Kuretake Inn Hamanako

　この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき、心より感謝いたします。 お客様よりいただいたお言葉をスタッフ一同重く受け止め、スタッフの接客、朝食、清掃などの見直しをおこない、今後ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう取り組んで参ります。 さらによりよいホテルとなれるよう、一層精進して参ります。 お忙しい中、クチコミにご投稿をくださりありがとうございました。 フロント　川合

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様のご要望に添えず心苦しい限りでございますが、その他のサービスにおいて選ばれるホテルになれるよう精進してまいります。 くれたけチェーンの中には浴場設備があるホテルもございますので、各地へお出掛けの際にはご検討いただけますと幸いです。 フロント　杉浦

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はルールを守ってお過ごしいただいたようで、重ねて感謝申し上げます。さて、ご指摘の点につきましては、おっしゃる通りでございます。一人一杯を守ってくださるお客様が割り切れない思いをしてしまうような状況が生まれることも事実です。ホテル側としては、各テーブルの掲示やチェックイン時のご説明ではっきと伝えさせていただいてはおりますが、ハッピーアワーの時間帯はチェックインのお客様が重なる時間帯でもあり、おかわりされてしまうすべての方にお声がけするのは厳しい状況です。目に余る方には気づけばお声がけしておりますが、今回は気付くことができず、ルールを守っているお客様に不公平な思いをさせてしまうこととなり、大変心苦しく感じております。今後も、現状の説明はもとより、もう少し皆様にうまく伝わる方法を考え、より円滑に運営していけるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館をご検討だけでもいただければ幸いです。コロナ、インフル等まだまだ続きます。どうかお体ご自愛くださいませ。 フロント　眞田

この度はくれたけイン浜名湖へご宿泊をいただき、ありがとうございます。 お荷物をお預かりした際のスタッフの笑顔が無かったとのことで、失礼をいたしました。お客様に気持ち良くご利用いただくためにも今一度、接客時に笑顔でお迎えできますようスタッフ全員で共有し、日々取り組んでまいります。 今回ご利用されましたお部屋タイプが手狭なためご不便をお掛けしたかと思いますが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、朝食スタッフ共々大変励みになります。手作りメニューや日替わりでのメニューを取り入れ、ご提供しております。 アメニティにおきましても1階ロビーにて取り揃えておりますので、ご宿泊時に便利かと思います。 お寄せくださいましたご意見を参考にしまして今後も努力を続け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。 フロント　池田