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Hotel Shiki no Yakata Nasu

1179-2 Takaku Hei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.2
Very Good
20 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.7
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 07/08/2023

    行きに駅まで2時半の送迎バスがあったので、翌日はホテル近辺で観光し2時半に駅に送ってもらい3時の新幹線で帰る計画でした。ところがホテルへ着いて早々、従業員から翌日は10時と11時のバスしかありませんの説明。午後の便はないのですか?の質問に、ありません。ひとことで終わり。とりつく島なし。 突然足がなくなり、滞在中帰りの足の心配で楽しむどころではありませんでした。 翌朝別の従業員に再度確認。こちらは話は聞いてくれましたが、朝11時に駅に送られても新幹線が3時なので何時間も待たなければならなくて困るのですがの問いに、電車を変えればいいじゃないかの提案。ですが、せっかく那須まで来たので観光して帰りたいし、当ホテルを利用したのも観光施設に近いからなのですがと言ったら、そこなら歩いてでも行けます。の回答。それは歩いてでも行けるかも知れませんが、この猛暑の炎天下の中重いスーツケースを引っ張って、しかも相手は85才の腰の曲がったおばあさんですよ。見ず知らずのひとでも親切なひとなら心配しますね。高齢なのであるけないの問いにようやく施設までならバスで送るとのこと。 チェックアウト時フロント女性に再度施設までは自分達でタクシーでも行けるので、観光後に駅まで送ってもらうことはできないのか確認。やはりできないの回答。3人目にしてようやく少し申し訳なさそうな様子でガイドマップの説明あり。バスの本数もなく高齢者が乗り継ぐのも無理なので、結局タクシーで8千円かけ駅まで帰りました。 お客様への配慮なくホテル側の都合でその時間の送迎バスがあったりなかったり、それは送迎バスがないのと同じです。公共交通機関がない場所で行ってしまってからないと言われてもお客側はどうしたらいいのですか? ホームページには送迎バスなし、タクシー代が1万前後かかること、チェックアウト後の観光は不可をきちんと明記して下さい。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また折角のご旅行を私共の対応で台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルご送迎は、午後のお迎えの便が2本、午前の送りが2本、予約制でご対応させて頂いております。まずはこちらのご案内が事前に行われなかった事をお詫び致します。 しかしながらお客様のおっしゃる通り、今回のご対応にお応えする事が出来ず、深くお詫び致します。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立ったおもてなしが出来る様に、スタッフ一同精進して参ります。 この度は、誠に申し訳御座いませんでした。 ホテル四季の館那須 支配人 桐田 敏江

    Posted: 13/08/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 19/06/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/04/2023

    母と5年ぶりの旅行で利用させていただきました。 2人では広すぎるお部屋で、すべての場所で一緒に撮影を楽しんだり、 お茶を飲んでゆっくりしたりなど、思う存分に久し振りの親子の時間を満喫させていただきました。 個室での創作フレンチもとても美味しく、ひと手間もふた手間もかけて丁寧に作られた お料理と感じました。 室内の桶型檜風呂にも3回ほど入りお肌もツルツルになったような気がします♪ また、帰り際の写真撮影なども快く応対していただき、最初から最後までとても素敵な時間を過ごせました。 本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル四季の館ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 頂戴致しましたクチコミより、ごゆっくりご寛ぎ頂けたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。 お召し上がり頂きました創作フレンチは、6月より夏メニューに変わり、旬の食材を使用してご用意致しております。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 29/04/2023
  4. eppy2204
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/03/2023

    ペット同伴客室でしたが、リビングが少し狭く感じました。お食事は、とてもおいしくいただけました。特に朝食がgood。 部屋に 風呂がついているせいか、パブリック風呂が狭くちょっとびっくり。隣接するグループホテルの屋上展望風呂に入れたので一応満足しましたが・・・。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当館がご用意しておりますお食事は、ご夕食の創作フレンチはもちろん、ご朝食も地元の農家さんより直送されました新鮮なお野菜を使用しております。 温泉付き客室にて癒しを感じて頂いた後に、お召し上がり頂くお食事は、旬の食材をふんだんに使用しておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 19/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/11/2022

    コロナ禍で両親になかなか会えず、別部屋をとって宿泊しました。感染対策がバッチリとれて安心して宿泊しました。お部屋に源泉かけ流しのお風呂がありとても良かったです。4回も入りました。食事はフランス料理という事でなかなか食べる機会がないので大変美味しかったです。夕ご飯朝ごはんと主食がパンだけでしたのでご飯が恋しくなってしまいました。なので総合表4点とさせて頂きました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、お食事・ご入浴共にご満足頂けたご様子が伺えて、当ホテルスタッフ一同嬉しい限りでございます。 またお越し頂けます際には、更なる感動や癒しをご提供できます様に努めて参ります。

    Posted: 08/01/2023
  6. 1 - 5 of 20 reviews
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