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Okunoin Hotel Tokugawa

2204 Nikko, Nikko-shi, Tochigi, 321-1415

Ratings and reviews

4.6
Excellent
169 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath4.4
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    スタッフの方の接客がみなさん丁寧でとても良かったです。 お部屋も古い感じでしたが清潔感を感じ広くて良かったです。トイレとお風呂の設備が古く久しぶりにこういうタイプのものを使ったなと… 大浴場の男女入れ替えがなかったので残念でした。 その後は部屋の露天風呂を使ったのですが、目の前に手すりによりかからないで下さいと張り紙が貼ってあり、湯船の真正面に見えるので、せっかく庭の眺めを見ながらというリラックス気分が少し半減してしまいました。何か工夫されるか、案内の際に口頭で言ってもらった方がよかったです。 ご飯も美味しかったですが、お部屋設備、食事の内容を考えると少し設定が高いような気もします。

    Posted: 23/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ホテル内、清潔感があってサービスも良く、とても気持ちよく過ごせました。 楽しい家族旅行になって、ホテルの方々には感謝してます。 しかし、部屋のお風呂の排水口が臭かったのが残念でした。

    Posted: 02/04/2024
    Reply from the property

    ご宿泊誠にありがとうございました。 せっかく気持ちよくお過ごしいただいていた中、お部屋での異臭大変失礼いたしました。 清掃・点検の各担当に伝達させていただき、対策するとともに、このような失態を繰り返さぬよう注意した次第です。 率直なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊誠にありがとうございました。 せっかく気持ちよくお過ごしいただいていた中、お部屋での異臭大変失礼いたしました。 清掃・点検の各担当に伝達させていただき、対策するとともに、このような失態を繰り返さぬよう注意した次第です。 率直なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 04/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    お食事、お風呂、湯上りの飲み物、部屋の飲み物、すべてのサービスが心地よかったです。 お誕生日のお祝いをサプライズでお願いしましたが、家族がとても喜んでくれました。楽しいひと時を過ごすことができました。ありがとうございました。

    Posted: 31/03/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 ご滞在を満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。 また、お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊に当館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご家族の記念の思い出作りに少しでもお力添えできたようでしたら幸いです。 皆様のまたのお越しをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 ご滞在を満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。 また、お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊に当館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご家族の記念の思い出作りに少しでもお力添えできたようでしたら幸いです。 皆様のまたのお越しをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 04/04/2024
  4. にっしー2919
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4

    食事が美味しい! サービス良い!

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。 いついらしていただいても、そのお言葉をいただけますよう、これからも日々努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。 いついらしていただいても、そのお言葉をいただけますよう、これからも日々努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 29/03/2024
  5. Verified guest
    5

    2月23日に宿泊をしました。 チェックイン時間前に荷物を預けたのですが、時間前にもかかわらず良いおもてなしをして頂きました。 チェックアウト時には、予約したシャトルバスに間に合わないという大変失礼な事をしてしまいましたが、それでも温かい対応をしてもらいました。 食事で飲みきれなかった日本酒を部屋に持ってきてもらえたり、他にも数えきれないぐらいの最高な対応をしてもらえたので大満足です。 対応、部屋、食事、全てにおいて最高の時間となりました。 また泊まりに来たいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 24/02/2024