Kur And Hotel Suruga Kenko Land

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「大好きな施設」とのお言葉、またいつもご宿泊でご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。日頃より当館をお選びいただいていることに、心より感謝申し上げます。 ご滞在のたびに、ゆっくりとお過ごしいただけているご様子を伺い、スタッフ一同の大きな励みとなっております。 これからも、安心してお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、サービス・環境の維持向上に努めてまいります。 また近いうちにお越しいただけるとのこと、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。繰り返し当館をご利用いただいている中でのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 施設面につきまして「満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけた点があったとの事従業員一同大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、チェックイン時のフロント対応や外出時のお声がけ、大食堂でのスタッフ対応につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様への配慮が行き届かず、お待たせしてしまったこと、またご案内が分かりにくかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は、接遇面やスタッフ教育の在り方を見直す上での重要なご意見として受け止めております。日々の業務の中でも、お客様への目配り・気配りを改めて意識し、少しずつではございますが改善に努めてまいります。 今後も施設面だけでなく、ソフト面においてもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。