Izu Atagawa Onsen Hotel Katara Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest4
温水プールが寒かったです。 バイキングがとても美味しかったです。品数が多くて嬉しかったです。 お風呂の引き戸の建て付けが悪く、寒かったです。
Posted: 16/04/2025Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 温水プール・お風呂での寒さ対策ができておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、プール・お風呂の温度・設備管理について早急に見直し、皆様が快適にご利用いただける環境づくりに努めて参ります。 それでも「バイキングがとても美味しかったです。品数が多くて嬉しかったです。」とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。 お客様から頂戴したご意見を一つでも多く改善に繋げられるよう、今後ともお気付きの点等ございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 温水プール・お風呂での寒さ対策ができておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、プール・お風呂の温度・設備管理について早急に見直し、皆様が快適にご利用いただける環境づくりに努めて参ります。 それでも「バイキングがとても美味しかったです。品数が多くて嬉しかったです。」とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。 お客様から頂戴したご意見を一つでも多く改善に繋げられるよう、今後ともお気付きの点等ございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
Posted: 21/04/2025 - chocoreine0221|Japan|Age: 50s|Solo5
スタッフの方がとても優しくて居心地が良かったです。子供がプールで遊びとても満足しています。お食事もすごく美味しくてまた泊まりに行きたいです。
Posted: 06/04/2025Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応に温かいお声をお寄せくださいましたこと、大変励みになります。 心より感謝いたします。 お子様にもお楽しみで頂けたご様子で「プールで遊びとても満足しています。」とのお声を頂き、 安心いたしました。 「お食事もすごく美味しくてまた泊まりに行きたいです。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応に温かいお声をお寄せくださいましたこと、大変励みになります。 心より感謝いたします。 お子様にもお楽しみで頂けたご様子で「プールで遊びとても満足しています。」とのお声を頂き、 安心いたしました。 「お食事もすごく美味しくてまた泊まりに行きたいです。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
Posted: 21/04/2025 - Verified guest5
お部屋からの眺めも良く、色々な事にももすぐに対応してくださり、とても良かったです！ 子どもがプール、温泉、ゲーム、とても気に入り、また行きたいと大喜びでした。
Posted: 06/04/2025Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様にプール、温泉、ゲームをお楽しみいただけた様子が伺えまして、安心いたしました。 そして、お部屋からの景色にもご満足いただき、 大変光栄でございます。 季節やお部屋によっても見え方が異なりますので、 次回お越しいただける際にも是非お楽しみ下さい。 「また行きたいと大喜びでした。」とのお言葉に私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様にプール、温泉、ゲームをお楽しみいただけた様子が伺えまして、安心いたしました。 そして、お部屋からの景色にもご満足いただき、 大変光栄でございます。 季節やお部屋によっても見え方が異なりますので、 次回お越しいただける際にも是非お楽しみ下さい。 「また行きたいと大喜びでした。」とのお言葉に私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
Posted: 21/04/2025 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
チェックイン前とチェックアウト後にもプールを利用できたのは良かったです。 ただ、部屋にはサンダルがあるのですが、部屋に入れないので、プールから更衣室までが靴で移動すると濡れてしまって… タオルはお借りできますが、プールから出て更衣室までが寒かったので、羽織るものがあればよかったなと思いました。
Posted: 03/04/2025Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋にご用意させていただいてありますサンダルは、チェックアウト後も館内で、ご利用可能となっており、 お帰りになられる際にフロントへ返却をお願いしております。 こちらの説明不足でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。 温かいご指摘に感謝申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋にご用意させていただいてありますサンダルは、チェックアウト後も館内で、ご利用可能となっており、 お帰りになられる際にフロントへ返却をお願いしております。 こちらの説明不足でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。 温かいご指摘に感謝申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
Posted: 18/04/2025 - Verified guest4
小学校１年生の孫と初めてお世話になりました。 子どもが喜ぶホテルを探してカターラに決めました。 プール ジャングルスパ等 孫はとても楽しかったと喜んでいます。 季節外れの気温で外気温は27度もあるのに室内は暖房しかなく暑くて寝られなかったのでフロントに扇風機を持って来て頂きました。 大浴場が午後3時からしか使えず、連泊でしたが少し不便を感じました。 空調 温泉 少し対処していただければ又訪問したいと思います。
Posted: 02/04/2025Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お孫様にプール・ジャングルスパをお楽しみ頂けた様で 大変嬉しく思います。 しかしながら、空調につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 現在、空調に関しましては、全館一括の管理となっており、お部屋では風量調節または電源の入切での調節をお願いしておりますが、当ホテルの温度管理の不備でございます。 今一度、空調設備の運用法を見直して参ります。 そして、大浴場に関しましては、 常に清潔・綺麗の状態でお楽しみただきたい為、 15：00までは清掃のお時間を頂いております。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。 温かいご指摘に感謝申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
Reply from the propertyこの度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お孫様にプール・ジャングルスパをお楽しみ頂けた様で 大変嬉しく思います。 しかしながら、空調につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 現在、空調に関しましては、全館一括の管理となっており、お部屋では風量調節または電源の入切での調節をお願いしておりますが、当ホテルの温度管理の不備でございます。 今一度、空調設備の運用法を見直して参ります。 そして、大浴場に関しましては、 常に清潔・綺麗の状態でお楽しみただきたい為、 15：00までは清掃のお時間を頂いております。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。 温かいご指摘に感謝申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
Posted: 11/04/2025 - …1 - 5 of 92 reviews
