Hoshi no Akari

2023年9月27日に宿泊しました。 雨が降ってしまい星空を見る事が出来ず残念でした。従業員の方の対応がとても良かったです。夕食もボリュームがありどれも美味しかったのですが、お酒を飲まない者としては、ご飯が朝食同様おひつに入って、最初からあったらよかったのになと思いました。朝食はパンもあったらよかったです。大浴場の露天風呂に行く扉が開けにくかったです。お部屋はとても良かったです。晴れてたらもっと良かったのでしょう。また利用したいと思いました。

スタッフの対応はすごく良かったです。食事の時の担当も外国の方でしたが、丁寧な対応でとても好感が持てました。食事も総じて美味しく、連れのアレルギーにも快く対応いただきました。ただ施設については部屋の網戸が破れていたり、電球が切れていたり。また、お風呂も温泉は良かったのですが経年劣化による汚れ、露天風呂からの回りが荒れた景観は、せっかくの非日常願望も興ざめです。部屋のお風呂も庭園露天風呂とありますが、きれいな庭園ではなかったのが残念でした。

将星という部屋に泊まりました。 食事は食べ切れないほどいっぱい出て、満足でした。 また、子供が飽きてしまいそうな時は塗り絵を持って来てくれたり、飽きないように気を使ってくれました。 お風呂は、部屋と大浴場で泉質が違ったことも良かったです。 部屋が広すぎて使いきれないことを差し引いても☆4です。 ありがとうございました。

風呂備え付けの露天風呂も、食事も素晴らしかったのですが、古くさい装飾が気になりました。 誰も利用してなさそうな、漫画の本棚や、マッサージチェア、あと夏に利用しない暖房器具等は撤去した方がいいかと思います。 サービス面でも、朝食の場に向かった際にスタッフがいない、呼び出しボタンがない等、若干不便さを感じます。 またウェルカムドリンクがない、子供向けの浴衣が貸し出し有料といった部分はセコさを感じました。 部屋で頼めるご当地ビールや日本酒等のメニューをつけたり、宿泊、食事だけではない、体験にもう少し力を入れて欲しいです。 宿泊費が高いのに、相応の装飾、サービスがちょっと見合ってない気がします。 高額な設備投資が必要ない部分でもう少し工夫をすればもっと良い旅館になるかと思います。 スタッフの接客は素晴らしかったので、応援しています。

18時からの夕食の席に案内され、既に置かれていた前菜に虫が右往左往入しているのを確認。案内係の方は何も言わずに前菜を下げ2分程で前菜を配膳しなおしたのですが、謝罪もありませんでした。配膳しなおされた前菜は目の前で交換されたわけではないので新しいものだったのかは甚だ疑問。一気にテンション下がり、折角の旅行は台無しに。夕食ビュッフェが増えるなか、敢えて個別配膳の宿にしたのですが最悪な状況でした。 責任者に話しをしたところ、料理長からは何のアクションもなし。その後支配人が謝罪に来られた際に翌朝の朝食はいらない（食べない）旨伝えました。 翌朝7時30分にチェックアウトしたのですが、支配人から何も聞いていなかったらしくフロントの方が驚いたように朝食（8時から提供）は食べないんですか？と聞かれ、こちらは呆れるばかり。ホテル内の連絡体制も出来ておらず支配人の危機管理はどうなっているのか疑問。 まあ、二度と利用しませんが・・・