職場の研修で利用しました! ホテルに到着直後にフロントで気持ちよくお迎え下さった5.60代の男性のスタッフさんのご案内がとても丁寧で嬉しかったです。お部屋も綺麗で、マッサージチェアが有難かったです!チェックアウト後もキャリーを預かって下さりとても助かりました!また機会がある際は利用したいです!ひとつ残念だったことが、、男女問わずお若いスタッフさん達に笑顔が無く、いらっしゃいませもなく、こちらが受付で戸惑っていてもこちらから声を掛けないと動いてくださらない点が残念な所でした。
この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたこと、大変嬉しく存じます。 また、次回も当館をご利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。 しかしながら、スタッフの接客により残念な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘を頂きました点につきましては至急、各スタッフへ注意と教育に力を入れて参ります。 今後も皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進してまいりますので、 引き続きレム日比谷をご愛顧いただけますと幸いです。 レム日比谷 宿泊担当
この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたこと、大変嬉しく存じます。 また、次回も当館をご利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。 しかしながら、スタッフの接客により残念な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘を頂きました点につきましては至急、各スタッフへ注意と教育に力を入れて参ります。 今後も皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進してまいりますので、 引き続きレム日比谷をご愛顧いただけますと幸いです。 レム日比谷 宿泊担当
早朝からの東京国際フォーラムでの用事の為に利用しました。国際フォーラムまでは歩いて数分で便利です。 照明は明るめで、仕事や勉強、本を読んだりするのにも困りません。照明の調節は細かくできます。 空調は効きすぎるので1月ですが切っていましたが寒くありませんでした。断熱がしっかりしているのやもしれません。 部屋はかなり狭いですが床まで届く縦長の窓があり、開けると圧迫感はありません。掃除はよく行き届いており清潔でした。窓は開けられませんが空気清浄機があります(私は窓が開けられない部屋が苦手)。 風呂桶がないのは、冬には痛手でした。シャワー水圧はやや弱めながら困るほどではありませんでした。 マッサージチェアは脚は気持ちが良かったですが、背中腰はイマイチでした。 ベッドは大変寝心地が良かったですが、前の道路?かどこかで夜遅くまで工事をしていてうるさくてよく眠れませんでした。 ロビー階でセルフサービスのコーヒーはKey珈琲のドリップで良かったですが、部屋のカップがイマイチでした。 最近は地震も多いので、非常階段を確認したのですが、扉が開きませんでしたので不安になりました。非常時には開くのでしょうか。 朝食は開放感のあるレストランで美味しくいただけました。和洋食ありのバイキングで標準的な内容です。 部屋の広さや設備の割に割高な感じもしますが、立地や昨今のホテル代高騰を考慮すると致し方ないのかもしれません。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お問い合わせにございました、非常階段でついてございますが、全フロアの非常階段のチェックも毎日を行っておりますが、特に異常は見られませんでした。また当ホテルはビルに防災センター、フロント共に24時間常時スタッフが配備しておりますので、有事の際はすぐに対応できる体制を整えて整えております。 もしご不安な場合は何なりとホテルスタッフにお申しつけいただければご案内いたします。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 レム日比谷 宿泊担当
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お問い合わせにございました、非常階段でついてございますが、全フロアの非常階段のチェックも毎日を行っておりますが、特に異常は見られませんでした。また当ホテルはビルに防災センター、フロント共に24時間常時スタッフが配備しておりますので、有事の際はすぐに対応できる体制を整えて整えております。 もしご不安な場合は何なりとホテルスタッフにお申しつけいただければご案内いたします。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 レム日比谷 宿泊担当
複数路線にアクセスが良いのでいつも利用させていただいております 予め荷物を預かっていただき、日曜日の宿泊でしたがチェックイン時刻十分後に再訪したら15から16人の列ができていました。自動機での手続きは慣れていない方が多く、ホテルの方がフォローしていましたが待ち時間が長かったです 入室し、手洗いのため洗面所に行ったところ、床に女性と思われる髪が数本落ちていました。床が白っぽいので目立ちました。 また、寝室と洗面所の間の白いブラインドを下ろしたら長い髪が付いていました 少なくとも今まではこの様な事はなく、お掃除の方の人手不足なのかもしれませんが、他の箇所も衛生的に大丈夫かと不安になりましたので、善処方よろしくお願いいたします
先日はレム日比谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこの度はご感想お寄せいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。 ご宿泊いただいた際、洗面所の床とブラインドに髪の毛残っていたことによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます 宿泊業を生業とする者として、お客様に快適で清潔な空間をご提供させていただけなかったことは大変恥ずかしく、責任者としてお詫びを申し上げます。直ちに全スタッフと共有し、改めて清掃完了時の点検強化を指示いたしました。 また、チェックインの際、長い時間お待たせしてしまい申し訳ございません。2024年2月より自動チェックイン機を導入いたしまして、まだ自動チェックイン機に不慣れなお客様がいらっしゃる状況ではございます。しかしながら以前のサービスとは異なり、よりお客様と近い距離でご案内、ご対応に専念できる環境を整えております。つきましては、チェックインのお客様へのお手伝いは、スタッフ一同今後も全力で対応いたす所存でございます。 今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、さらに精進して参りますので、ぜひまたレム日比谷をご利用いただきたく、よろしくお願い申し上げます。 レム日比谷 マネージャー 福田 宗
先日はレム日比谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またこの度はご感想お寄せいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。 ご宿泊いただいた際、洗面所の床とブラインドに髪の毛残っていたことによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます 宿泊業を生業とする者として、お客様に快適で清潔な空間をご提供させていただけなかったことは大変恥ずかしく、責任者としてお詫びを申し上げます。直ちに全スタッフと共有し、改めて清掃完了時の点検強化を指示いたしました。 また、チェックインの際、長い時間お待たせしてしまい申し訳ございません。2024年2月より自動チェックイン機を導入いたしまして、まだ自動チェックイン機に不慣れなお客様がいらっしゃる状況ではございます。しかしながら以前のサービスとは異なり、よりお客様と近い距離でご案内、ご対応に専念できる環境を整えております。つきましては、チェックインのお客様へのお手伝いは、スタッフ一同今後も全力で対応いたす所存でございます。 今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、さらに精進して参りますので、ぜひまたレム日比谷をご利用いただきたく、よろしくお願い申し上げます。 レム日比谷 マネージャー 福田 宗
帝国劇場で観劇した後、宿泊しました。 マッサージチェアで全身もみほぐしました。 お風呂はシャワーしかなかったのでちょっと体が冷えてしまいました。 ベッドはとても寝心地がよかったです。 冬じゃない時にもう一度泊まりたいです。
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 客室についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後ともよりよいサービスをご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 レム日比谷 宿泊担当
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 客室についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後ともよりよいサービスをご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 レム日比谷 宿泊担当
The reviewer did not write any comments.