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Hotel Metropolitan Tokyo Marunouchi

1-7-12 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-0005

Ratings and reviews

4.5
Excellent
46 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money3
Bath3.8
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    2

    結婚記念日に宿泊しました。・・・が、正直言って立地以外には特別良いところが見当たりません。 料金のわりにお部屋は狭いですし、トイレやお風呂の使い勝手もあまり良くないし、冷蔵庫は全く冷えません! 設備は全体的に20年前の最先端といった感じ。空気清浄機だけがやけに大きいし。 お風呂からの眺望が売りのお部屋のはずですが、浴室の全面窓ガラスの下部にはスモークシールが貼ってあって、お風呂に浸かった状態では何も見えません。バスタブで立った状態でしか夜景は見られないので、バスビューのお部屋にしてちょっと後悔しました。 フロントがあるロビーにはジャージ姿の中国の方々が10人ぐらいでソファーを占領していて、ちょっと居づらかったのも気になります。 朝はゆっくりしたかったので12時チェックアウトのプランにしたけれど、近くのお部屋でルームクリーニングが始まると、とても寝ていられる状態ではないので起きちゃいます。『do not disturb』の札もあまり効果はなかったようです。 インバウンド需要に乗って、ちょっと高めの料金設定なのは十分承知していますが、まあ駅から10分ほど歩けば同じ広さでもうちょっと新しめのホテルがいくつかあるので、多分リピはないですね。

    Posted: 05/02/2025
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。大切なご結婚記念日に私共をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくお過ごしいただくことがホテルの使命ではございますが、今回はそれがなされず申し開きのしようもございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改装の際の課題として関係部署と共有し改善に努めてまいります。またご利用いただけることを願い、皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。大切なご結婚記念日に私共をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくお過ごしいただくことがホテルの使命ではございますが、今回はそれがなされず申し開きのしようもございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改装の際の課題として関係部署と共有し改善に努めてまいります。またご利用いただけることを願い、皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 10/02/2025
  2. Verified guest
    5

    最高に良かったです。ありがとうございました。

    Posted: 14/01/2025
    Reply from the property

    一二三塁 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。最高に良かったとのお言葉を頂戴し光栄に存じます。これからも皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    一二三塁 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。最高に良かったとのお言葉を頂戴し光栄に存じます。これからも皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 17/01/2025
  3. Verified guest
    5

    駅から近くて良かった。 今回は朝食無しでしたけど、次に行く機会があれば朝食ありにしようと思います。 接客が凄く良かったです。

    Posted: 18/12/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。スタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。次回は是非ご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。スタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。次回は是非ご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 21/12/2024
  4. Verified guest
    5

    特に問題なく過ごせました。ありがとうございました。

    Posted: 09/12/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。問題なくお過ごしいただけたとお伺いでき安心いたしました。これからも皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。問題なくお過ごしいただけたとお伺いでき安心いたしました。これからも皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 10/12/2024
  5. Verified guest
    5

    いつも親切丁寧な対応ぶりでありがたいです。

    Posted: 03/12/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 いつもご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に寄り添った温かみのあるサービスがご提供できるよう精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 いつもご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に寄り添った温かみのあるサービスがご提供できるよう精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 10/12/2024
  6. 1 - 5 of 46 reviews