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Hotel Metropolitan Tokyo Marunouchi

1-7-12 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-0005

Ratings and reviews

4.5
Excellent
189 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. たかちゃん89046
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 31/01/2023

    立地はとても良いです。チェックインにとても時間がかかります。 普通のビジネスホテルという感じでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  2. うにゃ子3
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 30/01/2023

    コロナ禍のせいで外出を控えていましたが、WEB開催ではないリアル会議が東京フォーラムで開催されたので三年ぶりにこちらのホテルを利用しました。お部屋のテレビはYouTubuやNETFLEXなどが見れるスマートテレビになっていました。それぞれの会員であればログインすれば自由に見れます。コンビニに買い物に出かけたら、バッグに入れたはずのカードキーが見つからず、フロントの女性の方(確かお名前は鶴巻さん?)が、嫌な顔一つせずに30階の私のお部屋までついてきて下さり、部屋でもキーが見つからなかったので、用心のためにカードキーの取り消しの手続きをしてくださいました。本当に助かりました、感謝!しております。夜8時過ぎると、27階のレストランがバーになっているので、家族と一緒に出掛け、夜景の見える良い席で、家族はお酒を、私は小腹が空いたのでお茶漬けを頂きました。後からだし汁を入れるタイプで、イクラ、鮭、コンブの付け合わせが付いて美味しかったです。往復の宅配便で荷物をお願いしていたので、行き帰りとも手ぶらでスムーズです。東京駅近辺での用事がある際は、ここのホテルに決めています。今年もあと、数回は利用するでしょう。楽天トラベルでは、数か月先の予約が取れないのが残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/01/2023

    駅近でとても便利。八重洲、丸の内方面へも地下道を通れば傘いらずです。 10数年前にも同じタイプの部屋に宿泊したのですが、やはり少し古くなってきたかなぁという印象ですが、コーナー2面が窓は景色もよく居心地が良いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 これからも設備のメンテナンスを怠ることなく努力して参る所存でございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 25/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 18/01/2023

    東京駅に近いので新幹線にすぐにのれます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。交通の便が非常に良いので、今後もビジネスや観光の拠点としてご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 20/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 15/01/2023

    1月13日に宿泊させていただきました。ホテルの立地がほぼ駅のため非常に便利でした。 今回は全国旅割を利用できたのでお得に宿泊することが出来たのですが値段が少し高いためちょっとしたご褒美に今後も利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。便利にご利用いただけたご様子を伺え安心いたしました。今後もビジネスや観光の拠点として私共をご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 16/01/2023
  6. kin305
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/01/2023

    最上階の角部屋で、眼下には鉄道や東京駅が見えるという、眺望が素晴らしく良かったです。 また、部屋の設備やアメニティも充実していました。 スタッフの対応も丁寧でした。 一つ残念なことは、レストランのコーヒーの味がイマイチでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    kin305 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながらレストランのコーヒーがお口に合わず失礼いたしました。責任者へも申し伝え早急に確認をいたします。ご指摘いただきありがとうございました。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 16/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 09/01/2023

    アクセスの良さは抜群ですし、部屋の眺めも非常に良くて感動しました。 朝食やスタッフの対応はお値段に見合うものではなかったと思います。 チェックイン時は散々待たされましたし、朝食会場は狭かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながら混雑によりチェックインにお時間がかかりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様がストレスなくごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 10/01/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 06/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  9. gui6727
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 06/01/2023

    今回、ツアー(旅行)の前泊で利用しました。 部屋のテレビ内にBGM設備があるのは初めてです、それもジャンルによって心落ち着くメロディが有り滞在中は心地よく過ごす事が出来ました。 フロントスタッフの対応、眺望は無かったが部屋も掃除が行き届いていて快適でした。 また旅行の際は利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    gui6727 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 07/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 04/01/2023

    クリスマスだったせいもありますが、疲れていて、部屋でゆっくりしたいところにチェックイン時に重い荷物を背負ったまま30分以上並ばされたのはしんどかったです。ものすごい行列でした。こんなに時間がかかったチェックインは、はじめてでした。 チェックアウトも、時間がかかると思い早朝手続きを済ませ、カードを返却すればいいように確認ずみでしたのに、いざカード返却しようとしたら、並んでくださいと言われた。連絡がきちんと取れてない?何のために早朝手続き済ませたのかな。 お部屋の窓が開けられる窓だったのに、フロントに確認したら開けることができないとのこと。コロナ禍なので換気ができなくてちょっと残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同常に心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    Posted: 08/01/2023
  11. 1 - 10 of 189 reviews
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