム等あればよかったです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。  お寄せくださいました投稿文より、私どもの料理や大浴場などがお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。  また、ご指摘いただきました点は、現状ではシェービングフォームのご用意となっておりますが、今後検討してまいります。  これからもお越しくださいますお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進して参ります。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同  

    Posted: 31/10/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 25/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 39 reviews
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