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Kinugawa Onsen Sanraku

1060-399 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
89 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. からのかぜ
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    食事は夕食朝食とも少量づつだが、種類が多く、満腹となりました。風呂は露天風呂含めて3つの浴槽で湯温は少しづつ違いがあり良いです。ただ、もし孫を連れて行った場合は、もう少し低めの温度のものが欲しいです。車で入って行ったのですが今回他の人は一緒にならなかったので、問題無かったですが3車以上同着した場合窮屈となりそうですね。チェクイン手続きは、抹茶の接待での手続きでとても良いです。

    Posted: 18/05/2024
    Reply from the property

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  当館の会席料理は、料理長こだわりの創作和食会席を提供しております。季節ごとにお品書きを変更しており、先付/前菜については5〜7種類ほどご用意しておりますので、舌でも目でもお愉しみいただけます。  お風呂につきましては、確かにお子様にとっては熱いかもしれませんね。夏休みなどお子様のご宿泊が増える時期のご参考にさせていただきます。  からのかぜ様がおっしゃるように、複数のお車が同着した際の窮屈さは否めませんが、係の者がご誘導させていただきますのでご安心ください。  『とても良い』とお褒めいただきましたお抹茶サービスですが、ご宿泊者皆様にご用意しております。チェックインもカウンターではなく、ラウンジで行っておりますので、お抹茶をお召し上がりながらごゆっくりお手続きいただけます。夏には冷たいお抹茶もご用意しておりますので、またお越しいただければ幸いでございます。  からのかぜ様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。    

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  当館の会席料理は、料理長こだわりの創作和食会席を提供しております。季節ごとにお品書きを変更しており、先付/前菜については5〜7種類ほどご用意しておりますので、舌でも目でもお愉しみいただけます。  お風呂につきましては、確かにお子様にとっては熱いかもしれませんね。夏休みなどお子様のご宿泊が増える時期のご参考にさせていただきます。  からのかぜ様がおっしゃるように、複数のお車が同着した際の窮屈さは否めませんが、係の者がご誘導させていただきますのでご安心ください。  『とても良い』とお褒めいただきましたお抹茶サービスですが、ご宿泊者皆様にご用意しております。チェックインもカウンターではなく、ラウンジで行っておりますので、お抹茶をお召し上がりながらごゆっくりお手続きいただけます。夏には冷たいお抹茶もご用意しておりますので、またお越しいただければ幸いでございます。  からのかぜ様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。    

    Posted: 19/05/2024
  2. Verified guest
    2

    鬼怒川は自宅から1.5時間で、何度も訪れている。観光よりも食事を主眼に宿泊先を決めた。和洋室はゆったりしていて、部屋からの眺望もよく幸先は良かった。風呂やロビーもせせこましい感じはなかった。残念なのは肝心の食事だ。ちまちまとした料理が数多く並び、まるでままごとのごときに驚いた。この手の供し方には経験はあるが、まさか山楽で遭遇するとは思わなかった。結果的に不満足な宿泊だった。格安で提供する場合はその根拠がわかるように情報提供が必要だ。

    Posted: 25/04/2024
    Reply from the property

     この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。  なお、当館の場合セールプランであっても、スタンダードプランと同じランクのお料理とお部屋をご用意しております。セールプラン用のお品書きや訳あり部屋にご案内する等の対応は、一切行っておりませんのでご安心ください。  残念なお気持ちの中、お部屋の眺望やお風呂・ロビーをお褒めいただき、感謝申し上げます。  貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

     この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。  なお、当館の場合セールプランであっても、スタンダードプランと同じランクのお料理とお部屋をご用意しております。セールプラン用のお品書きや訳あり部屋にご案内する等の対応は、一切行っておりませんのでご安心ください。  残念なお気持ちの中、お部屋の眺望やお風呂・ロビーをお褒めいただき、感謝申し上げます。  貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 04/05/2024
  3. Verified guest
    4

    ★部屋は広いし、バスタオル等は大浴場に有るので自由に使えるし、湯上がりに一杯だけビール等が飲めるのも良い、食事は普通の会席料理、特にこれといった美味しい物は無い、日本酒の種類がもう少しあるといいなあ!

    Posted: 24/04/2024
    Reply from the property

     この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  お褒めいただきました湯上り処のサービスですが、16:00〜18:00までご宿泊者ならどなたでもご利用いただけるサービスでございます。ビールの他にウーロン茶やゆずジュースもございますので、ご家族皆様でご利用いただけます。  お食事のお飲物につきましては、季節やイベント等に合わせ、見直しを行っておりますのでご参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。  今後もゴルフもも様をはじめ、皆様にご満足いただける宿となるよう精進して参ります。また鬼怒川の地にお越し頂く際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  お褒めいただきました湯上り処のサービスですが、16:00〜18:00までご宿泊者ならどなたでもご利用いただけるサービスでございます。ビールの他にウーロン茶やゆずジュースもございますので、ご家族皆様でご利用いただけます。  お食事のお飲物につきましては、季節やイベント等に合わせ、見直しを行っておりますのでご参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。  今後もゴルフもも様をはじめ、皆様にご満足いただける宿となるよう精進して参ります。また鬼怒川の地にお越し頂く際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。

    Posted: 29/04/2024
  4. 陽だまり5501
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    食事(夕:朝)提供のスタッフの対応はとても素晴らしく鬼怒川温泉での思い出になりました。 またお伺いさせて頂ければと思います。 お食事、お部屋、お風呂、どれも素晴らしかったです。 ありがとうございました。

    Posted: 19/04/2024
    Reply from the property

     この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  「スタッフの対応がとても素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。また、当館でのご滞在が陽だまり5501様の良き思い出となりました事、大変嬉しく思います。  「どれも素晴らしい」とおっしゃっていただきましたお食事ですが、旬の食材を使い季節の魅力を味わっていただけると共に、目でも愉しめるように器の色や形、配置にもこだわりを持ってご提供しております。  お部屋は全室74平米以上あり、お風呂にはサウナもご用意しております。こちらもご満足いただけたようで、なによりでございます。  またお越し頂ける際には、陽だまり5501様にお褒めいただいたおもてなしにて、お待ちしております。  励みとなる口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  「スタッフの対応がとても素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。また、当館でのご滞在が陽だまり5501様の良き思い出となりました事、大変嬉しく思います。  「どれも素晴らしい」とおっしゃっていただきましたお食事ですが、旬の食材を使い季節の魅力を味わっていただけると共に、目でも愉しめるように器の色や形、配置にもこだわりを持ってご提供しております。  お部屋は全室74平米以上あり、お風呂にはサウナもご用意しております。こちらもご満足いただけたようで、なによりでございます。  またお越し頂ける際には、陽だまり5501様にお褒めいただいたおもてなしにて、お待ちしております。  励みとなる口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

    Posted: 26/04/2024
  5. Verified guest
    5

    本当によくしていただきましてありがとうございました。 予約の折に「妊婦が一人おりますのでよろしくお願いします」 と書き込んだだけなのに食事は生ものをすべて火を通していただき、場所も考えていただき、本当に感激いたしました。また是非お願いいたします。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

     この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。  おもてなしと言うのは答えがなく、日々スタッフと共に旅館側の独りよがりではない、お客様に本当に喜んでいただけるおもてなしを試行錯誤しております。今回のtadamitarou様からのお言葉から、一つの結果が出せましたこと、大変励みになりました。口コミをご投稿くださいましたこと、改めてお礼申し上げます。  いただきましたお言葉に驕らず、これからも日々精進してまいります。当館はお子様も大歓迎ですので、新しいご家族が増えた暁には、またご宿泊いただければ幸いです。  またtadamitarou様にお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5