Ito Onsen Itoen Hotel Annex
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 50s|Solo3
数か所の伊東園ホテルに泊まってきました。食事に関して大きな差は感じられませんでした。伊豆でもあり、特色出されたほうが良いと思います。また、風呂ですが、露天風呂が壁に覆われており、この点が一番がっかりでした。
Posted: 03/12/2024Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 早速、当館のみならず他の伊東園グループのホテルにもご宿泊されているということで大変嬉しく存じます。 しかしながら、お食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の仰る通り、伊豆の特色を出せるようメニューの改善を検討して参ります。 そして、お部屋備え付けの露天風呂につきまして、景観をご堪能いただけないような設備になっておりまして大変申し訳ございません。 お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう施設修繕に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 伊東園ホテル別館 川辺
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 早速、当館のみならず他の伊東園グループのホテルにもご宿泊されているということで大変嬉しく存じます。 しかしながら、お食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の仰る通り、伊豆の特色を出せるようメニューの改善を検討して参ります。 そして、お部屋備え付けの露天風呂につきまして、景観をご堪能いただけないような設備になっておりまして大変申し訳ございません。 お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう施設修繕に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 伊東園ホテル別館 川辺
Posted: 04/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Solo4
湯めぐりで他館のお風呂もたっぷり入ることができた
Posted: 26/11/2024Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 早速、伊東園ホテルズの湯めぐりについてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。 これからも伊東3館の温泉をご堪能頂けるサービスに注力していく所存でございますので、どうかご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 伊東園ホテル別館 川辺
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 早速、伊東園ホテルズの湯めぐりについてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。 これからも伊東3館の温泉をご堪能頂けるサービスに注力していく所存でございますので、どうかご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 伊東園ホテル別館 川辺
Posted: 30/11/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
駐車場確保をして頂きました。事前連絡が大事です。
Posted: 20/11/2024Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またのご宿泊をお待ちしております。 伊東園ホテル別館 川辺
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またのご宿泊をお待ちしております。 伊東園ホテル別館 川辺
Posted: 21/11/2024 - Verified guest3
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Posted: 17/11/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Business2
仕事やプライベートで伊東園ホテルには何度もお世話になっていますが、今回は色々残念でした。ホテル前の駐車場が満車だったため、第二駐車場に入りました。その際、草刈りをしている方がいて私が入った時点で複数台分の空きがありましたが、うち2ヶ所にゴミ袋を置かれていて停められませんでした。また、停めようと思った場所に刈っている方がいたため、1台分手前に停めました。本来は奥に停めようと思っていたので、そのつもりでハンドルを少し大きく切りましたが手前になってしまったため枠から少しはみ出しました。切り替えして入れ直しているのを草刈りの方は見ていましたが、特に誘導などはなく。エンジンを切って降りようとしたところ、「もう少し内側に真っ直ぐ停めてください」と言われました。それなら、最初から誘導してくれても良いのでは？部屋は冷蔵庫の上に髪の毛が落ちていました。食事会場もひどかったです。席の案内をしていた方は言い方が雑、食事を取りに回っている時に数名のスタッフと何度かぶつかりそうになりましたが謝罪なし、食器を返却棚に置いたそばからどけと言わんばかりに近付いてきて食器を下げる。気分が悪くなり、満腹ではなかったですが20〜30分ほどで食べるのを止めて出ました。翌朝には大浴場に繋がる狭い通路のど真ん中に台車を置いてスタッフ同士で雑談、こちらが通ってもお構いなし。お客様への挨拶もほとんどなく、全体的に教育が出来ていない印象でした。以前一度予約した際に緊急工事をしないといけないと言うことで、本館に変更になったことがあります。その時にお電話くださった方はとても丁寧で印象が良かったです。今回もフロントの方は感じが良かったので、フロント以外の方々の教育が必要だと思いました。長々と申し訳ありません。お世話になりました。
Posted: 17/11/2024Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 まず、伊東園ホテル系列館を幾度がご利用して頂いているということで大変嬉しく存じます。 しかしながら、当館のご宿泊でお客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 駐車場に関しまして、当館のスタッフが大変失礼を働いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、当スタッフまで厳重に指導をして参ります。今後同じことがないよう精進していく所存でございます。 また、お部屋に関しましてもご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清掃スタッフの指導に加え、お部屋清掃に対する意識やチェックポイントなど、ゼロから今一度見直して参ります。 そしてご夕食に関しましても当館のスタッフが失礼を働いてしまい申し訳ございません。 前述同様、指導を重ねて参ります。 しかしながら、フロントスタッフにお褒めの言葉を頂戴できましたことにつきましては非常に嬉しく思います。大変励みになります。 今後ともお客様により良いサービスを提供することができますよう精進して参ります。 お客様の仰る通り、スタッフへの指導の重要さに今一度気づかされたご意見となりました。 長々とと仰いますがとんでもございません。わざわざお手数いただき貴重なご意見を記してくださったこと大変嬉しく存じます。 誠に恐縮ではございますが、今後とも伊東園ホテル別館のご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 伊東園ホテル別館 川辺
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 まず、伊東園ホテル系列館を幾度がご利用して頂いているということで大変嬉しく存じます。 しかしながら、当館のご宿泊でお客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 駐車場に関しまして、当館のスタッフが大変失礼を働いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 つきましては、当スタッフまで厳重に指導をして参ります。今後同じことがないよう精進していく所存でございます。 また、お部屋に関しましてもご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清掃スタッフの指導に加え、お部屋清掃に対する意識やチェックポイントなど、ゼロから今一度見直して参ります。 そしてご夕食に関しましても当館のスタッフが失礼を働いてしまい申し訳ございません。 前述同様、指導を重ねて参ります。 しかしながら、フロントスタッフにお褒めの言葉を頂戴できましたことにつきましては非常に嬉しく思います。大変励みになります。 今後ともお客様により良いサービスを提供することができますよう精進して参ります。 お客様の仰る通り、スタッフへの指導の重要さに今一度気づかされたご意見となりました。 長々とと仰いますがとんでもございません。わざわざお手数いただき貴重なご意見を記してくださったこと大変嬉しく存じます。 誠に恐縮ではございますが、今後とも伊東園ホテル別館のご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 伊東園ホテル別館 川辺
Posted: 17/11/2024 - …1 - 5 of 360 reviews
