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Hamanako Kanzanji Onsen Hotel Kikusuitei

398 Kanzanjicho, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209

Ratings and reviews

4.3
Excellent
60 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    建物は新しくはないけれど、清掃が行き届いています。 食事はコースでしたが、お客さんが多いにも関わらず、進み具合を見ながら適時運んでいただきました。 大変美味しかったです。 部屋からも風呂からも浜名湖の内浦が見え、天気が良かったらと悔やまれます。 何より、スタッフの皆さんの誰もが愛想良く、それに一番癒され、心に残りました。 他の家族も是非今度連れていきたいと思いました。 ありがとうございました。

    Posted: 20/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    食事を含め予約段階から大変楽しみにしておりましたが、全体的に少し残念な宿泊でした。 部屋の水回りはタイル調で統一されておりすごく寒く感じ、使用するのにも嫌な気分になりました。夕食は焼物が選べるお造り4点大変美味しく頂きましたが、朝食の方は初めのお釜のご飯が固く口には合いませんでした。二杯目に持って来られたお釜は、そんなことはなくすごく美味しかったです。 出来れば食卓へ並べる前の品質確認はとって頂きたいと感じました。 お世話になり有難うございました

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖舘山寺温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。  お部屋でございますが、やはり東館は建物の古さは否めず、空室状況にもよりますがお問い合わせの際には、まずは西館のお部屋からご案内をさせて頂いております。西館でのまたの挽回の機会がございましたら幸いでございます。  ご朝食時にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフとも確認して、再発防止に努めます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。  そのような中でも、ご夕食がお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。  今後とも、お越しいただくお客様の期待に精一杯お応えできますように精進してまいります。  改めまして、このたびのご来館誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖舘山寺温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。  お部屋でございますが、やはり東館は建物の古さは否めず、空室状況にもよりますがお問い合わせの際には、まずは西館のお部屋からご案内をさせて頂いております。西館でのまたの挽回の機会がございましたら幸いでございます。  ご朝食時にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフとも確認して、再発防止に努めます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。  そのような中でも、ご夕食がお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。  今後とも、お越しいただくお客様の期待に精一杯お応えできますように精進してまいります。  改めまして、このたびのご来館誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 18/02/2024
  3. Anonymous
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 24/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    5

    舘山寺の温泉は、初めて泊まりました。 静かな部屋を希望したので、夕食は個室を用意していただき、ゆったりした気分で食事出来ました。 食事はとても美味しく、スタッフの方は食事内容を丁寧に説明してくださいました。 フロントスタッフ、食事スタッフ皆さんとても笑顔が素敵で素晴らしい接客でした。 お風呂は露天風呂から浜名湖を眺めてしっかりと温まり癒されました。お陰でぐっすり眠れました。 ただ、男の子は、お父さんと一緒に男風呂に入ってもらいたいです。 朝食は、ご飯、お味噌汁、パン、おでん、カレー、ジュース、コーヒーお代わり自由なのでたっぷりいただきました。ポテトフライは、お子さんに大人気のようでした。 帰りは、寒い中お見送りありがとうございました。 また、機会があれば利用したいです。

    Posted: 09/01/2024
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  ただ、お風呂では少し気になる点もございましたようで至りませず誠に申し訳ございませんでした。静岡県では、混浴年齢制限を昨年の10月から10歳から7歳に引き下げたのでその基準に従っておりますが、やはり体形など個人差があるのも事実でございます。ここは、やはりお客様の声をしっかりと聞いて今後の課題として検討していきたいと思います。貴重な意見をありがとうございます。  ただ、そのような中でお食事などお客様の好みに合いましたようで安堵しております。また、私どものサービスにもお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。  今後とも精進してまいりますので、ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  ただ、お風呂では少し気になる点もございましたようで至りませず誠に申し訳ございませんでした。静岡県では、混浴年齢制限を昨年の10月から10歳から7歳に引き下げたのでその基準に従っておりますが、やはり体形など個人差があるのも事実でございます。ここは、やはりお客様の声をしっかりと聞いて今後の課題として検討していきたいと思います。貴重な意見をありがとうございます。  ただ、そのような中でお食事などお客様の好みに合いましたようで安堵しております。また、私どものサービスにもお褒めの言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。  今後とも精進してまいりますので、ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 15/01/2024
  6. 1 - 5 of 60 reviews